調查稱蘋果用戶忠誠度及滿意度均最高
今日據 Apple Insider 報道，根據最近一項對美國公眾的調查顯示，在各大企業品牌中，蘋果的用戶忠誠度和滿意度是最高的。
營銷機構 Fluent 表示，蘋果獲得了 91％ 的忠誠度得分以及 85％ 的滿意度。這些數字來源於今年 6 月份對美國成年人進行的網路調查，調查選定的每一行業都收集了 2000 至 3000 份全部完成的調查問卷。而在這些選定行業中，只挑出了 15 到 20 個最大的品牌來作為調查對象。
Fluent 評論到，蘋果是「實踐創新的黃金標準」，而它的用戶忠誠度與其封閉的生態系統緊密相關。當用戶購買越來越多的蘋果設備後，他們對蘋果的生態系統也越發依賴。
Fluent 還指出，整體來看，在智能手機、平板電腦和計算機行業中，用戶滿意度通常會高於忠誠度。智能手機領域的利潤最小，但用戶平均忠誠度為 74％ 以及滿意度為 76％。
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