服務過382家品牌，入行20年的「陳列大拿」告訴你：做陳列師最大的誤區竟然是……

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共和君說：

執象而求，咫尺千里；不執象而求，才能抵達最想要的終點。

相信陳列共和的「老粉」已經猜到今天文章主角是誰了吧？沒錯，就是共和君的老師鍾曉瑩老師：

畢竟在中國入行陳列20年的陳列師已經是掰掰指頭就能數過來，而且還服務過382個品牌的陳列師恐怕只有鍾曉瑩老師一人了。

而今天共和君抓住了鍾老師備課的間隙，採訪了她，聊了聊這20年她這一路是怎麼走過來的，她對於陳列行業的一些看法，對於當下陳列師的一點建議（陳列師們一定要看到最後！）。

鍾曉瑩

中國陳列行業標準建立者

中國全行業陳列推廣者和實踐者

「無界限體驗店設計」的發起人和實踐者

中國視覺營銷第一平台「陳列共和」創辦者

連續三屆被勞動局聘請作為「中國陳列大賽」專家評委

東華大學陳列研究中心特聘視覺營銷專家

北京大學零售研究中心特聘視覺營銷專家

深圳廣電集團下生活美學欄目長期特邀嘉賓

20年死磕陳列，做培訓13年

授課3000多場，服務品牌382個

鍾曉瑩老師服務過的部分品牌

服裝設計太難混了！轉行做陳列！！

今天共和君就要悄悄告訴你們，有著如此多不凡成就的鐘老師，當初選擇做陳列竟然只是因為服裝設計行業太難混！！

（共和君）Q：老師，在二十年前，您是怎麼樣就入了陳列這行？

（鍾老師）A：以前有一個非常遠大的夢想，就是做一個非常牛X的服裝設計師。後來發現，媽呀，這行太難混了，服裝設計師其實是要求非常高的，而且在中國我發現，當時大家沒有什麼審美，然後基本上所有的品牌都是以老闆娘的設計意志為轉移，一切產品的設計取決於老闆娘的審美。

我讀書的時候其實並不是學習成績、專業技術特別好的學生，但是我對於審美、對於我挑服裝，很有自己的見地，所以我就在想有沒有一種方式能夠變成一個批評家、變成一個評論家，而不是變成一個設計這個服裝的人。

其實我剛開始接觸陳列的時候，就是在西武百貨（日本著名百貨公司）就知道了，哦～原來在國外還有個職業叫陳列師、還有個職業叫服裝搭配師，那我就想，服裝搭配師，這個活我能幹！這個好，這個好！然後開始就慢慢地找找找，找到了大橋雅子教授（日本著名陳列大師、亞洲陳列泰斗）。

上圖為：2001年鍾曉瑩老師與亞洲陳列泰斗大橋雅子教授

大橋雅子教授當時是被邀請到中國來授課，那個時候我就花了將近1萬多塊錢去聽了大概一周的課。2000年的一萬多塊，那個時候已經很貴了。所以從那個時候開始，我就想說要不就轉行吧，做這個。

大橋雅子教授剛開始來做這個陳列課程的時候其實就是我現在所接觸到的商品裝飾課。哇，那個時候我覺得：天吶！這簡直驚為天人！！但是好像走出這個教室之後，感覺這個技術又用不上。我就在想，那大橋以前在日本是做什麼的呢，後來就問到了，她原來是教服裝陳列的。服裝陳列到底是什麼，也是從大橋雅子教授這裡了解到並打開了突破口。然後就開始進入到這個行業裡面，開始去學習。

上圖為：2003 年 鍾曉瑩在日本學習陳列期間,在大橋雅子教授家裡

因為有了大橋雅子教授的教學，有了學習的背景之後，來到國內的品牌就比較容易進來了，所以我就開始進入陳列的工作。20年前選擇陳列這一行是因為自己做不好服裝設計師，所以想另闢蹊徑，就找到了這個行業。

但是其實這個行業剛開始的時候，包括我們在西武里工作的時候，很多人都不太理解，都覺得你很莫名其妙啊，包括我們在影兒時尚工作的時候，人家以為你是售貨員。當時我去解釋我是一個陳列師，很多客戶就說，哦，我知道了，你就是個擺貨的，整理貨品的人。

