誰「動」了我的外賣?收到一看:好像被人「吃」了…
(王女士收到外賣時的樣子。)
5 日中午,著急上班的王女士點了一份外賣:黑椒牛柳芝士焗飯。外賣被送到後打開一看把她嚇了一跳:黑椒牛柳不見了好多,飯里好像有個 " 坑 ",這餐像被誰 " 吃 " 了一半的感覺 ……
外賣到了嚇一跳,好像是 " 吃 " 剩下的
5 日中午,著急上班的王女士點了一份外賣:黑椒牛柳芝士焗飯。餐被送到後打開一看把她嚇了一跳:黑椒牛柳不見了好多,餐盒裡剩下一個飯 " 坑 ",這餐像被誰 " 吃 " 了一半的感覺。
王女士當即覺得特別堵心:包裝也是好好的,我的 " 飯 " 哪裡去啦!她立即給商家和送餐員打電話協商,這莫名奇妙的餐品她根本無法下口,心塞地中午飯都沒吃,餓著肚子就急急忙忙去上班了。
王女士了解到,給她送餐的其實有兩名送餐員:一名送餐員只負責取,從各個商家取餐,一起交給另一名送餐員;另一名送餐員專門負責送,直接送到王女士的手上,其實,將餐送到王女士手上的送餐員並沒有親手從餐廳取餐。王女士的疑惑就更大了:從餐品做好到她的手上,到底轉手多少次?到底有沒有人 " 動 " 了她的餐呢?
商家回應:餐沒少,餐盒倒了傾斜到一邊
(經商家還原後的芝士焗飯樣子。)
記者就此事與王女士訂餐的商家取得聯繫,商家的一位負責人表示:餐沒少,可能是餐盒倒了餐品傾斜到一邊。
事情發生後,送餐員將餐品又帶回餐廳,餐帶回時,確實看上去像是少了,但工作人員現場對比了下,覺得量是沒少的。猜測可能是因為餐品屬性導致的,黑椒牛柳芝士焗飯配送時做法是用錫紙直接放到烤箱里烤的,做好的時候是熱的,芝士剛出來沒那麼凝固,送餐過程中,餐盒如果倒了,可能就導致了餐品芝士傾斜,都流到一邊去了。
餐廳對此也對王女士做出了承諾,王女士想要重新做,或者退款都可以。
送餐員:餐沒少,餐盒傾斜導致
記者又聯繫了送餐員,送餐員也表示,剛看到餐品時確實像是少了一半的感覺,他也疑惑,後來到餐廳比對,並沒有少,是完整的。送餐過程中總有顛簸,有時候取餐時拿得餐品也多,一不小心就會有傾斜,或者灑出來,送餐員也是有責任的。
截至記者發稿時,送餐員已經對王女士的餐品做出了賠償。但王女士表示這感覺還是讓人難受,心裡怪怪地不舒服。
半島晨報、海力網記者劉坤 圖由受訪者提供
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