全球最難合作的是哪國人？日本人！

新聞 07-26

似乎全世界都認為，義大利人自由散漫只會撩妹，戰鬥民族全是酒鬼，德國人則循規蹈矩，用自己無聊的生活為全世界生產最靠譜的產品。通常情況下，刻板印象只是生活的佐料，然而，具體到需要跨文化合作的場合，看上去彬彬有禮的日本人到底有多難合作？誰其實是最好的合作方？

假如你是一位初出茅廬的國際商務人士。一個項目需要你從來自以下幾個國家的同事中選擇一位一起共事，但你對他們幾人都不太了解。那麼憑藉你的直覺，去判斷這個國家的國民與人精誠團結、合作共贏的靠譜程度（需要對方信任你、為你付出、與你同甘共苦……），follow your heart，你更願意選擇誰做你的合作夥伴？

1、德國人

2、印度人

3、以色列人

4、日本人

5、墨西哥人

6、美國人

如果你出生在中國大陸，你是不是把德國人、美國人、以色列人排在靠前的位置，而把墨西哥人、印度人則排在靠後的地方，日本人則有點舉棋不定，一方面你毫不懷疑他們的職業素養，另一方面又對他們的性格有點擔心？

公布「正確」的「國際合作靠譜排行榜」之前，我們先來看看他們自己是怎麼選的。

「顛倒是非」的刻板印象

德國馬克斯普朗克研究所心理學家A. Dorrough和A.Glo?ckner為了研究不同國家的跨文化合作意願，讓來自上述6個國家的超過1200名被試在線進行了一場囚徒困境式的博弈。

被試們被隨機一對一分組，在只知道對方國籍的情況下，如果願意與對方合作，就向對方轉賬（研究人員給每位玩家提供了一定的初始資金）。如果雙方都轉賬，那麼都能賺到錢；如果都不轉，那麼不賠不賺；如果只有一方轉，那麼小氣的那方就將收穫很多錢，轉賬的一方損失慘重。被試們並不了解自己對手的選擇，但可以根據對方的國籍進行預測。預測轉賬金額的高低代表自己對對方合作意願的判斷，而對方實際轉賬的金額則是其真實跨文化合作意願的度量。

預測排行榜如下：

各國玩家預測的彼此的合作意願。0刻度線為平均值。日本高居榜首，發達國家美國、德國緊隨其後。發展中國家印度和墨西哥則低於平均值，而以色列人被大家認為是最不願意與人合作的人。

在西方人眼中，日本是一個模範國家。各國玩家都認為，看上去總是彬彬有禮，又經營著豐田、索尼等偉大企業的日本人應該是最好的合作者。與此相反，也許是想到了華爾街一毛不拔的猶太銀行家，又或者是莎士比亞戲劇里夏洛克之流的各路猶太人反面角色，大家對以色列的期待則最低。

作為發展中國家的印度人和墨西哥也低於平均值，而作為發達國家的德國和美國則要高一些。畢竟，德國製造世界有名，印度人似乎對咖喱更感興趣。

嗯，這個排名看上去很合理啊！

然而，實際的結果卻讓人大跌眼鏡。

預測榜的末位以色列竟然高居榜首！而預測榜的首位日本不僅成為了實際榜的末位，更用極低的合作意願拉低了整體合作意願的平均值！讓墨西哥的合作意願都跑到了平均值以上！德國、美國艱難捍衛著發達國家的尊嚴，印度則「不負眾望」地符合了預測，成為了僅次於日本最不喜歡國際合作的國家。

是什麼導致了如此巨大的差異？

答案是：不靠譜的刻板印象。

讓我們把預測的結果和實際的結果放在一起做一個對比，反差便會更明顯：

刻板印象合作意願與實際合作意願對比。日本的預測合作意願比別人高一大截，實際的意願則低得「一枝獨秀」，他們「虛偽」的外表似乎「欺騙」了所有人。以色列的高冷讓他們吃盡苦頭，與日本成了兩個極端。墨西哥人則讓大家領略了拉美人的奔放，人窮，但我願意把我有的全給你。至於美國、德國和印度則基本符合預期，說明刻板印象也並非完全錯誤。

與刻板印象相反，日本人既不期待別人的合作，也會拒絕給予合作。在遊戲中，相信日本是最好的合作方的他國玩家們，向日本人轉了最多的錢，而日本人給他們的回報（合作意願）卻甚至比印度人還要低，讓與他們合作的各國玩家吃盡苦頭。

與「小氣」的日本佔盡便宜相比，以色列人簡直比竇娥還冤。刻板印象里「高冷」的以色列卻恰恰是最希望進行國際合作的國家。他們對所有國家的玩家都轉了不少賬，自己收到的卻幾乎是最少的。而這樣的不公平很有可能會對實際的跨文化合作造成障礙。

與刻板印象不同，嚴肅的以色列人其實更好合作，而彬彬有禮的日本人則可能只是「假裝禮貌」。刻板印象對以色列是多少有點不公平的。

刻板印象不全是錯的，但大多數情況下……是的

當我們並不了解一個人、一個社群、一個國家的真實情況時，刻板印象便會自動跳出來。

心理學研究認為，刻板印象並不是只有所謂的「有偏見」的人才有，我們每一個人隨時都有可能給不熟悉的對象亂扣帽子而不自知。相比於事實，刻板印象通常過於簡化和泛化，而且一旦形成就很難改變。刻板印象出現的本意並不是對世界進行曲解。它是我們認識外部世界和學習其他文化的一種基本策略。雖然它們固然有時是正確的，但大多數情況下都只是一種偏見。

然而，個體差異很多時候總是大於群體屬性。

小編的義大利朋友勤奮異常，每天朝八晚二（是凌晨的那個二！是的我也不知道他睡多久！），而俄羅斯朋友則滴酒不沾，至於德國朋友……他竟然鼓勵我和他一起闖！紅！燈！

美國人眼中的亞洲。土耳其是感恩節大餐，以色列是好哥們，印度是咖喱，伊拉克則是：「我日啊！」那你的刻板印象呢？

具體到針對國家的刻板印象，不同文化背景的人表現出來的性格特點總是與別的國家對他們的期待有所不同。然而，這種帶有偏差的認知卻對我們的情緒、判斷和行為有著顯著的影響。全球化的今天，一場場失敗的跨國併購和進展舉步維艱的國際科研合作項目都提醒著我們，跨文化合作並沒有那麼容易。如果沒有上面介紹的這個研究，大家也許會花很多精力與日本人合作，最後碰一鼻子灰；而最好的合作方以色列，卻連候選名單都進不去。

如何控制刻板印象？

那麼，我們該如何克服刻板印象，避免不必要的誤會呢？

心理學家們給出了很多靠譜的建議：

首先，也是最主要的，必須要正視刻板印象的存在，即：我的看法可能戴著有色眼鏡。

然後，要保持與不同文化的接觸與了解。逐漸，我們會發現，其實大家都是一樣的嘛！

還有，心理學研究發現，人們習慣於區分你我。對於「自己人」總是有更多信任，對人「外人」則多有提防。改變刻板印象，就要試圖把「外人」看成和自己一樣的人。

通過實際接觸，一旦第二印象形成，刻板印象便很容易會被覆蓋。研究表明，在積極溝通、充分認識的團隊里，刻板印象的負面影響非常有限。

當然啦，還可以處理得更聰明。有研究發現，如果把成員來自不同國家的團隊改成只有兩個國家的團隊，這兩個自然形成的小團體就會互相競爭，「自己人」和「外人」的區分反而可以產生生產力。