真實華為Mate8用戶求助，手機自燃如何維權？

日前用戶@汪-宗-明 在微博稱：2017年06月28日晚上10:30左右，在寧波江北區洪塘寧靜家園小區，我的華為手機Mate8沒有任何徵兆情況突然自燃，本人手臂燙傷，被子，枕頭，被單都燒壞，整個房間烏煙瘴氣，刺鼻味很濃。首先申明本人華為手機沒有維修過，2017年06月29日經和華為公司溝通，下午3點左右華為派寧波店長王雙印和黃彬到寧靜家園小區現場勘查，經現場檢測，華為工作人員不能判斷問題原因，本人答應自燃手機他們帶回去檢測，現場勘查視頻和對話已拍攝，希望華為儘快給我答覆，本事件提醒大家使用手機注意安全，後續賠償處理，希望華為給出合理方案。

華為Mate8，這是華為M系列的第四款手機。也是M系列大火大特火之後的第二款，承載的再續Mate7輝煌的重任，事實證明Mate8前沒有達到Mate7的高度。該機前有Mate7後有Mate8，夾在中間確實難受，加之當時操盤M系列的大師楊柘離職，導致Mate8的宣傳畫風突變從爵士人士變成了進一步再進一步，講的是續航。

華為Mate8發佈於2015年11月26日，採用6英寸FHD屏幕搭載華為自家的麒麟950處理器，一體化金屬機身表面覆蓋了2.5D鑽石切割玻璃，金屬與玻璃採用基本一致的鑽石切割技術，兩者結合更完美平滑，剛柔並濟，機身更俊朗有品位。該機支持全新的指紋2.0識別技術，指關節2.0技術。搭載了4000mAh超大容量電池，同時還支持快充技術。

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