就是從這個開始的，這就是我當時做這個事情的原因。不想在服裝行業那一行拼，就另闢蹊徑，沒想到做著做著因為自己又很懶，一不小心就做到了現在。

死磕陳列20年，竟然是因為懶和傻？

如果說懶和傻能帶給共和君我如此成就，我也願意再懶一點，再傻一點：

（共和君）Q：老師，您死磕陳列二十年，是如何堅持下來的？

（鍾老師）A：這個問題讓我想到了前幾個月，當時特步的陳列經理過來聽課，他們說就是想來看看中國從事行業最久的陳列師都做了什麼。要說我怎麼就堅持下來了。其實是因為，第一，我是懶，第二是因為傻。

懶是因為我覺得你既然做了，好像也沒有其他可以做的，那就做唄。做著做著你就會發現，人越做一行越久，就會越難跳出來，因為你所有的資源都在這裡。

第二個是傻，就覺得天道酬勤啊。就這麼簡單，因為我想我堅持下來，始終去做這個事情，應該會有回報吧。

另外還有一個最重要的契機是我從一個單純的陳列師轉換成為了一名陳列老師。這個是我最大的變化，這也是讓我在這個行業中脫貧的一個轉折點。

以前你做一個陳列師，再厲害，還是可以看到自己的天花板就是陳列總監。那個時候在一個公司里陳列師起步的底薪可能是3500或4500，已經算還可以了，再加上獎金亂七八糟也超不過一萬塊錢，平均八千塊錢差不多了，再努力一下就翻倍，但是你會發現還是少了。

正在備課中的鐘老師

所以後來有一個契機，進到了一家諮詢管理公司，因為這個公司的工作是做項目的，迫於無奈我們就必須要去給客戶講課，結果反而讓我轉型成了一位老師。

那個時候給客戶講課是很有錢的，我記得我第一堂課是500塊錢半天，當時覺得很厲害了，500塊錢半天！這個就是我最好的職業轉折點，就是我從所有的陳列師當中跳出來，因為我變成了一個會講的陳列師，我覺得這個是關鍵，所有人都不會相信你做得有多好，但是他會聽你講，他會相信你說得有多好，這個就沒辦法了，你會做，還得會說。

這個是目前所有奮鬥在陳列行業的陳列師我覺得最需要去突破的一點：你如何把你自己的思想和見地用演講的方式去植入給別人，這個時候你才會更值錢。這個是我堅持下來最重要的三個點吧，第一個是懶，第二個是傻，第三個是我覺得我會演講了，會講課，因為講課帶來了錢，你才能堅持下來，要不然窮死了也堅持不下來。

如果放棄做陳列，想去做廚師？！

不想做廚師的陳列師不是好老師？

（共和君）Q：老師，您在這二十年中，有沒有那麼一刻想放棄呢？

（鍾老師）A：想放棄……我好想記不太起來，我想放棄的時候通常是我想做廚師的時候，哈哈哈，我想做一家咖啡館，開個餐廳。放棄倒是沒有很明確，但是我有擔心過，擔心假如有一天沒有人請我講課怎麼辦。我做了陳列共和，也是因為這個原因我和歐先生（陳列共和CEO）就說，我們就不要讓別人來賣我們了，我們自己賣自己。

這個是因為有危機，所以產生了動機，有了動機你才會有更強的拼搏的力量，支持你往前走。我沒想過放棄，我只想過沒收入了怎麼辦，這是自由職業者的擔憂。所有的自由職業者其實你看起來很自由，其實你一點也不自由。因為沒有人支付你薪水，真的不自由，真的是全年無休。我們以前會很羨慕自由職業者，當然了自由是來自於足夠自律啊，足夠堅持自己，足夠知道自己要什麼，沒有想過放棄。

