評論、轉化率、搜索，關乎你的電商業務命脈，你優化了多少？

隨著電商市場規模突破萬億，電商競爭也日益激烈。你必須不斷努力，超越競爭對手，才能取得長久發展。

利用消費者反饋提升購物體驗

每個網購的人都知道顧客評論的重要性。第三方意見起著顧客購買的決定性作用。

你要在網站上取悅顧客。消費者觀念和偏好隨時在變，你的努力也應永無止境。

你必須提供暢通的反饋渠道。用戶體驗管理平台Medallia提出了幾條黃金法則：

?顧客註冊、結賬、考慮是否要購買產品時，儘可能和顧客產生更多互動。

?顧客要放棄購買時，傾聽他們的理由。

?根據反饋和顧客特徵制定針對性激勵策略。

?根據顧客行為制定個性化銷售模式。

在顧客的情緒處於巔峰時尋求反饋。無論他們是快樂的、沮喪的還是激動的，這時你都能得到最有建設性的意見。

公司網站應傾聽客戶的聲音，利用反饋改善消費者體驗，制定有效的電商發展策略。

提升網站的轉化率

網站是整個電商運作的核心。一個設計拙劣的網站會讓顧客避而遠之。

影響網站設計的因素很多，包括圖像質量、CTA按鈕、各種設備的易用性等等。

區分網站的好壞有很多標準。一個好的網站能夠引導訪問者順利完成購買，從而提升轉化率。如果你的企業規模較大，可以僱傭專家為你建立電商平台。例如，Blackbelt Commerce 就專門為賣家建立Shopify平台，編寫複雜的代碼，設計布局，幫助賣家提高銷量。

制定強大的搜索引擎優化策略

精心制定搜索引擎優化策略，讓消費者容易搜索到你的網店。

如果你還沒制定具體的搜索引擎優化策略，可以先從研究關鍵詞開始。SEMrush是一款很好的網站分析工具，你只需要將網址輸入搜索欄，SEMrush就會給你提供一長串的關鍵詞、谷歌上的競爭對手名單、其他指向你網站的鏈接。

你的網站涵蓋越多的詞條，它的競爭力就越強。你的詞條既要和業務密切相關，也要有一定的覆蓋面，取得之間的平衡是訣竅。

當然你可以為某些關鍵詞付費，讓你的網站出現在搜索引擎的頂部。

每次有人點擊你的廣告，你就需要付費，這就是點擊付費廣告（PPC）。

獲得網路流量不是件容易的事，大多數賣家都無法出現在搜索結果的第一頁。但毋庸置疑的是，你的內容越有價值，包含特定的關鍵詞，網路流量越多。

總結

在亞馬遜佔據電商市場的時代，發展電商業務並不容易，也沒有獲得成功的萬金油。大多數時候，只有以開放的心態不斷試驗，不斷調整戰略。

（編譯/雨果網 陸欣然）

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