如何對下屬進行培養、輔導和訓練之四

進入到D3階段。

D3階段的時候下屬缺什麼？一項工作到了D3階段的時候，下屬翅膀已經比較硬了。這時，他的技能已經不缺了。比如，產品演示下屬已經能夠勝任。但是省領導來視察，他心裡就沒底了：「給省領導做報告我可沒做過，我可不行！」再有，前一段時間事情剛剛搞砸，你再讓他做這項工作的時候，他出於本能會往後躲： 「千萬別讓我干這活了，前兩天我就給您搞砸了！」他缺少的東西不是技能，而是態度。圖示中出現了曲線，代表波動、不穩定。他不是經常缺態度，而是偶爾缺態度。這種情況下，缺態度，我們就需要補態度。來，聽我的話術。「小張，接手這項工作，你也有大半年了。 我相信以你的能力和經驗，完全可以獨立掌控這個項目。小張，大膽去干。干成了，成績是你的的。出了問題，我擔著！」只要是補態度，這種領導模式就叫支持。

好，我們從指令講到教練進而講到支持。支持，這兩個字，大家不難理解。 做指令的時候是領導在台上，下屬在台下；做教練的時候是領導在台上，下屬在台根底下；好，我問大家，做支持的時候，領導和下屬台上台下的關係又發生了變化。問大家，那做支持的時候，下屬在哪裡？沒錯，台上！那麼，再問大家，領導在哪裡？領導也在台上。下屬和領導都在台上，但下屬和領導台上的位置是不一樣的。下屬在台上，而且是在舞台的正中央，盡情地施展自己的才華。領導在台的一邊台的一側。台邊台側是什麼？就是敲邊鼓，搖旗吶喊，「小張，大膽去干！成了，成績是你的。出了問題，我擔著！」。

做指令的時候需要細心，做教練的時候需要耐心，而做支持的時候需要魄力。這時候，一定有同學不理解的。「需要魄力？這怎麼還需要魄力呢？那句話，誰不會講？！大膽去干，干成了是你的，出問題了，我擔著。」不就是拍拍胸脯嗎？這有什麼難的呀？問大家，為什麼這個時候需要魄力？我們的學習，知其然也要知其所以然。太棒了！有同學提到「 承擔責任」。這個時候，你可是把拍板的權利、決策的機會交給下屬了。下屬拍板，下屬決策，還真有可能就把這件事就搞砸了。如果這件事搞砸了，責任是誰的？當然是領導的，這叫「授權不授責「。承擔責任是需要魄力的。為了讓大家更好地理解這個魄力，我講一個我身邊的例子，讓大家來感受一下。我曾經在一家公司做人力資源總監，當時我們的董事長，重點培養下面的一個大sales，姓孫， 培養這個人做銷售副總。所以，董事長一個項目，跟，跟，跟，跟到一個關鍵節點，老闆就不再跟了，老闆對小孫這麼講，「小孫，項目跟到現在，我就不再跟了。從今往後，這個項目由你來獨立掌控。」小孫是個大sales，銷售經驗非常豐富，但是這麼大的項目獨立掌控，他從來也沒幹過。因此，出於本能，他往後躲。「張總，這麼大的項目獨立掌控，我從來也沒幹過，還是張總您親自來跟。」大家體會一下，看我們老闆怎麼講的。「小孫，平心而論，我的經驗比你更豐富。如果這個項目我一直跟下去，最終成交簽單的機率會更高，但如果總是這樣，你就永遠也成長不起來。」（這番話老闆說得推心置腹）老闆後面的話，和我剛才的話術幾乎吻合。「小孫，你做銷售也有七八年了。我相信，以你的能力和經驗完全可以獨立掌控這個項目。小孫，大膽去干！如果這個單子落下來，你就真正的成熟了。」這時候，請大家用心體會，看我們老闆最後一句話是怎麼說的。「小孫，退一萬步講，如果這個單子丟了，……「請大家猜，老闆最後半句話是怎麼說的？「我擔著」；「不怪你」；「我們也得到了鍛煉」；方向沒錯，所有同學都在用支持，都在補態度。但是我總感覺，不如我們老闆說的給力。不難為大家了，揭曉答案，老闆的原話是這麼講的，「小孫，退一萬步講，這個單子丟了，咱們丟得起！「「咱們丟得起」！這就是那兩個字——魄力！大家體會一下，一個項目，一個單子有可能項目金額上百萬，利潤空間有可能就是幾十萬。如果老闆親自跟，鎖定勝局概率相對較大。如果讓小孫跟，有可能臨門一腳就射偏了，幾十萬，就打水漂了。大家體會一下，這難道不需要魄力嗎？我個人體會，做指令，細心不難。做教練的耐心，我們通過修鍊和遷善也能夠達成。而做支持所需要的魄力是對我們所有經理人的嚴峻考驗和挑戰。再次強調，修己以安人。真正的強者戰勝自己，這也是遷善的核心和本質。剛才同學給出那麼多的答案，我為什麼說不如我們老闆說的給力？「咱們丟得起」，我來解讀這五個字。這是把一份信任和沉甸甸的責任同時給到了下屬。在這種關鍵時刻，做支持這個動作的時候，我們建議大家不要過於輕描淡寫。如果主管對下屬笑容可掬地這麼講，「小孫呀，丟了沒關係，咱們就當交學費了。」不知道哪天，下屬嘻皮笑臉地就來了，「領導，真是交學費了。他奶奶的，丟了！「大家體會，事關領導力，這是一種分寸和一種火候。再次回顧，指令需要細心，教練需要耐心，而支持需要魄力。

（未完待續）

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