單個陳列項目67萬，創國內最高單價！

你只知道單個陳列項目67萬，創國內最高單價！卻沒看到這個成績的背後是數不清的店鋪睡地板。

（共和君）Q：老師，在這二十年中，有沒有讓您印象特別深刻的事情？

（鍾老師）A：第一件事情是我第一次睡地板，第一次在店鋪里睡地板。當時覺得都想哭了，因為覺得太苦了吧，兩個晚上熬通宵，就為了趕第三天店鋪開業，晚上所有人都睡地板。

但是第三天開業的時候把門打開，櫥窗展開的時候，看到店鋪的調性，看到顧客，還是很興奮的，那一刻開始終於明白把你的興趣變成工作其實是需要非常強大的心量和堅強的內心，你才能夠變，不然你會發現因為這個現實而被壓垮，很多人都覺得陳列師就是看看服裝秀啊，搭配一下衣服啊，但是其實陳列師的工作大家都知道，體力加腦力，通宵都很常見的。這是第一件事，睡地板。

正在授課的鐘老師

然後第二件事是簽了人生最大的一個以陳列為主題的單，67萬，全年的陳列案。我相信這也是目前國內單個陳列案子最高的了，沒有任何的空間設計，只有陳列，只有四個季節的陳列設計，包括兩次走秀，四次培訓。我覺得這個是蠻大的突破，也是我對陳列這行能夠開花結果能夠全行業發展的一個非常重要的契機，因為我想只要有這個品牌會給我這個收入，我相信其它品牌也會有，只不過是需要一個過程。

陳列共和為美國jeep旗下的年輕品牌JEEP SPIRIT，在中國的第一家旗艦店提供陳列風格設計＋櫥窗設計

但是在這個之前呢，其實我覺得是我們這批陳列師逐漸建立了中國品牌對於陳列收費標準的概念。以前基本上不知道怎麼跟你收費的，你說你幫我做一個陳列手冊，你收多少錢？然後我們做著做著就知道了，原來德爾惠請我們做一次陳列標準需要花十幾萬，將近二十萬的費用。

剛開始你免費給人家做人家還覺得擔心你做不好，所以我們在逐步建立這個標準，也是從免費、從很便宜給別人做開始的，這個是第二個事情，我覺得是加強了我的信心，就是陳列可以作為一個非常獨立的項目和行業，非常獨立的職業工種出現。

陳列共和全新辦公空間一角

第三個就是，成立陳列共和。我一直都想做空間，陳列一直都是一個擦屁股的活，是一個善後的活兒，一直都是一個最末端、銷量不好找你、銷量好跟你沒關的活，然後產品賣得不好可能設計師會說你陳列搭配的不是我想要的，產品賣得好可能老闆會說設計師很牛逼，基本上陳列在目前來說其實在很多品牌當中，相對來說是非常被動的。

除非你爬到了陳列主管、陳列經理、或者是企劃總監的位置，因為你到了企劃總監，你才會相對來說比較主動點。因為你到了那個位置就會涵蓋空間、平面和陳列了，那這個時候你跟所有的設計總監是平起平坐的，你就可以駕馭很多終端的視覺。

那個時候我們就想說怎麼樣去做空間呢，因為我不是做空間出身，那些3D、CAD啊這些軟體對我來說彷彿很遠，但是勝在我們有一個東西，就是我們做陳列多年，有一個非常強的用戶意識，用戶思維。

就是你會站在消費者的角度來看這套衣服而不是設計師的角度來看這套衣服。所以這個是我們最強勢的地方，所以呢，成立陳列共和之後第一單，就是樊總（來自於貴州最大的餐飲集團）那一單。一個做餐廳的人，花了72萬來請一個只有兩個人的公司，而且這個設計還得外包來做一個餐廳設計項目，還簽的是一千平方米的大單，給我們的信心是非常大的。

之後與樊總繼續合作的貴陽首家文藝休閑餐廳，為其提供空間設計＋陳列設計

也就代表了在我們溝通的過程當中，我們給了客戶很大的信心。同時最碰巧的是他曾經看過一部陳列電影，他深信不疑陳列在中國的發展，所以他好不容易找到一個這樣的陳列公司，他決定把寶押在這個公司，就花了72萬給我們做這個項目。所以這個是我從事陳列以來，第三個印象最深的事情。

