號外！號外！資生堂緊急召回136萬件產品！到底怎麼回事？

上周五（21日），資生堂官網發出公告，緊急召回136萬件產品，有點人心惶惶，這到底是怎麼一回事兒呢？

譯

尊敬的顧客

平日承蒙對本公司的商品喜愛，對此深表謝意

弊公司銷售的沐浴露，從平成29年1月到7月製作的部分產品中，發現香味異常，這是弊公司久喜工場管理體制上的問題，沒有按照公司規定的標準量，雖然在安全性和清潔機能上沒有問題，但考慮到因此沒有達到顧客使用的標準，所以需要回收以下的[自主回收對象商品]，對顧客造成的擔心和憂慮，我司深表歉意。

如果您有以下商品的話，請寄於我司，我司退於您等值的金額，請您聯繫以下[ボディー用洗浄料回収窓口]。

另外，對非上述製造番號的商品，不存在質量問題，請放心使用。今後，我司會加強質量管理，從根本上改變公司的制度，希望能得到你的理解協助。

平成29年7月21日

資生堂

原來主要是針對沐浴露，資生堂發現日本銷售的沐浴露香味和以往有所不同，經公司內部調查發現，是由於使用了和空氣接觸而發生氧化的原材料而導致的香味變化，雖然商品的安全性及清潔力都沒有問題，但產品香味不符合公司規定，所以對2017年1月至7月在資生堂 Kuki Factory 久喜工廠製造的產品進行了緊急召回。

召回對象：

主要是KUYURA可悠然、專科、玫瑰園等沐浴露系列。

回收的商品可根據底部的編碼，和條形碼下方的編碼來判斷。

資生堂也為此設立了24小時回收窗口。

受理時間：7月22日（六）～8月4日（五）、9：00～21：00，8月7日後受理時間9：00～17：00

2017年1月生產的16種商品，涉及產品多達136萬個，其中99萬流向日本國內市場，37萬流向了中國、香港、台灣、韓國等海外市場。

資生堂中國官網也同步了召回通知。

資生堂召回對象產品僅有可悠然沐浴露於2017年6月中旬進入中國市場，有買過這幾款產品的親們可以查看相關批號對應官網進行驗證，在確認為問題產品後可以退回並給予退款。

四款進入中國市場的可悠然沐浴露：

可悠然美肌沐浴露（恬靜清香）

【生產批號：7026,7027,7028,7030】

可悠然美肌沐浴露（花漾之戀）

【生產批號：7020,7023,7032,7033,7046,7047,7048,7049,7054】

可悠然美肌沐浴露（碧野悠悠）

【生產批號：7023,7024,7025,7026】

可悠然美肌沐浴露（恬靜清香）替換裝

【生產批號：7025,7027,7045,7046,7047】

而對於2017年1月～7月期間，在日本、香港等地買過以下產品，也可以聯繫資生堂中國官網進行退貨退款。

Yahoo、NHK也根據這次召回信息也進行了詳細報道。

對於此次事件，中國、日本的網友們的評價也是多種多樣。

不再購買的人情有可原，認為無香型比較好的也有。有對資生堂公司表示讚揚的，也有指責出庫檢查沒做好的。這次回收的商品在使用功能和安全上並沒有問題，只是跟原產品相比香味淡了些，有很多人也表示這有些多此一舉，無不有廣告的嫌疑...

其實這已經不是資生堂第一次召回產品了。

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在今年2月27日，資生堂宣布回收25.8萬支INTEGRATE killerwink gel liner眼線筆，原因是眼線筆尖端塑料部分有缺損，可能導致眼睛周邊受傷。同樣也是在第一時間開設了商品交換的窗口及對應熱線。

召回對象為2016年2月至10月在德國生產，黑色/茶色眼線筆，在中國沒有出售。資生堂主動回收並替換商品和不良品，並告知在交換產品時產生的運費及相關費用都會由資生堂承擔。

無論如何，資生堂這樣積極召回的態度及行為，應該給32個贊。正因為嚴謹、負責，所以也讓人願意選擇資生堂。

好啦，有需要退貨的親們記得及時聯繫資生堂哦。

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