騙倒曾國藩的騙子，教你一招說服術

最新 07-05

之前，我寫過《和客戶領導打交道的 8 項技巧》，其中第一項技巧是，不要說服。我寫道：

很簡單：客戶比你「官大」，不要試圖說服他。能爬到領導位置的人，即使專業上沒有真本事，也是自視甚高的人。即使客戶不是領導，他是甲方，他比你牛逼。

那麼怎樣說服客戶領導？奉上「Iris 說服術」：不去說服，而是引導客戶說出你的想法。

這篇文章乾貨太「干」，沒有詳細講解。其實，不要說服的說服術，足夠寫一本書的。但我實在沒有精力寫這書。

看了一篇文章，覺得其中有個小故事，能夠側面證明這個「不要說服」的道理。

話說，曾國藩率領湘軍攻克南京後，清政府工作的重心由武功轉移到文治，需要大批文職人員。因此，東南士子紛紛出動，投身各位大帥的幕府。曾國藩幕府天下第一，理所當然成為各位的首選志願。入幕跟入學一樣，需要考試。考試則分為筆試和面試，面試則由曾國藩親自主持。

有一天，一個蕭山人自薦而來。見面後，他先從天下大勢分久必合、合久必分的宏大敘事開始，煽乎得曾國藩一愣一愣。接著，談操作實務，曾國藩提問：「屬下欺瞞上司，是一個行政難題，閣下有何高見？」

此人面色一變，語調一轉，說：「屬下欺與不欺，是個偽問題。上司受不受欺，才值得探討」。

曾國藩肅然起敬，說：「願聞其詳」。

此人不疾不徐，說：「我看當世袞袞諸公，在受不受欺這個問題上，不外乎三種狀況：像胡林翼那種人，綜核名實，精明強幹，人不能欺；左宗棠心細如髮，性猛於虎，人不敢欺；都不愧是當代豪傑。」

說到這裡，他有意頓了一頓。

曾國藩正聽到興頭上，趕緊問：「那第三種情況呢？」

此人微微一笑，說：「但是，胡公和左公，都要比中堂您稍遜一籌。為什麼呢？因為，您以誠感人、以禮待人、以道化人，已經做到了『人不忍欺』的境界。不能也好，不敢也罷，那都是用外力壓制屬下的欺瞞之心；不忍欺，則發自內心，是一種道德感召，彌足珍貴。前者是法家的恐怖主義，後者實現了儒家理想。所以說，欺蔽問題的解決之道，胡、左二公，都比不上您。」

這套欲揚先抑的「宏論」馬上打動了曾國藩。第二天，曾國藩就給他實際的差遣，派他督造船炮。

幾天後，這個蕭山人攜巨款潛逃，消失得無影無蹤。捲逃案報到督署，屬下紛紛建議通緝此犯，曾國藩默然良久，嘆口氣，擺擺手，說：算了，算了，由他去罷。

回到內室，曾國藩黯然獨坐，自言自語：「人不忍欺？人不忍欺！人不忍欺……」

原本，作為面試官，老到世故的曾國藩具有出牌的主動性。但是這個騙子，他從一開始就看穿了曾國藩追求虛名的心理弱點，並沒有試圖說服曾國藩，而是一步步把曾國藩引入到他預設的話題中去，牢牢抓住了出牌的主動性。

等到曾國藩發現自己被騙，他為什麼不好追究？因為騙子已經給他帶了頂高帽子，把他頂在高高在上的道德高點。曾國藩只有「打脫牙齒和血吞」。

曾國藩善於相面，著有《冰鑒》。但他矯情的弱點被人利用，他相面的技能被掩蓋住了。

當然，我不是教你行騙。我是想告訴你，再大本事的人也是可以說服的，而面對身居高位的客戶領導，你不要試圖「正面進攻」，引導他說服你的觀點就是最好的說服。