你們每天看的陳列共和竟然是這樣來的！！

（共和君）Q：為什麼要創立陳列共和呢？

（鍾老師）A：當時真的沒有什麼偉大的夢想，那個時候根本就沒想過要做一個公司啊。只是因為當時擔心自己沒市場了，就想不如自己賣自己吧，後來就想做一個專門的陳列品牌。

當時很喜歡一個品牌叫設計共和，不如我們就叫陳列共和吧，試試看，結果一註冊就真的把這個註冊下來了，我覺得這個是目前為止我起的最滿意的一個名字。其實陳列在前面，後面的共和呢我覺得是上帝保佑吧，你會發現其實它是一個共融的方向，就是我們現在想做的全行業陳列。

（共和君）Q：未來您想帶陳列共和去到哪呢？

（鍾老師）A：我覺得我最近感觸特別深，因為我又重新回到了一線，因為小妖（中國十大影響力化妝品連鎖品牌）這個項目。所以我又重新了解了我們陳列A部和陳列B部，還有空間設計，我發現有種特別感動的心情出來了，就是感覺自己曾經夢想過的：讓陳列師活得更好的方向彷彿在我們陳列共和逐步慢慢顯現出來。

去年陳列共和為FOX FAIRY（狐狸小妖）旗艦店全新形象升級提供空間+陳列設計服務

你會發現我們陳列共和所有的陳列師都有一個特點，包括設計師，就是死磕。包括不管對錯，先按流程把它細化了，細化到最後自己又開始不斷地迭代。我現在發現他們在做項目，我剛剛特別看了嫣然（陳列共和陳列部A組組長，法國VMD專業海歸）做的那個新加坡的項目，我感覺到特別感動，真的是特別細緻，真的是從產品出發，一點都沒假。

接下來我有更多的信心能夠讓他們接更多的單。就是我們在前面打陣地，他們在後面把我們打下的陣地，打下的城池，保護得好好的。

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陳列共和為九陽打造在深圳市場的體驗店

就是我看到了他們之後，我覺得這就是我們中國設計的希望。我希望我們陳列共和的陳列師和空間設計師如喪屍般的湧來，你能夠理解嗎？讓他們不斷地在我們項目下滋養，讓我們的設計理念滋養更多的零售品牌，這是我最想要的，我覺得這也是我和歐先生最想要成就的一點。因為中國的零售品牌缺的太多太多了，而我們只有一步一個腳印才能夠達標，所以我覺得我真的是看到了希望。

我剛剛還發了個微信給華姐（陳列共和目前正在進行的陳列設計項目負責人），我說阿華阿華，項目一切還順利和安好嗎？她給我的回答是，她說你們的同事很棒很敬業，都交給他們去交接了。這就是代表客戶充分信任我們，因為你專業，客戶才會信任你，因為你拿得住客戶，客戶才會信任你，我覺得這個是我們這個品牌必勝的原因，因為我們是教育先行。

我覺得陳列共和未來所有的陳列師和設計師，他們都會變成老師，去輸出自己的養分和想法。

陳列共和為百森旗下品牌曼灣打造的全新店鋪形象

包括我今天在開狐狸小妖那個項目總結會的時候，我說甲方重複買單並不代表之前那家店做到了完美，僅僅有可能只是我們做到了別的設計公司沒做到的點，那我們就要考慮我們做到了哪幾個點，而在我們目前曾經做過的店鋪中，我們來推翻我們做得不好的部分。

現在要推出無人超市，未來會被替代的都是一線服務人員，但越無人對設計的要求就越高，因為你要讓商品自己說話。所以蔦屋書店的增田先生也說過，所有的管理者未來都應該是一個設計師，你要設計你品牌的調性，你品牌的生活方式，就好像你剛剛問我我會帶領陳列共和去到哪裡，我覺得陳列共和去到哪裡，一定去到更美好、更幸福，更有利於商業發展的地方，這條路是很遠很遠的，可能我們會花好幾輩子才能抵達終點。

陳列共和為oppo R9s設計的櫥窗

但是我們會在這條路上不停地走，我們可以眼見到的就是能夠通過我們品牌的努力，五年2000家店，500家體驗店，那我們就慢慢去做啊，未來我們的設計團隊可能專做化妝品，內衣，珠寶，陳列師也是一樣的呀，你在這個目前的這個井挖深，你打井你得挖深嘛，深入的去挖水就出來了，我們現在是全行業，但是未來我們一定會再次升級，再次分化。

