發展十餘年的家裝行業，在有著龐大需求的市場環境里，為何就沒能出現一些真正的「江湖大佬」呢?從筆者長期服務於家裝行業的親身體會看，家裝行業及家裝企業確實與其它行業不同，大致可以用「亂」和「錯」兩個字來概括，「亂」在行業，「錯」在企業。

人們從廣告上常看到不少戴著「全國」乃至「亞洲」各種光環的裝修公司，什麼「十大」、「百強」、「標兵」、「龍頭」、「旗艦」、「航母」，五花八門的頭銜彰顯其來頭不小，不少裝修公司還專門設置「形象牆」，上面掛滿了造型各異的榮譽牌匾，意在展示一副大企業的完美形象。

事實上，在一年5萬億市場總量的家庭裝修行業里，只要做到百分之一的市場佔有率，年營業額就是500個億，但至今沒有一家裝修公司做到這個量。從數據上看，中國的家裝業沒有真正的大企業，所有的老大都是一種假象。

發展十餘年的家裝行業，在有著龐大需求的市場環境里，為何就沒能出現一些真正的「江湖大佬」呢?

從筆者長期服務於家裝行業的親身體會看，家裝行業及家裝企業確實與其它行業不同，大致可以用「亂」和「錯」兩個字來概括，「亂」在行業，「錯」在企業。

行業「亂」，市場無序

就家裝行業來說，這是一個非常龐大的行業，全國到底有多少家裝公司?

誰也沒法獲得一個準確一點的數據，全國也只有家裝行業同時並存兩個行業協會，一個叫「中國建築裝飾協會」，另一個叫「中國室內裝飾協會」，兩個協會自上而下到各省市都有分支機構。

前者以獲得建設部或建設廳資質證書的裝修公司為主要會員組成，後者自行發放設計與施工等級資質證書。

兩個協會各自宣稱正統，也都有相應的中央部委為各自的主管部門，各自招募會員，而有的會員同時加入兩個相同行業的協會。各家都在收取會員費，都在下發文件，都在同一行業，都在搞各種名目的評獎、認證。

此外，由於過份關注價格的大量存在，還有許多裝修公司只有《營業執照》而沒有任何一家協會的資格，更甚者連《營業執照》都沒有的裝修游擊隊還大量存在，這一現象足見家裝行業的「亂」。就行業協會來說，目前絕大多數處於無力狀態，它的、服務、協調、促進等作用都沒能體現，龐大的家裝行業自然不能例外。

行業的鬆散和混亂，主要表現在對企業的和對從業人員的。家裝企業沒有明確的准入門檻，資質亂，條件欠明確。不少資質等級高的企業，其實就高在註冊時的高明，事實上和其它企業沒啥區別。

而對這個行業的從業人員的，也顯得十分的蒼白，從業人員素質低下，就以設計為例，只要會使用CAD繪圖軟體者即可稱「設計師」，所謂的「高級」、「精英」全是企業隨意自封頭銜，北京還有家裝公司的「設計師」不叫「設計師」，他們乾脆稱「院士」。

家裝行業的從業資格就這麼簡單獲得，沒有學歷要求，無須進行資格考試。在拔高了這個行業以後，行業的滯後就導致了混亂的出現。繼而導致了家裝市場的魚龍混雜，裝修公司良莠不齊，低報價多增項，材料以次充好，騙一筆就走人等坑蒙拐騙現象大量存在，造成對家裝行業信任度每況愈下。

裝修行業，企業的四大錯！

我國的家裝行業從無到有，至今也已十幾個年頭，從早期的個人承擔裝修業務開始，最明確的就是技術流程，先做啥後做啥都不會有錯，而把手藝活搬到在下來做，問題就多起來了。家裝企業做不大或做不強，和從業者們的錯誤是分不開的。

第一錯，錯在盲目擴張

在家裝業稱之為大的企業都有一個共同點，那就是擴張第一，以有多少家分公司為賣點。許多家裝公司離開大本營就水土不服，分公司按總公司制定的模式運行，特別是模式的總部版本「克隆」，完全忽略不同區域市場的特異性。加上許多「成功」的模式本身就有問題，如缺乏戰略性、持久性、靈活性等，優勢只在於短期內的業務量上升。生搬硬套式的擴張，使得許多分公司難以適應當地市場。此外，對連鎖經營的粗泛也使得總部處於被動，屢遭侵害。

第二錯，錯在忽視人才。絕大多數的家裝公司在人才配置上出現錯誤，在家裝公司里，工程技術人員往往難有一席之地，更不用說人員在公司里能有最高待遇，導致真正的精英對家裝業退避三舍。反之，設計人員在家裝公司是收入最高的，與設計人員的收入比差很大。部門也成為公司的附屬機構，可有可無地存在著。這種現象在其他行業是不多見的。

在渠道上家裝公司是廣種薄收的，難見其渠道的精緻，不同企業的方法幾乎雷同，許多家裝公司的倒閉都是因為的錯位和慘敗而餓死。由於人才的奇缺，家裝公司對市場變化往往反應遲鈍，甚至無所適從。

第三錯，錯在管理缺失。許多家裝公司制定出厚厚的一本規章制度，涉及面也包擴了裝修的整個流程。但行之有效的制度卻不多，最為突出的是對人的，沒有可行的有效措施。儘管在行業大環境不利於企業的，但企業自身對的陌生還是很致命的。

在所有行業中，沒有一個行業的企業員工與家裝公司的員工一樣，對企業的向心力和忠誠度都低到極點。「設計師」把公司的客戶挖到外面自己去做，以「幫助客戶」的名義在購買建材中大吃會扣，更有甚者不是以建材質量好壞為標準，而是以建材商的回扣高低為引導客戶的標準。許多老闆無奈地表示「不挖公司牆腳」的就是好員工，一些公司乾脆和設計師形成「建材回扣」的利益共同體，把回扣當作利潤來源之一。施工部門的員工也是如此，許多施工人員在現場挖公司牆腳，利用工地為自己攬活。這些現象在業內是普遍存在的，許多老闆認為這是不敗可逆轉的行業通病，幾乎沒有從技術與模式上去尋求突破，而是任其公司越大漏洞越多的現象長期存在。

第四錯，錯在本末倒置。

許多企業還是高舉「以經濟效益為中心」的宗旨牌，家裝公司模式的特殊性，使經濟效益的追求愈發直接化。許多家裝公司把自己包裝得極其完美，只要有人發牌子的活動一個不漏的參與，在對外業務活動中，總是打著「強、大」的旗號，總以為這樣就是可以信任的大企業。實際上，家裝公司對利益的研究很缺乏，「強、大」的賣點早被許多家裝公司捲款潛逃給廢了，加上裝修是一項持續時間較長的事務，涉及技術項目多，服務過程中出現問題在所難免，早期以自我為中心的宣傳往往成為客戶的話柄。許多促銷活動只有價格取勝當絕招，而價格這把雙刃劍最容易傷著家裝公司自己，利潤少了，服務的成本就成為企業的負擔和虧損。現在看來，不以利益為中心的企業，他是很難實現自己的經濟效益的，更難以為長期目標帶來好處。

對於家裝行業與市場的規範，至今仍是一個被業內人士屢屢提起的話題，筆者無須贅述，相信會有變無序為有序的一天。願本文對家裝企業的幾句挑刺話語，能對相關企業的變革成為逆耳忠言。

本文摘自：裝修新概念，賽魯班 www.salubn.com

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！