杭州保姆縱火催生保姆黑名單 上海長寧家協會長：生存就要守規矩

最近，杭州保姆縱火案引發全國關注，公眾對「黑保姆」的討伐聲浪居高不下。7月5日，上海市長寧區家協召開《上海家政服務標準》宣傳貫徹會議，稱已擬定好對「黑保姆」的評判標準，被認定為「黑保姆」的人將列入該區家協「黑名單」，「黑保姆」隨時會被逐出該區家協所屬的家政企業。同時，還設置了保姆入職門檻，即首次入職家政公司的保姆需要提供無「黑」證明。

上海長寧區家協召開《上海家政服務標準》宣傳貫徹會議 受訪者供圖

上述防「黑」系列措施將從下月起率先在上海市長寧區家協所屬18家家政公司中試點，試點成熟後再在全區家政公司中推廣。據了解，這是滬上家政行業首次推出從入職門檻到入職過程的系列防「黑」舉措。

上海市長寧區家協公布了「黑保姆」4項評判標準——有犯罪記錄；有偷盜等前科；有社區居民、單位同事等反映人品極差、行為惡劣之情形；履歷和健康證、上崗證、身份證等作假，不過，不少網友對其合理性和可行性都提出了質疑。對此，上海市長寧區家協會長夏君接受了紅星新聞專訪，稱「這些標準只能算是上海家政行業的底線，你想在這裡生存，就得遵守這裡的規矩」。

杭州某小區火災發生後，嫌疑人保姆莫某晶被警方控制 圖片來源見水印

如何查證「黑保姆」？

需要提供一系列無「黑」證明

紅星新聞：協會為何會想到要擬定這樣一個「黑保姆」評判標準，並制定黑名單呢？

夏君：一是因為前段時間發生的杭州保姆縱火案影響太惡劣，我們希望避免此類事件的再次發生。另一個是為了更好地學習上海不久前出台的家政服務行業地方標準，我們協會的骨幹企業便商量著搞一個類似的「黑保姆」名單。但事實上，「保姆黑名單」早就存在於家政企業微信群里了，但沒有通過組織或者協會進行披露，於是趁此機會我們將這些都進行了細化，像如果出現3次及以上不參加面試，或面試後不上崗，將被視為影響到家政業務的正常開展，同樣會被列入「黑名單」。

紅星新聞：誰來查證保姆是不是「黑」的？那些證明從哪裡來？

夏君：保姆提供的無「黑」證明，包括當地派出所出具的無犯罪記錄；遞交履歷和身份證明；提供前任僱主家庭和家政公司的推薦證明。新入職的保姆如果沒有相關證明，理論上就不能成為家政公司的員工，家政公司也不會為該保姆推薦介紹工作，但也可能存在有的企業明知對方無法提供無「黑」證明，卻依然僱傭對方的情況。

2017年1月11日，上海，位於葉家宅南路的一個家政服務點，正在等活的鐘點工，幾位阿姨表示20號左右就回家過年 了。臨近春節，隨著大量外來務工人員返鄉，家政服務市場也出現了保姆緊缺的狀況。由於這是家小店，老闆和雇 主的議價能力不大，春節期間保姆工資也就比平時多幾百元，所以大部分保姆都不願意留下。 周俊祥 / 東方IC

若僱主惡意詆毀保姆？

還在討論是否制定「僱主黑名單」

紅星新聞：有人質疑這樣的標準制定太單一，可能會導致某些僱主對保姆的惡意詆毀，從而讓保姆進入黑名單。對此，你怎麼看？

夏君：是有這樣的可能性存在的。所以，我們除了要制定「保姆黑名單」，也在討論是否要制定一個「僱主黑名單」，因為也有僱主會對保姆做出一些不道德的行為。這也算是一種雙向保護吧。

紅星新聞：如果僱主方面出現了問題，保姆的權益該如何保障呢？

夏君：我們會成立一個第三方審核，上門與保姆進行溝通了解，同時，家政企業也要出具相應的證明，肯定不會冤枉任何一個服務人員。

2017年1月11日，上海，位於餘姚路的長壽家政服務點，保姆用供價目表。臨近春節，隨著大量外來務工人員返鄉， 家政服務市場也出現了保姆緊缺的狀況。由於這家公司經營正規，春節期間的保姆用工早有安排，雖人員緊張但不會出現保姆荒，從前一年12月25日到今年2月11日保姆工資會有35%－50%的漲幅，其中月嫂按平時最貴的1萬五千元算，春節期間會到2萬左右。 圖據東方IC

評判標準太嚴苛？

不覺得，我們已刪除了很多

紅星新聞：有網友質疑評判標準太細化、太過嚴苛，你怎麼看？

夏君：實際上我們已經刪除很多標準了，剛開始我們列出了二三十條標準，像是「上班時間多次打電話或者玩手機」、「對客戶、對小孩是否造成誤導」，但後來考慮到這些標準無法量化，便捨棄了。之後，我們還會對這些標準不斷進行考量、修改。至於嚴苛，我並不覺得，這些標準只能算是上海家政行業的底線，在於告訴那些服務人員：至少在上海，你這樣的行為是不會被家政企業接受的。「苛刻」不過是這個城市行業對於服務人員的要求，你想在這裡生存，就得遵守這裡的規矩。

紅星新聞：若企業在僱傭了「黑名單」里的保姆後出事，責任誰來承擔？

夏君：我們的「黑名單」並不具有法律效果，只是對企業的一個提醒罷了，如果他們執意要用「黑保姆」，出了事只能自己承擔後果。

紅星新聞：對於這些評判標準，你們協會裡的家政企業有什麼看法呢？

夏君：應該說（協會裡）所有的企業都是同意這種評判標準的，因為這會讓企業更有生命力與戰鬥力，區別於其他中介。但也有人擔心，因為企業老闆對服務人員進行惡意誹謗而導致對方被拉入黑名單，這種時候就需要第三方介入調查。

2017年6月29日，中國香港，菲佣就是來自菲律賓的高級傭工，也就是家政服務專業人員。菲佣稍有文化、稍懂英語 ，素有"世界上最專業的保姆"之美譽。 戴黎明 / 東方IC

「黑保姆」能否洗白？

可能只能離開上海家政業

紅星新聞：你說「黑名單」只是一個提醒，是否考慮過「黑名單保姆」的聲譽和再就業問題？

夏君：對於這個問題我們是有考慮的。「黑保姆」標準和「黑名單」制度只在內部試行，被列入「黑名單」的保姆相關信息不會公之於眾，只會在我們區家協相關信息網（群）中流傳。其實，「黑名單」對保姆來說就像是一個緊箍咒，如果因為偶爾犯點小錯就被開除、面臨失業，他們也不願意。目前，還沒有保姆因為這種情況到我們這來進行請求或者投訴，所以我們協會對此還在進一步討論當中。

紅星新聞：保姆一旦入了「黑名單」，還有可能「洗白」嗎？

夏君：如果有保姆因為違反標準而被拉黑了，可以向我們協會進行投訴，會有第三方介入調查。如果確實是保姆的原因，那可能只有離開上海（家政服務行業）了。但如果有人真的希望重返的話，我們可能會有個進修方案，但這些目前還在討論當中。

紅星新聞記者丨沈杏怡 實習生 李琴

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