所以我覺得這個是我們想要做的一個事情。我們的關鍵詞是陳列，但是我認為這個跟我們店鋪的體驗是息息相關的，因為我們跟產品相關。所以陳列我一直認為，你要挖的不是老闆想什麼，而是產品想說什麼，而產品和消費者之間要怎麼樣去溝通，交流，你說的話消費者聽懂了嗎，對，就這樣。

原來陳列大拿是這樣收集靈感培養美感！！

（共和君）Q：老師您平時有什麼激發靈感和美感的興趣愛好呢？

（鍾老師）A：去日本啊，哈哈哈哈，還有就是跟我的CEO聊天啊。總的來說有四種渠道：

第一個就是日常和歐先生聊天，我覺得有很多碰撞；

第二個就是我上課，其實我覺得上課對我的收穫是特別大的，我一直都覺得做老師是全世界最爽的事情。有人交錢聽你說話，聽你牢騷，聽你「罵他」，這個真是全世界最好的職業。因為你在講課的時候，你會發現彷彿上帝賦予了你一個能力，就是吸收他們的靈感，你都能感知到他們的想法，感知到他們的想法之後從而調整你下一節課的內容，對吧，這個是我在講課的時候，因為來的是不同品牌的人，他們發的問，提的問題，就會刺激到我的靈感。

第三個就是去日本。

第四個就是看紀錄片，BBC的，什麼都看，美食、生物都看，最近比較迷吳伯凡講的植物生長。因為其實植物的進化和公司的進化是很像很像的，非常像。

所以這個是我靈感來源的四個方面。

鍾老師想對陳列師們說的一些話

（共和君）Q：老師您認為，中國陳列師想要改變不被尊重，薪資普遍偏低的現狀該怎麼去做呢？

（鍾老師）A：我覺得首先要改變一個東西就是不要抱怨。你會發現其實很多陳列師去到一個品牌的時候他就是心不甘情不願的，彷彿覺得自己應該去到更好的品牌，其實他深不知他的能力也就只能在這個品牌。

我認為你能夠在這個品牌你就好好做，好好地去發揮你能讓這個品牌變得更好的點，而不是去找這個品牌的問題，來嘲笑這個品牌，去跟別人說哎我們這個品牌不行，我們老闆不行，這個不行那個不行，那你還在那，那你不是天底下最大的傻蛋嗎？所以我覺得要改掉抱怨，怨氣就是晦氣，一個身上有怨氣的人是不會受到老闆的青睞的，一定不會。

因為你就像一個怨婦，誰會願意跟一個怨婦在一起，肯定是喜歡積極正面的人。什麼叫人才？人才就是你找到問題，同時提出解決方案，這就是人才。所以我認為中國的陳列師你要別人尊重你，首先要自己尊重自己。

你要學習，中國大部分的陳列師我認為他需要系統的學習，因為陳列是沒有框架，正是因為它沒有框架，所以你每次工作都僅僅是在做表面。你沒有回到根部去思考，你沒有回到品牌定位，沒有回到產品定位，沒有深挖產品線，不了解產品的SKU，你甚至不了解產品的最高度、產品的平均高度是多少，做個貨架出來裙子太長了拖地，做個層板放化妝品，要麼太高化妝品放進去太小，要麼太矮化妝品放不進去，所以這一切都在於我們的陳列師抱著美好的幻想進入陳列這個行業，認為陳列就是喝喝茶，喝喝咖啡，逛逛店，給模特弄弄頭髮，打扮一下，模特出樣，這樣就日進斗金。

我覺得這個是非常需要幻想破滅的。做陳列師根本就不高大上，你去到歐洲，法國，去Zara，去……當然你在CHANEL確實很高大上，因為它東西貴啊。但是一樣，也是做那些事，做久了你也煩啊，只不過是環境稍微好點，但不代表你的專業能力能夠得到提升，我認為中國的陳列師就是要在中國的品牌好好耕耘。

