點外賣被騎手偷吃,並且威脅客戶小心磚頭,餓了么養的蜂鳥瘋了么
2017年7月24日訊,濟南市民齊先生通過餓了么叫了份外賣,沒想到等了一個多小時還沒收到。聯繫上配送騎手後,騎手竟稱自己是在報復叫外賣的人,並發簡訊辱罵威脅齊先生。目前,餓了么平台已介入調查,而餓了么的一名配送經理稱將會賠付齊先生。
22日晚7點多,網友「岑岑岑岑_」在網上爆料,稱自己中午通過餓了么訂了份外賣,沒想到被送餐的騎手偷吃了。「這個人接了單去拿飯,然後自己點了完成訂單給自己吃了。然後手機關機一直聯繫不上,餓了么客服也不管,責任推給商家,商家推給餓了么。」
根據曝光的訂單,記者看到,網友訂外賣花了32.75元,顯示下午1點34分時已送達,配送騎手為劉某。不過,另外兩張截圖顯示,劉某從3點29分開始多次發簡訊給網友進行辱罵,態度惡劣,髒話連篇,還稱「我們在暗處」「小心這幾天磚頭」,對網友進行言語威脅。
當齊先生在網上曝光這名騎手後,餓了么官微很快作出回應,就此事向用戶致歉,稱將私信當事人,溝通具體情況。
「錢是小事,但餓了么的處理方式讓我很不滿,外賣沒送到,騎手還罵人,客服一直拖著不處理。」22日晚10點,齊先生稱,餓了么平台的工作人員已給他回電,對方將於今天給他退款。
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