《日本印象》之《誠信》

我以為必須要分享一下日本人的「誠信」見聞。

前面講到過，計程車上有一個小塑膠盤，用來交接乘客支付的車資。其實這個盤子在商場、酒店櫃檯、飯館櫃檯等等收銀處，都是這樣做的。原因有三：一是在支付行為中硬幣使用頻率高，為了方便，所以需要放在盤子了；二是日本人非常重視貨幣的點數交接，雙方點清楚，不欺不瞞；三是這樣陽光下的行為，減少假幣騙局。

講到電車、地鐵、新幹線進閘出閘驗票，不像我們國內這些閘口有人把守，在日本都是自動刷卡或者自動驗票。每個人在購買車票時，也都是主動按照站數之相應金額在自動售票機上購買。我看過這些閘口的情況，如果要像我們國內，逃票那是非常容易的，但是人家沒有，正是這樣誠信的社會才建構起這樣精簡高效的捷運系統。市內巴士也是這樣，先上車，在下車時到前門主動刷卡或者投幣下車，這些動作都需要建立在國民誠信度到達一定程度之上。

再講到雅馬哈食堂就餐。就餐的食物分為好幾種，有麵條，有不同配菜的米飯，當然價錢也就不一樣。大家都是排隊先取餐，吃完後根據不同的收盤通道回收餐盤並主動刷卡付費，沒有人監管。我與同行的上海雅馬哈朋友開玩笑說，這在我們國內肯定存在吃白食的。日本雅馬哈的朋友聽了覺得不可思議。這就是差別，社會誠信的差別。

還有，我介紹過在農村田埂上的自動販賣機。這些自動販賣機乾淨整潔且沒有任何的破損。想想我們國內的公用電話、共享單車的命運，不得不說，田埂上的自動販賣機是站在日本社會高度的誠信基礎之上的。

日本人在事情上的較真，追求真因的鍥而不捨，不正反映了誠信的精髓嗎？反倒是「凡事差不多就行」的理念，模糊了誠信，淹沒了誠信。因此，可以發現，在日本社會甚或西方社會，一個人如果失信，將比什麼過失都嚴重。

只有把誠信建立成最起碼又是最高的道德標準時，這樣的社會才會是最文明和最簡約的社會。

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