智能還是智障？智能音箱市場還沒熱就被唱衰了

「我們想先看看熱潮過後市場反應在做決定。現在只是大躍進下的虛火。」老汪說，這幾年他們已被互聯網風口「坑」了好多把，包括之前的3D、VR等熱潮，他們都第一時間追趕，但熱潮很快過去，大批產能過剩和前期投入的流水線資源，最終只能靠老汪他們自己消化。

老汪是深圳一家硬體OME工廠的高層負責人。作為電子製造業重鎮的深圳，有著完善的代工產業鏈條，一直是全球科技潮流方向和每一次行業風口神經最敏感和最先有動作者。

這一次的風向標是智能音箱——語音是人工智慧時代人機交互和智能家居最好最方便的形式，而智能音箱則被認為是最佳生態入口。2016年，銷量達到650萬台的亞馬遜Echo催生了智能音箱熱，隨後國內外企業紛紛入局，谷歌、蘋果、微軟、三星、京東、聯想、小米、酷狗、獵豹等眾多企業沿襲Echo路子，推出了自己的智能音箱。

據不完全估計，自今年4月以來，包括蘋果在內的關於智能音箱、智能語音的發布會已召開了幾十場。最新入局的是TAB，7月5日下午，阿里人工智慧實驗室首次公開亮相，推出了一款智能音箱——天貓精靈X1。同日百度也宣布了DuerOS開放平台，可以支持基於語音和圖像識別的智能產品開發。騰訊也不甘落後，其執行董事劉熾平透露稱，目前騰訊正在研發一款智能音箱，並有可能在今年8月發布。

巨頭們的布局，往往帶來的是整個產業鏈的火熱，以及代工廠的你爭我奪，這從之前的智能手機等得到了驗證。但這一次卻截然不同，面對巨頭帶來的智能音箱大躍進，對產業最敏感的深圳代工廠卻選擇了拒絕，更未被世界聞名的華強北商戶們所接受。眾多在深圳供應鏈市場摸爬滾打的代工廠人士就紛紛表示，不願趟這趟渾水。

資本和市場給出了更加冰冷的結果。基於線上淘寶（包含天貓）銷售數據的跟蹤調查，智能音箱品類的整體月銷量還不到2萬台。不相信畫餅的投資方，就對國內市場表示了悲觀，「市場數據說明一切，紙上談兵無意義」。

甚至，有互聯網資深人士在體驗後發出了「智能，還是智障」的疑問。對此，一位業內人士對記者說，和國外相比,智能音箱在國內市場前景黯淡，國內語音語義在用戶體驗角度還處於早期階段，距離真正無障礙的人機交互相差甚遠,而且國內智能音箱「核心價值」沒有標準化,用戶甚至都不知道是為好的音質買單還是為所謂智能買單。

根據Slice Intelligence在線統計數據，從2015年10月份開始，Echo的銷量迎來了一次井噴，並在11月達到了一波高潮。

「感謝智能音箱。」深圳海克萊特總經理吳橋說。

海克萊特成立於2007年，是一家消費電子和智能家居類產品的技術方案設計商。今年以來，吳橋特別「牛氣」——每個月都接到有20多電話，來自互聯網公司或硬體廠商，想跟他在智能音箱設計方案上合作。不過，海克萊特在晶元方案商扎堆的深圳屬於中等規模，同一時期內能承接的訂單不超過4家。這意味著絕大多數打電話過來的人，會失望而歸。

「深圳市南山區一公里內，也就是從深南大道往騰訊大廈不行20分鐘，就有112家智能音箱方案提供商，他們從供應鏈內的各類公司拿到語音模組、晶元，然後迅速拼出一個解決方案。」喜馬拉雅硬體事業部總經理李海波說。他在做小雅音箱期間時多次往返深圳，親眼目睹了智能音箱大躍進的瘋狂。

