別看我現在很胖，我曾經瘦得像匹狼

深夜，突然暴雨大作，鐵匠的心一緊，他想起來鋪子那邊的窗戶還沒關好。他起身穿衣，拿了把傘就出門了。

來到鋪子所在的巷子里，一個晃動的身影引起了他的注意。那個身影在他的鋪子外面蹲著，神形枯槁。鐵匠快走幾步，到了那人身邊，他說，請進來鋪子裡面躲雨吧。

那人聽見人的聲音，站了起來，看見鐵匠，眼裡露出歡快，他答應道，好的，我正在等您。

原來，那人名叫小S，他來到這個鎮上是為了謀生，妻兒在遙遠的村莊，他隻身一人，第一次漂泊他鄉，感到孤獨。

鐵匠問他來者何意？小S說想買一把鎚子，鐵匠說，你要做什麼，一把鎚子可能會傷人。小S讓鐵匠放心，他說，只是畫了一幅全家福，想買鎚子跟釘子，讓畫能掛在牆上。

鐵匠放下心來，他說，這好簡單，這副鎚子跟四隻釘子送給你了。

小S說，謝謝大哥，我用完之後，再送鎚子回來給你，四隻釘子我收下了。

……

然後呢？

小編我很想知道故事接下來又會發生什麼。但是故事講到這裡戛然而止。

徐光瑞是優才學院的產品經理，他是85後的新人類，儘管年輕，但是入行產品經理已接近3年了。當小編問起他如何看待產品和需求的時候，他給小編講了上面那個故事。

他說，故事裡面的鐵匠就是我們日常稱作的「技術人員」，而小S就是客戶。客戶和需求的關係，其實是客戶和孤獨的關係，而不是客戶和鎚子與釘子的關係。

對於鐵匠，也就是「技術人員」來講，他們通過淺層次的用戶溝通，得到的信息是表面的，以為客戶的需求就是釘子和鎚子，但是並不是這樣。

產品經理的作用就在於對用戶需求的深層洞察，產品經理髮現用戶需求的產品是具有滿足對孤獨的緩解的功能，於是產品經理不會讓技術人員去做釘子和鎚子，而是讓技術人員養小狗，然後把小狗賣給有「孤獨症」的人們。

最後，市場上會發現，小狗比釘子和鎚子賣的更好，因為釘子和鎚子並不能緩解孤獨，小狗卻可以。

對於市面上流行的需求是可以被創造出來的觀點，徐光瑞始終堅持需求只能被發現，而不能被創造。他又舉了一個例子。

以前的達官貴人喜歡乘轎子，四個人抬，無論上坡下坡，都是轎夫出苦力去抬。對於一個沒有洞察力的產品經理來說，他覺得只要製造更多的轎子就可以了，但是事實上，對轎子的需求並不是需求，真正的需求是對更便捷的交通的需求。

因此，那些站在山巔上的最牛逼的產品經理，他們發現需求，這種發現是深層次的發現，被稱為洞察，他們洞察了真正的需求。洞察就是具有看透本質的能力，這是一個優秀產品經理的終極能力。

洞察到對交通的需求才是這些達官貴人真正的需求，於是才發明了車子和飛機等交通工具。這種產品不僅是滿足了需求，還改變了人們的出行習慣，讓轎子這類出行工具徹底地消失了。

因此，產品是具有魔力的，它能夠僅憑一己之力去改變人們的生活習慣，進而產生社會變革。

那麼到底什麼是產品呢？

在徐光瑞看來，我的一份採訪提綱也是一個產品。他說，好的採訪提綱也會令人有好的體驗。

對於經理，徐光瑞說，雖然他被冠以經理的頭銜，但是他始終希望人們提到他的時候，說，那是一個做產品的人。因為產品經理不止是一個職位，更是一種思維——產品的思維。

在小編問到未來他是否會創業的時候，他說，我現在很胖，怎麼創業呢？不過他又補充道：「很早之前，人們都說我瘦得像匹狼呢。」

產品和產品經理是我們這個時代繞不過的話題，有時候我們可以說一個公司得一好的產品經理那就是得了一員文武雙全之將。

洞察時代的脈絡，滿足IT人才需求，就是優才學院的產品之道。現特招募優秀的產品設計師和工程師，有意向者請聯繫：

于楓

15201480058

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！