我們來了解一下俄羅斯市場

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1. 怎麼找俄羅斯客人？

我相信每個外貿公司都有自己的B2B平台，也會收到來自俄羅斯客人的詢盤。俄羅斯客人的詢盤最大的特色就是俄式英語。可能很多人第一次看很是吃力，那麼我建議你多看幾遍，多讀幾遍，甚至還可以用GOOGLE 翻譯， 了解他們大致的想法。

根據客戶的要求回復他們。另外，要耐心的對待客戶，因為他們通常是群發詢盤，那麼你就要把自己產品的特色介紹給他們，吸引他們。

俄羅斯客人很喜歡用SKYPE在線談生意，也用SMS（相當於我們中國的簡訊）。如果客人對你們的產品很感興趣，那麼他們一般都會給你SKYPE ID.

2.怎麼吸引俄羅斯客人？

怎樣才能讓俄羅斯客人接受你們公司，接受你呢？

第一，你們公司要有齊全的證書，比如ISO,CE等等，客戶很看重你們公司的硬體實力。

第二，價格要公道，不能太高也不要太低。客戶一般都會拿你們的產品清單和另外兩家比較，如果你們讓步一點點他們就會上鉤了。通常來說，如果客戶選擇和你們合作了，那麼他們今後一般都會選擇和你們公司合作。因為俄羅斯清關很麻煩，如果第一次和你們公司合作成功，他們一般不會和其他公司合作而會選擇你。

第三，付款方式有T/T(前50%要有銀行保函）和L/C. 初次打交道，俄羅斯客人一般都不願意採取T/T付款方式，他們會用銀行保函來保證預付款。

3.俄羅斯清關。

很多人都說俄羅斯清關很黑暗，是灰色清關。其實現在俄羅斯市場逐漸變得規範，只要把清關所需的所有單據準備齊全那麼清關也是會順利的。

4. 俄羅斯人的性格和愛好。

嚴格來說，每個人有每個人的愛好，不過大部分的愛好會顯示一個國家人的部分共同愛好，比如四川人和湖南人愛吃辣椒，那麼其實大部分的四川人是愛辣椒的。

總體上，俄羅斯人喜歡飲酒，他們會把啤酒當可樂喝，在俄羅斯，大部分的男人都不怎麼喜歡喝可樂，而會選擇啤酒，他們特別喜歡喝伏特加，這種酒的度數比我們的白酒度數高一點點，我曾經嘗過一點，就是辣。因為俄羅斯的天氣比較寒冷，他們夏天的溫度最高的溫度也不過20度左右，可是冬天的溫度一般都是在零下十幾度，所以他們會喝酒取暖。

俄羅斯喝酒的一個特點是滿口乾杯，如果他認定你是他的好朋友，好夥伴，他們會一口乾杯，而且他們喝酒一般和玉米汁混合著喝，也就是先喝幾口玉米汁或者其他飲料，然後再一口乾白酒。

俄羅斯人的手勁很大，他們握手時其實只是用了他們平常的力度，但是我們中國人感覺就好像在掐我們的手掌一樣，所以當他們和你握手時，如果你感覺很痛，你可以直接表現出來，他們下次就會更輕的握你了。但是我建議大家還是忍著吧，因為他們越是用力的和你握手說明他們很喜歡你，願意和你合作。不過大家還是視情況而定，如果是女孩子，最好還是不要握手了，因為女孩子應該受不了那種力量。

但是俄羅斯男人都比較大男子主義，他們對待女性很有紳士風度，估計也不會很用力和你握手。他們一般會為女性開門，讓女性先入座等等。可能是受西方人的思想，總是會以 LADY FIRST來顯示他們的紳士風度。但是在俄羅斯，男人一般都不會做家務，他們負責主外，而他們的老婆負責家裡的所有的家務，這點就沒有我們中國男人那麼好了。

其次，俄羅斯人比較喜歡吃魚，特別是很辣的魚，他們也喜歡吃辣的，這和他們寒冷的天氣也有很大的關係。他們喜歡吃牛排，不喜歡吃米飯和喝湯。這和我們中國人的飲食有很大的不同，他們喜歡把所有的食物裝在一個盤子里吃，這點和西方人很相識。

水果方面，喜歡吃草莓，芒果，西瓜。他們喜歡吃肉，但是不會吃我們的青蛙，動物的肝臟等等。也不喜歡吃蔬菜。總之，如果你要接待俄羅斯客人的飲食，可以選擇魚，牛排，北京烤鴨等等，最好在接機的時候送一束鮮花，他們特別喜歡在家裡或者住的酒店放一束鮮花。尤其是中年男人很喜歡鮮花。

俄羅斯人性格外向，活潑，熱情，隨和，喜歡在吃飯的時候說祝酒詞和敬酒之類的，他們每喝一次酒，都要說上幾句。不過在談生意的過程中，他們對待工作就不那麼隨和了，他們喜歡把所有的工作進度提前安排，並且你必須按照他們的進度按期交貨，否則他們會告你違約。工作上他們不允許出差錯，如果你一再的犯錯，他們的脾氣會很暴躁，而且會一直指責你，直到你把工作做到達到他們的要求。

5.談談俄羅斯做生意時的合同吧。

一旦俄羅斯人決定和你合作，就會制定合同，他們的合同非常的詳細。

a, 買方賣方公司名，公司註冊號，法定代表都要寫進合同；

b, 交貨期，貨值，港口；

c, 為清關所用的所有文件和證件；

產地證，報關單，CE，ISO，產品說明書，提單或者貨運單，裝箱單，價格單，產品清單，發票。（以後我會對每個文件做特別的說明）

d, 付款方式；

e,包裝要求；

f，不可抗力因素；

g, 賠付標準等等。

他們會以英語和俄語兩種語言來擬定合同。

我在此只說明： 要認真的閱讀客戶的合同，如果不明白的地方一定要和客戶溝通好，合同的條款不符合自己公司利益一定要提出來，因為如果你答應了客戶所提的要求那麼一定要做到，否則會影響他們的清關，如果客戶清不了關，他們會和你們一直糾纏下去，甚至會起訴你。work first, good bye.

根據我的客戶經驗，俄羅斯服裝和佩戴首飾市場比較火爆，尤其是運動類的防寒服，衝鋒服和各種具有民族風的首飾很受俄羅斯人的追捧。

俄羅斯的細節觀念。

俄羅斯客人除了清關以及合同具有特性以外，他們還有另外一種特性---細節。

各個國家的客人對產品的細節都注重，俄羅斯人也不另外，而且他們的細節更加的強烈。認真聆聽客人的需求，並努力達到他們的要求，成功離我們又近了一步。

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