根不完全統計，今年1月以來，就有數十家國內外知名企業發布了智能音箱。其中既有聯想這樣的傳統PC廠商，也有海爾、美的這樣的家電廠商，也有京東、百度這樣的互聯網廠商，還有喜馬拉雅、酷狗、獵豹、科大訊飛這樣的外圍玩家以不同姿勢進入。

BAT也都在行動。百度起步最早，做了開放平台，試圖把和小魚在家合作推出的視頻通話機器人推舉成標杆性產品。5月7日，阿里巴巴人工智慧實驗室首次公開亮相時，就推出了一款智能音箱天貓精靈X1。阿里人工智慧實驗室（A.I. Labs）負責人淺雪著重強調稱，「你可以說它是一款智能音箱，但是了解得越多，你越會發現，這絕不僅僅是一個智能音箱。

這款智能音箱正是阿里人工智慧實驗室憋了半年的大招。根據記者了解，為了這款智能音箱，阿里巴巴甚至將馬雲投入上億美元的Pepper機器人項目中止，把人員隊伍拆分划進人工智慧實驗室。

阿里第一次和智能音箱親密接觸，是在兩年前。2015年4月，阿里成立了智能生活事業部，對標京東布局智能家居。總經理淺雪（真名陳麗娟）帶著一百多號人的隊伍，以阿里智能云為依託，為智能家居產品提供軟體和服務。同年8月和9月，阿里智能就分別與飛利浦與漫步者兩家硬體商合作推出了智能音箱產品「小飛」和「MA1/3/5」。當時人工智慧的概念還並不火，這兩款產品主打的是基於阿里雲大數據分析，了解用戶的聽音習慣和喜好，號稱是「會成長的智能音箱」。

但當時，智能音箱這個品類還十分小眾，兩款音箱最終銷量都只有寥寥數萬台。兩款智能音箱在阿里的規劃中又歸於平淡，而阿里智能生活事業部處在阿里雲和阿里電商業務中的尷尬處境，並不受重視。

彼時，亞馬遜早在2014年11月，就發布了搭載智能助手Alexa的智能音箱——Amazon Echo，相比於此後的市場號召力，它的誕生非常低調，在亞馬遜內部的優先順序也很低，但最終它成為了亞馬遜史上最受歡迎的硬體產品。

2016年4月，價格大幅降低50美元後，Echo的銷量很快突破300萬台。1個月後，Google Home亮相，這明顯跟隨了Echo策略，將音箱和智能語音助手視為智能家庭的入口。

現在，這已是所有矽谷巨頭都在爭搶的焦點。2017年5月，微軟、Google先後在開發者大會放出新款智能音箱。同月，亞馬遜又推出了帶屏幕的「變種音箱」Echo show。到了6月6日，蘋果也出場了，在WWDC大會上發布了音箱Homepod，「這款產品將要顛覆你們每個人的家庭音樂體驗。」在介紹環節，蘋果公司CEO庫克如是說。

中國巨頭們當然也不甘錯失風口。比如阿里，外部有各玩家的虎視眈眈，內部有曾經相關項目的歷史經驗。阿里在智能音箱上「捲土重來」並不讓人意味。同時，這一次淺雪是攜人工智慧之力而來，她的隊伍也升級為了阿里人工智慧實驗室，希望借智能音箱，讓阿里在AI時代佔據搶先地位。

智能音箱何以突然火爆？這個問題，從巨頭到硬體企業再到內容平台，進入市場的邏輯並不一樣。

不少人對音箱的熱情來自亞馬遜Echo的成績。更重要的是，智能音箱被眾巨頭認為是下一代最重要的人機交互終端,這在Echo上得到了驗證——2017年1月的CES上，沒有參展的亞馬遜成了存在感最強者，AI語音助手Alexa是它最大的秘密武器：聯想智能音箱，LG智能冰箱、Hub家庭機器人、福特汽車、三星吸塵器、華為Mate9以及通用的燈具都內載了Alexa。

截止目前，Alexa身上的技能已經突破1.5萬種。Google Home具有類似的功能，而Apple的HomePod也應允可以做到。成功先例的出現，說明智能音箱背後平台想像力巨大。