陳列共和通宵調店的陳列師

你去到歐洲根本沒你什麼事，你就是個執行者，複製者，你天天拿著Zara給你的標準你根本就不知道是怎麼做出來的，所以我覺得這個是我們中國的陳列師需要去改變的就是永遠記住，要向稻盛和夫學習，工作就是一場修行，工作就是為了讓你把自己修得更好，當你自己不夠好的時候你千萬不要愛自己，因為你會愛錯的。

不夠好你就修，你會越修越好的。所以我們中國的陳列師一定要愛學習。可是我們中國的陳列師是最不愛學習的，為什麼呢？因為我們都是片面化地去思考，我們不理解什麼叫品牌，什麼叫品牌的運營，其實陳列在品牌運營當中就是一個非常關鍵的螺絲釘，它鬆掉了品牌的其他地方一定會有聲響，只不過是你不知道在哪裡而已。這是我想說的。

（共和君）Q：您能不能給中國陳列師一些建議呢？想對中國陳列師說些什麼？

（鍾老師）A：去掉我執，我執著的部分。去我執，因為陳列師很多時候在企業里得不到賞識，因為特別是現在的陳列師很年輕啊，8090後，他們從小到大都是在「只有我行，其他人都不行」這種調性中長大的，所以他們在受挫上偏弱，他們更多的是進入一個品牌，要發揮自己的創意自己的想法，但是其實陳列師可以說是你的想法和創意都隱性的。

一個最好的陳列師，他絕對不是站在你自己的角度去思考，而是站在產品的角度去思考，我認為陳列師就是商品的導演，商品跟你說什麼，你得幫它表達出來，所以我給陳列師的建議就是去掉我執，去掉我執著的部分，因為我自己就是這麼走過來的。

當我執特別嚴重時，受傷害的不是別人而是你自己。包括我今天跟我們的設計師都在講，接下來我們這個小妖的項目會一旦投標中了就會開始設計了，之後就會有一次項目會二次項目會，進來之前大家都默念這個孩子不是我生的這個孩子不是我生的這個孩子不是我生的，待會兒誰說它丑，沒有關係！！！這樣才會有突破，就好像我現在看我做小妖，我覺得不行，推翻，難看，這種陳列不行，一定不是利於甲方複製的，ok推掉，你只有敢於去否定你自己，你才會有新的審美。

我以前也是很害怕別人說我的，為什麼，因為你不夠強大嘛。因為你不相信你自己可以創造一個新的東西出來，所以你就害怕，你總是抱著自己以前的資產經驗發抖，一旦有人來講它你就覺得人家在講你，其實根本不是，人家只是就這個現象在談他的看法，而這個現象剛開始是你創造的，但是現在已經不是你了，你放棄它，重新再來。為什麼我現在會有這樣的感觸呢，我現在做設計輕鬆了很多，原因是陳列共和多次的搬家。

原來我從第一個辦公室1516開始，我精心裝點這個空間，我搬到第二個辦公室2722的時候我不是捨不得租金，我是捨不得我精心布置過的這些東西，接下來我如何做出一模一樣的啊？

陳列共和3年時間裡經歷的4次搬遷

後來發現我搬到2722之後我之前的都不要了，我重新買新的。從2722到第三間辦公室南海意庫412的時候我又很糾結，我很貪戀以往，我很貪以前，我總覺得我只有抱著以前的東西才能變得更強大，其實根本不是，只要切掉我和以前的聯繫才能變得更強大，因為我輕裝上陣了，以前所有的一切都過去了了。

好，我搬到412的時候又發現，媽呀又全新的，從412搬到這裡來我又發現，我一點都不緊張了。因為我相信我可以創造一個全新的空間，這個空間和412又不一樣，接下來陳列共和會有一棟，那個時候我又不擔心了，為什麼，因為它又是一個全新的東西。

所以我覺得我做設計也是這樣，我第一次在大會上去K我自己，我覺得垃圾，難看！這什麼鬼。真心實意地向自己懺悔，檢討，所以這也是我要給所有的設計師不僅是陳列師做的最重要的建議就是去掉我執，不執象而求。執象而求，咫尺千里；不執象而求，才能抵達最想要的終點。

End

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