陳高銘：從連接到服務，探索智能生態營銷新變革

從小米MIX全面屏概念手機，無邊框的極超薄小米電視4，澎湃S1、首款小米松果自主研發手機晶元，再到剛剛發布的米家激光投影電視……小米堅持用最厚道的價格做感動人心的產品，用黑科技改變人們的生活。小米營銷希望和用戶做朋友，把廣告變成智能生活的服務。面對移動營銷的變革，小米始終關注兩個問題：如何提升營銷的效率和效果？同時真正服務好用戶和品牌？

6月29日，在杭州舉行的G-Media峰會上，小米MIUI廣告銷售部華東區總經理陳高銘發表《從連接到服務，探索智能生態營銷新變革》主題演講，分享了小米對於上述兩個問題的答案。

大數據營銷：連接用戶與品牌

面對移動營銷的變革，小米營銷的思考是：我們如何能夠準確地幫助品牌找到想要的人；在不同平台有頻控地投放，針對每個用戶高效觸達；在投放過程中實時優化，提高投放的效率和效果；每次投放都不是結束，而是對意向用戶累積的過程；並能記錄、分析、洞察用戶行為，對用戶需求進行預判為未來的營銷做數據支持？

小米探索智能生態營銷，通過大數據營銷連接用戶與品牌。目前，小米智能生態鏈覆蓋3億米粉用戶，具備硬體+軟體+原生APP的獨特優勢，這些生態的數據都鏈接到小米雲上，小米已經跨越了APP、跨越了互聯網，是一個物聯網的概念。

比如說消費者在看房子，在上各種房產APP，在搜索怎樣裝修，或他在天貓上買一些與房子相關的東西，我們都可以查到APP使用情況、搜索情況以及閱讀情況，可以將這些用戶直接抓取出來進行投放。當然這是在完全保護用戶隱私、尊重用戶體驗的前提下去做數據挖掘的。我們在研究小米電視的數據，發現電視劇和綜藝節目瀏覽量是第一的，還發現整個下午的觀看時間非常長，說明我們有很多兒童用戶。另外小米路由器也已經跨越了非小米設備，積累了一些數據。

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我們有實時的真實的一手大數據，這是非常關鍵的。把這些數據都統計出來，通過數字化的TAG記錄將用戶標籤化、數字化，從而可以預判用戶需求，準確地幫助品牌找到想要的人。比如在以運動人群為目標的投放中，挖掘APP安裝及使用、瀏覽&搜索行為、購買行為、硬體綁定等多維度數據，小米發現用戶中對運動感興趣的人達到4219萬。進一步分析得出這一人群的年齡、城市、近三個月APP打開率等信息。

基於這些大數據，小米營銷通過「小劇場」產品，可以實現跨媒體故事線，在不同平台有頻控地進行創意智能化投放，針對每個用戶進行高效的觸達。而藉助「智投陣列」產品，在投放過程中可以實時優化，智能地調整、擴大或聚焦適合的人群，提高投放效率和效果。通過「橋計劃」則可以累積意向用戶，完整實時的分析、追蹤、預判。

全場景營銷：為用戶提供需要的服務

與消費者形成連接後，如何利用場景觸發用戶需求，服務好消費者？單一的場景是否足夠？用戶的碎片時間是否能夠聚合？如何讓用戶在適當的場景下，獲取需要的廣告信息？

在小米智能生態營銷解決方案中，通過全場景營銷為用戶提供需要的服務。在適當的時間與空間，運用適當的內容和形式，小米智能全場景營銷能全面聚合用戶的碎片時間。

作為一名米粉用戶，一天中的不同場景，會有不同的 「驚喜」：早晨6：30，偶像鹿晗「親自」叫醒你，小米為肯德基打造了一款鹿晗手機主題，會帶給你不同的互動。早晨8：30，查查日曆看到顯示Dior圖案，情人節快到了，要不要為女盆友買款Dior香水？中午12：30，是時候享受一頓午餐啦！鹿晗許願郵筒會出現在手機主題任務管理頁，為你推薦肯德基聖誕炸雞桶。晚上19：30，下班到回家，打開小米電視，開屏廣告顯示歐米茄奧運視頻廣告，提醒你可以看看里約奧運比賽。

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小米OTT結合硬體+內容+服務，是家庭智能生活娛樂中心，也是小米營銷深入家庭場景的王牌。目前小米OTT結盟六大內容巨頭，首款人工智慧電視系統 PatchWall 拼圖牆能根據用戶喜好精準推薦內容，做到千人千面。所以，小米的全場景營銷，不是一個單一場景，我們聚合了所有的時間，同時因人而異，在適當的情況下給消費者推適當的內容。

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當然，除了全場景和大數據，小米最核心的資源是米粉，所以我們做米粉經濟，拿出小米手機和米粉一起搞事情。在和PUMA的合作中，定製小米手環全部被搶光；我們與米粉搞活動，有橙色跑、去探索-城市探險家這樣的活動，也與豐田合作品鑒會等等。

因為米粉所以小米，這也是小米最不同的地方，小米一直將用戶放在第一位，希望廣告是為用戶所服務的，而不是去打擾用戶。

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