複製亞馬遜的成功，無疑是不少國內企業的心態。一位業內人士稱，由於語言壁壘，在可以預計的一段時間內，國外巨頭智能語音類產品進入國內的可能性基本為零。

「它很有趣，但它很難在中國使用。」靈隆科技 CEO魏強說。那是2014年年底，魏強還在京東智能產品中心當總監，魏強和幾個同事圍著Echo站成了一個圈，挨個喊關鍵詞試圖喚醒它。除了簡單的新聞、天氣預報和Amazon會員能試聽的幾首歌，多數時候Echo無動於衷。

當時，無論是京東、阿里這樣的渠道，還是海爾這樣的家電廠商，小米為首的手機廠商，都在言必稱智能家居、智能硬體，但用戶通過手機控制家庭智能硬體的需求並不強烈，實際使用起來也並不方便，另尋入口逐步成為共識。

Echo的出現令大家眼前一亮。在Echo身上，人們發現了音箱這一比手機App更加自然的人機交互介質。很快，把亞馬遜作為自己參照系的京東，在2014年年底與科大訊飛合作成立了靈隆科技，魏強後來擔任了這家公司的CEO。

2015年8月，第一款叮咚正式發售，售價798元。三塊功能拼起了它最初的形態：基本的音樂播放器、能簡單聊天的助手，以及用語音操控京東微聯中400款家居的能力。劉強東對這個項目非常重視。首發時京東撥給魏強一個月的3C類戰略單品首頁位置。現在，叮咚已成為國內銷量最大的智能音箱。

喜馬拉雅的邏輯則是，力圖能夠在手機外，再造一個喜馬拉雅生態。「如果未來大家不用手機了，我們的依託點在哪裡？我們想探索手機之外新的使用喜馬拉雅FM的場景。」從小是個音響控的李海波說， 2016年初，他創辦的海趣科技與喜馬拉雅合併，關於聲音的新場景在喜馬拉雅內部開始討論，智能硬體項目小雅隨後立項。今年6月20日，喜馬拉雅FM正式發布了全內容AI音箱「小雅」。

「語言是人與人之間最主要的溝通方式，也應該是人與另外一種智能進行交流的主要方式。」阿里人工智慧實驗室負責人陳麗娟在天貓精靈X1發布會上解釋了涉足智能語音的原因。

有人看中的是在人工智慧時代提前搶道。Rokid CEO、前阿里巴巴M實驗室負責人祝銘明此前負責阿里深度學習、視覺和自然語言處理研發，2014年7月他離開阿里巴巴時表示：「接下來的兩三年人工智慧會突飛猛進，提前起跑才能跟別人同台演出。」此後，他成立了Rokid，開始小批量生產搭載智能語音助手的終端。他認為，智能終端所搭載的語音平台可能是AI時代的服務分發角色，它或許會顛覆基於硬體和屏幕的交互模式。

依靠阿里這個龐然大物，天貓精靈X1半月預售6000多台，這是天貓最高銷售記錄。

如同此前每一場入口之爭，這裡已聚集了眾多的顛覆者、野心家和跟風者。「最近公司收到的訂單數和出貨量都有一定增加，有好幾家大企業正和我們商談，他們都希望做一個智能音箱來作為智能入口。」深圳一家音箱生產廠商的中層人士告訴記者。

只是，美國科技巨頭們之間是清晰的矩陣式競爭，智能音箱+語音助手所構建的生態，是他們各自的堡壘。但在中國，智能音箱市場將面臨的卻是一場難熬出頭的層級混戰。

「風口逐浪是諸多中國企業最擅長做的事情，加上互聯網巨頭布局和資本催化，基本每個市場都會很快由藍變紅，扎堆兒湊熱鬧，給消費者留下一種泛濫且偽智能的印象。」一位業內觀察人士對記者說，儘管中國市場有著眾多搭載智能語音技術的硬體產品，但沒有一款像亞馬遜Echo這樣深入大眾後流行起來的智能音箱。

