HiTech面對面︱ATM機不稀罕，可你用過PTM機嗎？
在很多城市，自助服務終端並不是個新鮮玩意兒。
電影院、停車場、車站、銀行里的自助服務終端提供著7*24的不間斷服務。操作簡單、節省時間；效率比人高、出錯比人少、態度比人好，這些優點讓自助終端機越來越多走進了公共服務行業。
其中最典型也是大家最熟悉的，就是ATM自動取款機了。
不過，ATM機不陌生，PTM機你見過么？先看視頻吧
這台長相酷似ATM的機器，就是PTM（Pharmacy teller machine）。其實，它的名字叫PK+，原產加拿大安大略省多倫多。
PK+是一款專為用戶訂購各類處方葯和其他藥房產品的自助服務終端機。它滿足了行業和政府關於藥品買賣苛刻的法律法規，允許用戶通過其在線功能訂購各類藥品，安全，簡單，便捷而且省去了等候處方的時間。
HiTech現場體驗了通過PK+訂購藥品的過程，全程不超過2分鐘，有英文、法文和中文三種語言和語音提示，簡單、清晰而且流暢。
第一步，點擊觸摸屏就開始訂購流程。第一屏預留了廣告位，除了展示最新的藥品和優惠信息，並且還可以直接選擇列印藥品優惠券；
第二步，插入健康卡或者駕照登錄系統；
第三步，在藥品訂購界面，提供了直接點擊對應的藥物名稱按鈕或者輸入藥物名首字母查詢兩種選擇。通過系統提供的比價功能，可以在同一藥物的不同品牌中選擇價格最好的那一種。
第四步，將處方放入終端機並確認；
第五步，在藥店自取或送貨上門兩種方式中選擇取藥方法；
第六步，支付，終端提供了貨到付款和信用卡支付兩種選擇；
第七步，列印收據，收據上會顯示條形碼、取葯的藥店名稱、地址和電話等信息。
為了方便用戶訂購藥品，PK+不僅提供了在線的語音提示和幫助，還配有一部專用電話，方便聯繫藥店或客服提供幫助。
更有意思的是，PK+終端也網站和專用的手機APP實現了集成與同步。通過手機應用程序和網站下單，然後傳真處方或在終端機放入處方，同樣可以方便的完成藥品訂購。
老驥伏櫪的Amr，有個不老的夢
PK+的創造者和專利擁有者Amr Bannis，1974年就已經手握著名的開羅大學的通信和電子工程、電子和電氣工程兩個學位。
1993年，Amr創立了TCE Group，總部位於加拿大大多倫多地區的Markham市，專門從事行業系統集成和在線藥品管理系統的開發，並成為IBM業務合作夥伴。
1999年起至今，Amr和TCE group為加拿大著名的藥品電商ADV-CarePharmacy提供包括業務流程自動化，在線訂購系統開發以及APP開發等一系列技術服務和支持。
與ADV-Care的長期和深度的合作，讓Amr看到了自助服務終端在藥品流通領域的商業機會和獨特價值。
「雖然自助終端服務已經在許多行業得以應用，但是基於醫療和藥物服務的複雜性、敏感性、安全性和法律法規要求，自助服務在這一領域的發展還是零散的，遠遠沒有得到充分的商業化。」Amr說。
他表示，加拿大醫療服務的等候時間幾乎是其他公共服務的3倍，而且應對長期和慢性疾病的醫護成本已經佔到了所有醫療保健費用的75%。「我們希望用用技術來更好的實現自助服務，分散服務，遠程護理，藥物預防，從而應對這一挑戰」。
據悉，2009年加拿大安省政府通過的藥品定價法規在很大程度上增加了藥品零售商的現金流壓力，這導致藥店必須通過減少偏遠地區店面或減少運營時間來節省運營成本。為此，消費者將為藥品服務付出更多的等待時間。
這就是Amr為什麼選擇開發PK+的原因的原因。「我們想填補這個市場空白，我們希望幫助藥店降低運營成本並擴大市場範圍，更希望為患者帶來隨時隨地訂購和處理處方葯的便捷體驗，降低等候時間」。
比硬體更重要的是軟體和系統架構
在談及PK+的技術創新和優勢時，Amr坦承自助終端的技術其實已經很成熟，門檻也不高。自動化和簡化接收和填寫處方的能力，才是PK+的獨到之處。
Amr告訴HiTech：「我們採用了獨特的文檔掃描和安全傳輸處理技術，這讓PK+能夠即時、安全的處理和提交書面處方。而我們的後端處理系統能夠對比藥品資料庫自動驗證和匹配處方和訂單。這讓處方的處理更加高效，減少了處理的時間。」
而且籍由與ADV-Care的深度整合，PK+在其自助終端和手機APP能夠完成對加拿大超過20,000種藥物品牌和其等同的加拿大仿製葯的自動搜索和比價。這幾乎涵蓋了加拿大幾乎所有最常見的藥物，即便不知道正確的拼寫，這個功能也能讓用戶和醫護人員輕鬆找到藥品。
這不僅大大增強了用戶的交互和滿意度，更讓PK+成為了一個藥物搜索和比價的優秀資源。
因此，在商業模式上，PK+除了終端機的銷售或者租賃，還會從軟體服務收費以及首屏廣告中獲取營收。
截至目前，PK+自助終端已經在大多倫多地區部署了超過20台樣機，地點包括藥店、醫院、商業樓以及辦公室。
未來，數據才是更重要的財富
PK+終端極其手機APP通過用戶健康卡或駕照進行認證和識別，這確保了用戶的唯一性和真實性，終端的鋪開，有機會成為數據的入口。
通過記錄用戶處方以及藥品訂購和服用的數據，PK+有機會在移動健康檢測方面獲得業務延展的機會。通過與醫院EMR系統的集成，更能為患者提供整合的遠程醫療服務。
融資需求
通過政府資助和自籌資金，Amr以及他的TCE group先後為PK+投入了超過250萬加元。目前已經順利的完成了產品的設計、研發、調試和超過2年的試部署和運營。
為了在加拿大、美國乃至中國鋪開市場，TCE Group正尋求一輪200萬加元的股權投資。
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