中國用戶對蘋果手機興趣減少，庫克說出一個原因忽略了另三個

2017年5月初，蘋果公司對外發布了這一財年第二季度的財報。根據財報數據顯示，蘋果業務整體營收為528.96億美元，同期相比有所小幅度增長，但是如果把蘋果的業務收入細化到全球各個市場大區中來分析，尤其是放在中國市場里2017財年第二季度的營收比例則呈現下滑趨勢，且佔據利潤大頭的蘋果手機銷量也同比滑落，失去原本略為明顯的優勢。

因此，當人們看到蘋果公司財報里有幾項指標出現下降時除了引發了激烈熱議外，首席執行官庫克在接受採訪時也向外界表達了自己的看法：主要是關於iPhone新機（iPhone8）在中國市場報道的時間和消息過多及過早，因為與全球其他市場的消費者對比，中國用戶大多數擁有喜新厭舊的特性，所以iPhone8的爆料某種程度上將消費者注意力轉移走了。

iPhone8渲染圖

客觀來講，個人比較認同庫克這種意見。畢竟，中國消費者確實存在上文所提及的問題，甚至要遠比庫克描述的更為嚴重。可若再次往深了延伸的話，他則忽略了另外三個原因。

原因一：中國國產品牌手機崛起

在我看來，蘋果手機在大中華區（中國市場）銷量疲軟不是一蹴而就的事情，而是一個由量變到質變的過程。換言之，蘋果手機自iPhone6發布算是改變了「一個設計用三年」的尷尬現象，但後來iPhone6s、iPhone7/7P依舊遵從了該設計套路，未免會讓消費者產生視覺壓力。

所以，一直尋求突破崛起的國產智能手機找到了機會，譬如小米、OPPO、VIVO、華為手機等代表性品牌相繼推出高顏值機型，無疑對蘋果手機造成極大衝擊。再者，國產智能手機無論在價格方面或是設計方面都不例外地超越了蘋果手機，那後者銷量滑落不屬於意外。

原因二：蘋果公司不重視用戶需求

聊到這一點，我先給大家說說基於Android系統深度定製的小米MIUI。眾所周知，小米手機面市之前，雷軍所走策略切入是開發MIUI系統，等到適配手機沒多大毛病才於2011年推小米手機一代，跟預料的幾乎一樣，小米手機一代獲得了消費者熱情追捧。究其為何？個人覺得一方面是小米手機自身攜帶高性價比標籤，另一方面是MIUI功能大多來自於用戶需求，進一步講用戶變相參與了MIUI開發。

回過頭來反觀蘋果手機，在不少國產智能手機主打大屏幕之際，蘋果堅持很長時間不變；在國產智能手機專攻細節人性化操作時，蘋果認為沒必要；在國產智能手機將美顏功能加入照相機，蘋果目前仍然無動於衷。試想，作為「喜新厭舊」的中國用戶怎麼能容忍花幾千塊錢入手的iPhone那麼保守呢？

原因三：蘋果手機價格偏高且售後弱

與多數國產智能手機相比，蘋果手機的市場價格著實有些偏高，以致於一些大學生為了滿足虛榮心能夠用上一部最新款iPhone，不惜出賣自己身體來換取。此種案例於國內比比皆是，我就不再過多贅述，只不過其背後反映出蘋果手機貴是促使這種情況發生的因素之一，否則要像國產智能手機類似具備超高性價比，相信愛攀比的用戶至少可以承擔起。

另外，所謂「人無完人金無足赤」。由於蘋果手機並非十全十美，諸如iPhone6/6s去年出現的電池問題導致無故關機事件，根據蘋果當時反應來看很大意義上降低了消費者的使用體驗。儘管後來官方聲明部分機型可以到指定地點更換電池，卻凸顯出蘋果售後服務亟待提高。

綜上所述，中國消費者之所以現在對蘋果手機的青睞程度有減少，事實上分為內因和外因。顯然，庫克傳遞的僅是外界因素對固有蘋果手機產生的影響，則忽略了微創新不能滿足用戶日常使用要求等內在問題。那今年下半年iPhone8是否可成為銷量回血殺手鐧，即看它會不會汲取人們意見了。

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