別抱怨，先自省

干數據分析這麼些年了，每次建立一支新的團隊，應對一個新的業務時，都會遇上一個同樣的問題：分析師們的負能量隨著協作摩擦的增多不斷堆積。作為數據分析師，這時候需要冷靜下來，好好梳理內心的抱怨和應對的方式。

問題1：辛辛苦苦做完的成果，卻沒人看，那我做它幹嘛？

既然是需求，一定有其提出的業務動機。做完後不要等著別人看，而主動地去詢問反饋，敦促別人看。郵件多發幾遍，微信多撩幾次，都不是問題。收集對方的意見，以便進一步的優化。很多時候我們被業務方push得心煩意亂，做完了需求後也要一樣push業務方去應用並給出反饋。

許多時候，並不是別人不看，而是我們自己表達能力太水，寫出的文檔晦澀難懂，且不貼近業務。分析師要有好的成果，深入理解業務是必然，打磨自己的表達能力更是重要。

另外，我們做一個分析工作，真的就只為別人做嗎？其實不是。在過程當中我們能更理解業務和數據源，更熟悉我們使用的方法，更了解某些工具的細節，等等。我始終相信，干我們這行的，不需要過度在意「KPI」、「OKR」等考核，更應該在意自己的知識沉澱。

問題2：這需求看上去很不合理，為什麼還要做？

這個問題應該分兩種情況討論：一是若需求時間緊急，對於取數型的工作，哪怕我們沒有想清楚上下文，也應該先按要求遞交結果；對於分析型的需求，若不理解，分析便無從談起，那麼就先轉化成取數需求應急；二是若時間不緊急，先放下自己內心的抵觸情緒，耐心地與對方溝通，問清楚最原始的業務痛點，幫助運營優化需求。

其實產生這個問題，大概率情況下是我們自己對業務的理解沒有到位，還需耐心向業務方請教。

問題3：我正在努力做，你還不停地催我，煩不煩？

遇到這種情況，首先應該自我欣賞一下。能被「催急」，說明我們「在乎」，責任心沒有丟。接著應該理性思考加快速度的可能性，並盡全力給予最快的應對。但一定要保證數據質量。若不能按業務方要求及時完成，給出明確的理由，若對方依然不接受，那麼將問題向上級反饋。

總之，我們自己內心要有節奏（所謂上有政策，下有對策），做到儘力而為，千萬不能因為時間緊而糊弄了事。我經常會說，作為分析師，交付出去的東西一定要讓自己晚上睡得著。

分析師要建立自己的排期表，對任務根據重要性和緊急度進行排列，並向需求方同步。

問題4：需求方只是上傳下達領導的需求，導致溝通失靈（雙方都蒙圈）

作為分析師，出現這個情況，我們應該直接去找對方領導了解本質需求，若依然是上傳下達的需求，就繼續向上詢問。不管多少層級，我們都應該理解到問題的本質。

問題5：每天都很忙，但回頭看發現啥也沒做，很沒有成就感。

調整自己的心理預期。做數據分析，70%的時間就是在應對簡單瑣碎的事兒。以前我不信這句話，但做了4份工作了，也問了許多業內的朋友們，無一例外不是如此，也就信了。

有一個重要的習慣需要養成，那就是做記錄。再瑣碎的事兒，都讓他變成一個看得見的todo list，做完後勾選。每周用心寫好周報，根據todo回顧自己一周的任務。有了記錄，就不會感覺自己很忙，但啥也沒做。

如下圖，看到自己最近兩個月完成的400+的任務，心理是很踏實的。

問題6：我的合作方就是只無頭蒼蠅，零敲碎打地不知道自己要幹嘛

很多人會抱怨：我很迷茫，我的工作毫無頭緒，協作方來的需求東一下，西一下，做事都是蜻蜓點水，做不深，不成體系，感覺很沒成就感。這時候我們應該自我反思：既然我是業務分析師，我應該理解業務，應該有能力理出清晰的任務鏈條，來達到目的，難道不是嗎？

許多時候，我們的視野總是很狹隘，總是局限於「別人應該怎麼做，我才能怎麼做」的被動思維中。我們只要「主動出擊」，很多事情就會清晰起來。需求方自己不知道要什麼，我們告訴他不就好了？

問題7：需求方提出「不可執行」的需求，要是硬做就等於猜了

遇到這樣的情況，我們應該先自省：是不是我沒有理解需求，而把它想成了一個「荒唐的問題」？

若需求真的很大，感覺力不從心。這個時候，需要和需求方深入溝通根源的業務問題，把問題拆解為若干個應用數據分析方法可解決的問題，並讓問題形成階梯，由簡單到複雜，逐步解決。

另外，我們許多時候不能「教條」，根據業務邏輯進行合理地「猜」，也是必要的。其實，在許多情況下，定性分析的價值會高於定量分析。

補充一點，許多時候我們有個思維誤區，總想「放個大招」一次性解決分析問題。這非常不現實。數據分析師也應該具備產品思維，從最基本簡單的開始，形成最初的結果後逐步迭代，進而完成複雜問題的研究。

問題8：這事情我做了對自己沒有成長，不想做

挑活兒，是自驅力強的數據分析團隊中普遍存在的現象。這不算是壞事，人人都希望自己有成長，都有自己感興趣的領域和任務，都希望有空間來學習自己感興趣的東西。

但公司不是遊樂場，玩什麼並不能隨心所欲。總有一部分「臟活累活」是需要人去做的。畢竟我們領著一份薪水，那麼我們總要對自己的薪水負責。因此每個人心理都需要有一個預期：60%的時間，需要完成一些職責範圍內的事務，哪怕它們不是你的「所愛」；40%的時間，能去做一些符合自己成長預期的工作任務。我們應該具備一些同理心，如果你不做「臟活累活」，那就擠佔了其他小夥伴成長的時間，公平嗎？

對於學習成長，也鼓勵大家儘力擠出生活中的時間，進行充電。周末兩天，歇一天，忙一天，我也過來了。

問題9：為什麼我的隊友和需求方是十足的笨蛋？

抱歉！收起你那「中二病」，不然你在別人眼裡也是十足的笨蛋。

問題10：我的成果都要通過別人的工作才能體現出來，如果應用者水平不夠，我豈不是很吃虧？

只要做好記錄，一點都不會吃虧。每一個需求、每一個問題、每一次會議、每一個任務、每一個分析報告、每一個方法、每一段代碼、每一個數據集、等等，都踏踏實實做好記錄，你的成長將非常迅速，也必將不受到工作績效、上級評估、同事評價等的約束。在這個銀河系裡會有大把的機會任你發揮。

總之，工作中不順心之事十之八九，淡然面對。在團隊中，負能量的傳播速度永遠是正能量的十倍，而且負能量會隨著傳播人數的增多不斷地變異和放大，反而正能量會不斷衰減。所以，為了大家的身心健康，別抱怨，先自省。

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