林奕全：再談特裝搭建商電話銷售

轉型之後，雖然不再從事特裝搭建業務，但是電話銷售這個工作直至今天，我還在重複中。

在佩服自己堅持的同時，也有一些心得跟大家分享一下。

在走訪廣州選展文化傳播有限公司戰略合作夥伴過程中，我發現現在很多新加入特裝搭建這個行業，從事電話銷售的朋友態度沒有原先那麼好。

具體體現在，通過一個月的海量電話被參展商拒絕之後，再次打電話給參展商的時候，說話的語氣和態度都變了。

比如，被太多沒素質的參展商拒絕後，如果遇到有素質的參展商，人家禮貌回復TA，TA也會顯得不耐煩，甚至有些還爆粗口。

對於時常持有不耐煩，甚至還爆粗口的特裝搭建電話銷售員，讓我們聯想到其所在的公司沒有培訓和老員工帶之外，可見其本人也沒有想過去改變現狀。

要解決以上這個問題，建議我們特裝搭建公司負責人多在公司內訓上面給他們做演示和分析，多播放一些關於電話銷售的視頻給他們看，多購買一些關於電話銷售方面的書供他們閱讀。

我們知道，近幾年的特裝搭建商都反饋電話銷售沒有原先效果好，特別是手機裡面有各種攔截軟體之後。

但是，特裝搭建這個行業，還是需要靠業務員打電話才行。

但是，打電話如果沒有技巧的話，也是不行的。

所以，我建議我們從事特裝搭建電話銷售的朋友，在打電話之前，我們要確認這個參展商是不是自己的准客戶？至於會不會成交、什麼時候成交、什麼樣的態度、客戶是什麼樣的人，先不管。

確認之後，我們就開始打電話。

如果遇到這個參展商不接電話，自己要檢查自己的號碼是否被手機攔截軟體給標識了？是否是人家正在忙？等等。

這裡要溫馨提醒一下，作為特裝搭建公司負責人，如果發現自己公司業務員的電話號碼被太多的手機軟體攔截給標識了，記得要把這個號碼取消，重新購買新號碼。

特別重要的一點，就是開拓新客戶的聯繫電話和已經合作的客戶聯繫電話，要區分。

如果遇到這個參展商願意接聽電話且願意搭話，我們要注意不要像審疑犯式提問，更加不要像套家底式提問。要做到說話利索，腔調正常，尊重的稱呼與其聊天。特別是要做到合理配合參展商問話，以及主動給予關鍵信息。

最後，不要強賣強買，不要急著成交，特裝搭建銷售的關鍵在於：跟進。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！