「5W」法則：讓醫美機構營銷效率更高

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█本文來源：醫美e學堂公眾號 圖片/攝圖網

在「互聯網+」時代，醫院管理者應該充分學習、適應和運用互聯網思維，摒棄是否需要營銷的爭論，而是要敢於自我營銷，善於向廣大人民群眾推介自己所擅長的業務，積極和求美者溝通，塑造醫院品牌。

按照現在常用的市場營銷學來說，醫院營銷可運用5W法則來設計醫院的營銷方案。

1、Who

醫院營銷的首要分析對象就是我們的求美者，求美者又分為目標求美者和潛在求美者。目標求美者更多的是和醫院掛鉤，針對醫院的業務制定營銷方案是最為直接有效的。而對於潛在求美者，主要以引導為主，俗話說：「不引導，無營銷」。

2、Where

這個哪裡不光光是指醫院營銷的地理範圍，也包括顧客範圍。在醫院營銷裡面，除了要分析自身因素之外，還要分析同地域競爭者的競爭力。在互聯網時代，顧客的身影不只是在我們通常定義的現實環境，還包括網路地域。很多整形醫院的顧客都是通過網路搜索等方式來到醫院的。

3、What

在醫院營銷中，醫院會什麼，擅長什麼固然重要，但更為重要的是顧客需要什麼，因此，詳盡地了解醫療需求，是醫院營銷的指南針。現在大數據的盛行，什麼都可以通過數據分析出求美者的尋醫路徑、搜索習慣甚至地域醫療信息等信息。通過數據為醫療機構提供比較全面而精確的醫療需求信息。

4、How

現在社交流行一個詞：圈子。每個人都是一個圈子，如何讓這個圈子融入到你的圈子，那需要通過營銷自己來讓別人認可你。在去中心化的互聯網世界裡，眾多的醫療需求者星羅棋布，如何聚集他們，或者說如何鏈接他們的聚集地，是互聯網時代醫療營銷的捷徑。

5、Why

醫院營銷不是單向的傳播，而是雙向的互動，人們為什麼要回應你的信息，除了顧客的需求之外，更多的是你的信息吸引他們。

互聯網時代，人人都是自媒體，只有人們接受的方式，才會快速而持久地自主傳播。精準定位目標人群，甚至目標個體，是信息推送的顯著特點，也是有別於傳統營銷手段的巨大變革，用微博、微信等新媒體、新手段進行醫療營銷，效率更高，性價比更高，適宜性更強，效果更好。

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