目前，中國銷量最大的智能音箱，是京東和科大訊飛的合資公司靈隆科技所做的「叮咚音箱」。 京東官方透露的數據顯示,叮咚音箱目前累計銷量已經突破100萬台,月活70%。據此計算，是Echo的1/10。

這個數據有多少水分不得而知，要知道，根據《科大訊飛股份有限公司2016年年度報告》，叮咚智能音箱在2016年的整體銷量才10萬台。

7月20日上午，本報記者在淘寶（包含天貓）電商平台，以「智能音箱」為搜索品類發現，在這個智能音箱概念最火熱的時段，截至目前也只有10個品牌在7月銷量超過100台。記者統計發現，這10家平台總計銷量也才12144台，而且差異巨大，天貓精靈X1月成交5473筆，小米音箱月成交3748筆，潘多拉月成交1772筆，其餘都沒有超過300的銷量。

值得注意的是，天貓精靈X1目前還是一種預售商品狀態，發貨時間要到8月9日之前。此外，天貓精靈X1還在銷售搶先體驗版，但銷量並不多。

與Echo 2016年銷售超600萬台相比，這個規模並不理想——因為音箱不能只是音箱，它「必須」是個入口，這一切才有意義。「市場要發生實質改變，體量規模是重要指標。在中國，至少要達到好幾百萬甚至上千萬才能證明市場被認可，同時還需要保持較高的活躍度。」已為多家大公司提供語音交互方案的思必馳表示。

「直到現在，智能音箱在消費級市場中並沒有真正起量。」出門問問的李志飛覺得，現在整個中國的智能音像市場一年能有100萬台的出貨量，就挺不錯了。今年八九月份，出門問問會推出一款智能音箱，在他想法中，如果第一年能賣出10萬台，就算成功。

這個目標註定艱難。除了可查的電商銷售數據不理想，在全球電子產品銷售最重要基地，深圳華強北可以說是全球電子產品銷售晴雨表——近日，記者實地探尋華強北發現，一家賣場中一層樓的四五十家鋪位內，竟然沒有一家銷售能夠提供語音交互以及識別功能的智能音箱。而在其他賣場中，銷售智能音箱的鋪面也不多，很多商戶只有藍牙WiFi傳統音箱。

「消費者對這個產品並不感興趣，也很少有消費者諮詢。」一位商鋪老闆對記者說，企業的熱情度與消費者有斷崖式的差異。「大廠商產品很難發到這裡，小廠商沒有這個技術，就連山寨廠，生產的也只是發到海外。」

面對風口深圳華強不感冒，上一次是可穿戴設備——2014年，作為「接棒」平板的可穿戴產品，在全球引起了追捧熱潮，但在那波熱潮中，華強北多個賣場中僅有幾家商家售賣「可穿戴」產品，與想像中的智能穿戴產品熱潮相去甚遠。但最終，可穿戴設備很快沒落，證明了華強北商鋪老闆的獨特眼光。

Echo上最常被用戶使用的功能

就連國內最頂尖的巨頭也難激活用戶熱情，其他中小企業生存情況可想而知。甚至，一些企業已經在陷阱面前栽了跟頭。

「的確，最近關於智能音箱的討論熱度有所提升，最近每天找上門來，看看有沒有合作可能的客戶比以前多了很多，但最終達成合作的少之又少。」深圳一家音箱生產商內部人士賀強（化名）說。

賀強所在公司，是國內一家比較有名的音箱生產商。2015年底，在Echo熱潮之下，他們也認為，智能音箱的風口已經到來。於是公司快馬加鞭，按當時智能機器人模式，造了一款所謂的「智能音箱」出來。「其實它也能連通過APP、wifi等操控，也能與你簡單對話，也能播放音樂和預告天氣。」

為了搶佔市場先機，公司全力以赴生產了近萬台產品推出市場，剛開始時還能吸引一些購買量，但好景不長，1個月後銷售量急速下跌，之後慢慢就賣不出去了。至今為止，公司還剩下幾千台產品放在倉庫中，無人問津。

