阿里無人超市很黑科技，但要開到家門口還略早

導語：期待阿里拿出一大堆「黑科技」的小夥伴們，這回可能要失望了。

本文作者：劉偉

昨日雷鋒網曾報道，阿里將於7月初在第二屆淘寶造物節上推出阿里無人超市「淘咖啡」。

阿里上一次跟無人零售聯繫在一起，是在6月25日於上海舉辦的"人工智慧改變零售"高峰論壇上。當時，主辦方深蘭科技聯合芝麻信用及Nvidia，發布了三款無人智能店快貓quiXmart。quiXmart採用Take go系統，應用了人工智慧卷積神經網路、深度學習、機器視覺以及生物識別等人工智慧領域前沿技術，可實現掃手進店、直接購物、拿了就走、無需結賬的無人店全智能化操作。

時隔僅一個多月，阿里自己的無人零售商店「淘咖啡」就呼之欲出了，不僅令人浮想聯翩，阿里的無人超市項目是否跟深蘭科技有所合作呢？雷鋒網(公眾號：雷鋒網)就此事向深蘭科技創始人陳海波先生進行了求證，他表示兩家公司在這個項目上確實有合作。他還透露，「淘咖啡」無人超市使用的方案與quiXmart有一些相似。

陳海波先生此前接受雷鋒網專訪時曾介紹，quiXmart使用了卷積神經網路和機器視覺對消費者的體態以及商品進行識別分析。他表示，由於人臉易被遮擋，在持續追蹤消費者時，體態識別比人臉識別可行性更高，不易跟丟。

他還介紹，機器視覺識別商品最大的挑戰在於去背景。店內光線的變化和移動的消費者都會對識別的準確性造成影響。

阿里無人零售團隊負責人多馬在接受採訪時也提到了這一點。他表示，目前阿里採用的是多路攝像頭和感測器結合的方案。多路攝像頭的主要作用在於監控店內的情況，同時追蹤分析消費者的行為。比如，分析用戶拿到某一樣商品時的表情和肢體語言，藉此幫助商家判斷某款商品是否足夠符合他們的心意；通過捕捉消費者在店內的運動軌跡、在貨架面前的停留時長，則可以指導商家調整貨品的陳列方式和店內的服務裝置。但和quiXmart不同，阿里無人超市內的商品加購併非通過機器視覺系統來完成的。雖然其貨架上也集成了識別系統，但主要是用於記錄消費者的行為，比如消費者對某個特定商品拿起、放下了多少次。多馬錶示，目前在貨架上做加購動作是有漏洞的。

據業內人士介紹，採用機器視覺方案的無人零售店，隨著店鋪面積增大、人流量增多，將對GPU造成巨大的挑戰，且識別精度也難以保證。

陳海波先生介紹，為了保證quiXmart無人售貨便利店系統的穩定性，在極端天氣以及較差的網路環境下也能正常工作，其識別和運算工作都是在本地進行的。天若科技CEO陳維龍認為，本地化可能是必須的，因為這樣的空間放在什麼地方是無法控制的。網路狀態很可能不靠譜，而計算量又那麼大，如果放在雲端，很大概率會無法使用。

陳維龍還表示，無人售貨便利店中用到的圖像識別系統在小範圍場景中——比如10平米，100個商品品類，2個用戶——和高資本、技術投入下，準確率是可以接受的。但如果要進一步擴大，則將面臨非常大的挑戰。考慮到阿里無人零售店面積高達200平米，無論是從對GPU的挑戰還是識別的準確性來說，用機器視覺進行商品加購都是難以實現的。

那麼如何才能對消費者想要購買的商品進行確認呢？消費者離店時需要經過由兩道門組成的「結算門」。當第一道門感應到用戶的離店需求時，便會自動開啟；幾秒鐘後，第二道門將開啟，此時已經完成了扣款，一旁的提示器會告訴用戶，「支付寶共計扣款XX元」。商品識別就在兩道門之間完成，至於使用的是RFID還是機器視覺技術，目前尚不得而知。不過阿里也有可能暗藏大招，因為多馬在採訪中表示，商品識別技術目前還比較敏感，涉及到專利申請。

阿里的結算方案也與quiXmart有所不同。quiXmart進店以及結算時使用的是手掌中的毛細血管識別，而阿里無人超市用到的是「非配合人臉識別」技術，即用戶在不看鏡頭的情況下，系統也能精確捕捉用戶的生物特徵，並進行匹配、計算。用戶首次進店時需要進行人臉信息採集，並同意自動扣款協議。不過代扣金額是有上限的，具體金額上限依不同場景而異，據悉造物節上的代扣上限為5000元人民幣。

目前，無人零售店的一大通病在於支持的商品品類較少，阿里的「淘咖啡」無人超市也不例外。據多馬介紹，此次「淘咖啡」無人超市裡的商品都是造物節上的限量產品。但據陳維龍介紹，這種便利店至少要達到50平米、300個商品品類（而且不能是特定的）以上，才具有應用價值。

「淘咖啡」雖然號稱200平米，但鑒於它「集商品購物、餐飲於一身」的屬性，200平米中可能有很大一部分是休息和餐飲區，真正用於擺放貨架的空間並不會很多。

從種種跡象來看，阿里無人超市仍然還只是一個新技術的試煉場，主要用於收集數據和分析，距離商用還有很長時間，畢竟迄今為止，阿里的人臉支付都還沒有正式商用。

多馬坦言，在商品識別部分，阿里能做到的是用戶無需讓商品刻意對著設備，也能被識別，但前提是消費者要配合，不要刻意地讓商品避免被識別。如此一來，如何監督消費者就成了一個重大的課題，為此阿里也採取了一些機制。結算時，若消費者試圖作弊，例如刻意掩藏商品、或撕毀電子識別碼，會被視為不良記錄，影響其下次入場。

當被問及無人店的具體商用時間時，多馬錶示，無人店解決方案並不意味著完全沒有人，而只是說沒有收銀員。店內仍然可以有導購，只不過是可以利用新技術進行更好的服務，這才是阿里目前的願景。

所以期待阿里亮出一大堆「黑科技」，並把無人超市開到你家門口的小夥伴們，這回可能要失望了。

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