[觀點]向通用看齊 蘋果成了謹慎的巨獸級企業

一本由科技記者 Brian Merchant 編寫的新書「The One Device: The Secret History of the iPhone」（iPhone 秘史）已於 6月20日上市，其中揭露了許多喬布斯帶領下的蘋果團隊開發初代 iPhone 一些不為人知的往事。近日，Brian Merchant 接受了印度《經濟時報》的採訪，談到了書中的提到的一些內容以及蘋果。以下是經過編輯的訪談內容摘錄：

Q：正如你在書中提到的那樣，iPhone 的出現應歸功於多家公司帶來的技術創新以及所有蘋果公司員工的努力。但事實上外界幾乎在 iPhone 和喬布斯之間畫上了等號，出現同樣情況的還有 iPod 和 iMac。外界對於喬布斯的讚美是否有些太過了？

Merchant：其實外界對於大多數 CEO 和商業領袖的讚揚確實有些過頭了，因此喬布斯會有此待遇也並不奇怪。畢竟這樣一種描述方式更容易引起外界的關註：一個堅持不懈努力的天才戰勝了種種逆境，帶領他的企業走向了輝煌。這種情況在矽谷尤其普遍，而這裡也是將產品創新與市場成功緊密結合的典範。喬布斯無疑是個非常聰明的人，但同時他也是個很幸運的人。因為他遇到了史蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak），後者是一位真正的天才工程師，在他的推動下早期的蘋果電腦得以構建和完善。該團隊研發了第一台 Mac，而讓他們獲得圖形界面靈感的 Xerox PARC 團隊同樣也是一群十分聰明的人。之後喬布斯的形象被一再神話，在外界眼中他勇敢且充滿個人魅力，對設計有著深刻的理解，他也開始讓越來越多的人對這一有利可圖的行業產生了興趣，看到了它的潛力。

Q：為了能使更多用戶負擔得起，蘋果在推出了像 iPhone SE 這一類相對廉價的機型後，iPhone 是否已經失去了其高端品牌的形象？而其他品牌在設計或是相機拍照方面也已經趕上甚至是超越了蘋果。

Merchant：也許吧，但這也是不可避免的，很少有傳統品牌可以一直保留其高端品牌的地位。就在一個世紀前，福特還是一個令人興奮、受人追捧的品牌，而現再看，已經很難再獲得來自外界驚艷的目光，有時聽到還會覺得沉悶甚至是無聊。而作為科技界巨頭的蘋果，它想要帶來的是很多人都喜歡使用的產品，至於人們是否會認為這些產品很炫酷已經沒那麼重要。

Q：批評家們一直在抱怨，過去幾年中 iPhone 缺乏突破性的創新。而最近的一次重大革新還要追溯到 2014 年發布的 iPhone 6 身上。創新瓶頸是否是蘋果或者整個智能手機行業所面臨的一個問題嗎？

Merchant：都有可能。在帶觸屏的矩形智能手機可操作性方面，確實碰到了一些明顯的局限性，但我認為蘋果的革新仍未結束。

Q：如果有這樣一款產品，像 iPhone 和蘋果的情況一樣，單個產品收入佔到整個公司收入的 60％ 以上，這樣是否合理呢？

Merchant：這一模式已經讓蘋果成為了地球上最具價值的公司，因此就目前來看還是可行的。

Q：這麼多年以來，一些在 Android 機上早已開放的許可權在 iOS 上卻不會提供。此外，iPhone 7 取消了 3.5 mm 耳機插孔和 2016 款 MacBook Pro 只提供 Thunderbolt 3 介面的做法飽受外界批評。對此你怎麼看？

Merchant：喬布斯的口頭禪就是蘋果會向消費者展示他們想要的東西，這些年，公司也的確滿足了許多用戶和開發人員的需求（App Store 本身就是一個很好的例子），但在某些問題上，他們還是相當的固執。其中最典型的便是盡一切可能地盡量避免用戶拆開並維修蘋果的設備。

Q：在創新方面，相比於其他科技企業如亞馬遜、谷歌和 Uber，蘋果表現怎麼樣？

Merchant：我認為谷歌傾向於嘗試一些更有趣的事物，而蘋果關注點仍停留在高度集成的產品上。Uber 在我眼裡根本算不上一個創新型科技巨頭。

Q：對於後喬布斯時代的蘋果你有何評價？該公司在蒂姆·庫克（Tim Cook）的帶領下一向表現良好，但在去年，由於 iPhone 銷售情況不佳，蘋果迎來了 15 年內的首次營收下滑。

Merchant：蘋果正在變成一個更加小心謹慎的「巨獸」級企業，現在的它可能更像是秉承著通用一貫謹慎做法的通用電氣或通用汽車，而不再是 15 或 30 年前的蘋果。但這也可以理解，任何一家公司在擁有非常成功的產品陣容後都會發生這樣的轉變。

訪問:

蘋果在線商店(中國)

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