滴滴豪華車評測：最低108元到底值不值？

最近，滴滴在北京新推出了「豪華車」業務，主力車型選用一線豪華品牌中高端轎車，車內環境與設施參考五星級酒店和航空頭等艙標準精心設計，服務規範則由曾為半島酒店設計服務體系的資深專家傾力打造。

不過乘坐滴滴豪華車的價格可不低，最低消費都要108元。相對於滴滴專車快車而言，這價格可以好幾個來回了！

不禁好奇豪華車究竟提供了怎樣的服務，於是自己叫車體驗了一次滴滴豪華車的服務。

出發地：北京市朝陽區望京soho

目的地：北京市朝陽區華貿中心寫字樓

全程約12公里

1、預約制服務 ★★★

豪華車不能立即叫到，只能提前半小時預約，雖然覺得這個設置不太科學，不過因為不趕時間，就約了半小時後的車。用了15元優惠券之後，價格顯示100多一點，還可以接受。

不過採取預約制會讓人期待，司機師傅會做怎樣的準備。

2、接單速度和服務 ★★★★★

接單的速度超出預想，接單後很快就有電話打了過來。電話中是一個非常沉穩的男聲，「您好，我是滴滴豪華車的司務員XXX」禮貌的問候之後，司務員向我表明，自己已經在不遠處等待，不必一定等到準點，按照我的需求早一點接或晚一點接都可以。這種靈活又滿足個性需求的服務令人十分驚喜。

3、司務員水準 ★★★★★

手機上顯示了詳細的司機信息，頭像中的司務員身著正裝，儀態挺拔精神，照片是精心拍過的海報風格，自信、帥氣，看上去踏實靠譜，再結合剛剛電話中對方客氣禮貌的談吐，對豪華車司務員的好感猛漲。

4、服務體驗 ★★★★★

乘車10分鐘前，司務員再次來電，表明自己已經到達。即便乘客不太能夠清晰地描述自己所在的方向，司務員對地理也很熟悉，能夠很快明白乘客方位。看到乘客後，司務員下車與乘客招呼，打開後備箱，幫乘客把東西放好，貼心地開車門。司務員穿著與頭像顯示一致，筆挺的正裝、馬甲，並戴了白手套。

司務員整理調整好坐姿後啟動車輛，會主動向乘客告知，此次的行程大約耗時多久。並且詢問乘客車內空調的溫度和音樂是否合適。車內放的音樂是交響樂，音量也很輕柔，不會影響乘客休息或談話。

整個過程行駛平穩，司務員也很安靜，不會隨便插話在臨近目的地時，司務員會向乘客提示「您還有大約5分鐘到達」。到達路邊，司務員也貼心地詢問了停靠在哪裡比較方便，告訴乘客請坐在車內，他會來開門。

5、車內設施 ★★★★

一上車就聞到了車內淡淡的香氛，味道舒服不刺鼻。后座中間扶手上有盆可愛的綠植，還有依雲水和聖培露氣泡水。座位扶手上有車內服務的介紹小卡片，為中英雙語。車上除了有飲品，還有焦糖餅乾和薄荷糖，車內的設施包括乾濕紙巾、清潔袋、雨傘、充電線，短暫的旅途中可用到的東西一應俱全。

車上的空調用了防霾空調濾芯，車內還有移動WI-FI。唯一美中不足的是，食品由於放置在后座扶手裡面，需要自己打開，如果司務員不提示有些難以找到。

總體體驗 ★★★★★

不愧被稱為豪華車，車型和服務完全滿足了顧客的需求，還帶來了尊重感和享受感，這是小編以往乘車服務中從未體驗過的。至於價格，如果豪華車的目標客戶群體能夠接受，相信不是問題。

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