這個教訓是深刻的，儘管賀強所在公司最終挺了過來，但公司高層目前對智能音箱卻敬而遠之。「等等浪潮過去後，市場反應再說。」

賀強稱，目前國內很多OEM廠已接到任務，但訂單量相比起代工廠產能而言，仍是人多肉少，最後被坑的是普通製造加工企業。他說，這是因為跟大公司綁定在一起，供應鏈毛利低，資金回籠奇慢無比，不僅要墊付上百萬，甚至賠本做買賣，長期處於被動地位，而且大客戶對售價的調整，對方案商也是巨大衝擊。

今年五月，亞馬遜Echo經歷了一次全系30-40美元不等的降價，以及499元的天貓精靈，這些對於代工廠造成不小的衝擊，意味著成本高於此的方案將被推翻。此前的產能過剩和前期投入的流水線資源，最終只能靠代工廠自己消化。

其實，對目前業界流傳的 「深圳市一公里超過100家智能音箱製造商」說法，業內也是看法不一。有業內人士認為，水分是存在的，「就我所知，有很多公司本來做平板或者手機，換個牌子就改做智能音箱，這些公司一個月就賣百來台，做不下去後直接關門了事。」

更重要的是，所有這些問題，其實都可以歸納為，消費者為何對智能音箱不感興趣。

「好奇買了四個國內比較出名的智能音箱，用的過程中，智能沒感受到，倒是覺得自己挺智障的。」7月19日，羅輯思維聯合創始人快刀青衣在朋友圈抱怨中。

快刀青衣並未透露這四家的名字，但另一位科技圈資深記者李顯（化名）也告訴記者，他體驗過國內數十款產品，在眾多產品中，大部分使用體驗並不好，多數基本聽不懂人在說什麼，根本沒什麼使用價值，說句不好聽的就是半成品。

最大問題有幾個：一是指令只能以機器聽得懂的方式下達，換一個表述，機器就完全無法理解，遠未到能與人自由交流的地步。有業內人士稱，即使是語音識別準確率最好的叮咚音箱，目前點播準確率也只有40-50%。

「以會話形式理解和回應漢語的技術仍然不成熟。」高德納公司分析師Tracy Tsai指出，這是中國市場對智能音箱缺乏接受度的關鍵原因。

二是中國人家中智能設備太少。智能語音助手及其終端要想成為下一個入口，所有家庭設備都得更新換代成具備聯網功能的新品，這對於絕大部分用戶是無法接受的。「這就是最大的市場門檻。」接受採訪的人士保持了一致觀點：國內市場不具備智能音箱剛性需求，許多人很少有時間在家聽智能音箱。

除此之外，國內智能音箱的第三方內容支持還是太少了。「當我體驗過所有產品時，我發現他們都非常痛苦，他們在拼模組，拼方案，拼場景，拼IOT，所有這些場景都沒有拼用戶和體驗，因為他不知道市場、用戶在哪裡，只知道趨勢來了，我不趕緊跟上。他們一直問一個問題，能不能把你們的海量內容給到我。」喜馬拉雅硬體總經理兼副總裁李海波說。

種種問題之下，其實就連智能音箱從業者也不看好它在中國市場的未來。李海波承認，今年是人工智慧充分競爭的一年，現階段的智能音箱、語音交互明顯處於泡沫化高峰。最遲到明年，智能音箱就會迎來大洗牌。

「老實說，從中期和長遠的計劃來看，有更多不同產品也會加上人工智慧的功能，所以很難說智能音箱會不會獲得智能手機同樣的位置。」實際上，就連想成為人工智慧時代高通的科勝訊（Conexant），也不看好智能音箱的未來。科勝訊目前的客戶包括亞馬遜、百度、阿里、騰訊等等。Echo、蘋果HomePod同樣採用了科勝訊AudioSmart開發套件。近日，其創始人Awsare來到北京時，就明確表示，人工智慧想要產生出iPhone 這樣的現象級產品，並不在智能音箱。

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