從此用機無憂 三星專屬管家創立服務新標杆

作為高科技產品，智能手機在近年來無論在性能還是功能上的進步速度都可謂驚人，而且在更新換代率、熱度上面都極高。而面臨目前智能手機的普及度已經日趨飽和，大部分廠商對手機仍然是憑藉性能、顏值等來吸引用戶，而忽視了最不該被忽視的一點:服務，導致手機在服務體系上的發展速度相比性能上的進步遠遠落後。/

當然，也有一些廠商已經意識到了這一點，比如不久前三星蓋樂世S8|S8+發布時，不僅有精緻前衛的全視曲面屏設計、出色的安全性能，而且在同期推出的專屬管家服務也迅速贏得了人們的眼球。專屬管家隨蓋樂世S8|S8+購機贈送，對於屏幕、電池等容易出現問題的部分給出了6個月優惠換屏、電池性能檢測及優化及5折電池更換服務等更人性化的服務，而且還在售後諮詢、綠色通道服務等方面做了更多的深入，不僅能夠降低用戶後期維修的費用，同時還能及時應對用戶遇到的各種突發情況，全面解決消費者的使用痛點，讓用戶們「用機無憂」。

屏幕是手機最為脆弱的部分，尤其在目前大屏幕手機流行的環境下，如果你無意中將手機摔落在地，手機屏幕很可能「不爭氣」地碎裂了。在以往你除了抱怨一下老天對自己的不公，接下來就只能花錢買個教訓了。畢竟現在旗艦手機的屏幕售價都不便宜，只要換屏動輒都要1K起。尤其對於三星蓋樂世S8|S8+這種配備了全視曲面屏的手機來說，屏幕的維修成本將更高。如何能夠更安心的使用蓋樂世S8|S8+呢？三星專屬管家也專門對此推出了定製化的服務-6個月優惠換屏。

自開通專屬管家服務起的6個月內，當手機遇到意外導致屏幕(包括顯示屏或觸控屏)受損時，用戶可在三星電子授權服務中心以500元的優惠價格更換屏幕一次。

如果沒有專屬管家服務，那麼用戶更換一次屏幕的成本是多少呢？據三星官方網站的數據顯示，三星蓋樂世S8換屏需要支付1428元，蓋樂世S8+換屏則要1572元。而在其他第三方維修的話則要更貴，據筆者了解至少在2000元以上，還需要等配件的訂貨周期，這樣計算的話，擁有專屬管家服務可以讓用戶節省至少1000元的開支。這還只是換屏節約的價格，如果加上電池檢測更換等服務，三星專屬管家服務的價值無疑更大。

針對電池，三星蓋樂世S8|S8+的用戶也無需有任何顧慮。專屬管家服務中包含了免費檢測電池的服務，激活專屬管家服務起12個月內，如果感覺續航有問題只要去三星售後便可以免費檢測電池並提供續航優化服務;如果確實是因為電池出現性能問題，還可以免費更換電池。除此之外，自激活專屬管家服務起的18個月內，還有一次五折更換電池的服務。通常來說，一台手機的電池在一年到一年半的時候性能都會或多或少有所衰退，而在這時以五折更換一塊全新電池無疑是非常實惠的，可以花更少的代價讓手機的使用壽命得到大大的延長。

除了屏幕、電池的硬體維護外，三星專屬管家還為S8|S8+用戶提供了更多VIP服務。眾所周知在授權服務中心排隊等候的人相當多，而且需要提前數天甚至數周才能預約。而三星專屬管家用戶就可以在三星授權服務中心享受到綠色通道服務，無需排隊預約，節省大量寶貴時間;同時還可以享受24小時VIP專屬熱線，用戶在用機過程中遇到任何問題都可以隨時打這個專線諮詢，這麼貼心的專屬服務在國內根本找不到第二家。

針對經常出差的商務人群或者喜歡旅遊的朋友，三星專屬管家還提供旅行VIP。用戶可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等專屬服務。專屬管家讓用戶任何時候都身處在精英階層中，享受尊貴貼心的VIP服務。

說了這麼多，怎麼才能得到專屬管家的服務呢？其實非常簡單，只要購買了三星蓋樂世S8|S8+，都可以用包裝內附帶的專屬管家服務卡片，在S助手中進行領取，當然，這裡要做一下會員認證，專屬管家服務才可以激活哦。

三星針對蓋樂世S8|S8+用戶推出的專屬管家服務，相比手機廠商們以往的售後服務標準無疑更高，徹底解決了用戶擔心的屏幕維修費用過高、流程複雜等問題，更為手機行業開啟了售後服務新模式，給同行樹立一個真正旗艦品牌應有的姿態。結合了蓋樂世S8|S8+自身的10nm處理器、全視曲面屏、虹膜識別、IP68級防塵防水、虹膜識別等功能，讓這款高端手機不僅在配置上「高端」，在服務上也同樣擁有匹配其定位的「高端」體驗。

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