阿里「造物節」試水無人超市 商用暫無時間表

本報記者 陶力 上海報道

無人零售站上風口

一月之間，無人零售仿似橫空出世，從項目發布轉化為無人技術的深耕優化，6月以來，多家創業公司、傳統零售巨頭紛紛湧現無人零售新動作。而這股熱潮，在周末由阿里巴巴即將推出的「淘咖啡」無人店所引爆，這將是國內首家落地的無人商店，即便阿里巴巴已經澄清商用暫無時間表，也無法阻擋資本對這一概念的熱情。新生事物總是伴隨著質疑，關於成本和商業模式的爭議、所謂「無人」是否為噱頭、技術層面上商品的防盜和物品識別技術精準度等問題如何解決……這些都是橫亘在行業面前繞不過的問題。「風颳得不小，但也並不是每一隻豬都能飛起來。」

導讀

阿里巴巴提供的整套方案包括軟體、硬體、晶元、IOT、大數據以及與阿里供應鏈的結合。其目的是讓零售商可以更容易、也更知道怎麼去開店，核心還是賦能零售商。可以預見，阿里巴巴並不會像亞馬遜一樣開出線下實體店，而是提供基於無人零售的一套解決方案。

繼VR購物之後，無人零售成為電商巨頭今年製造的又一「風口」。

7月7日，阿里巴巴在第二屆淘寶造物節上推出阿里無人超市「淘咖啡」。顧客可以掃手機進店，然後在店裡自己選購商品，在出店的時候，櫃檯將自動計算商品的價格，客戶利用支付寶支付。它是一家集購物與餐飲於一體的無人店，曾主導無人零售店Amazon Go演算法的亞馬遜華人科學家任小楓，也在近期加盟了阿里。

這項「黑科技」涉及的技術十分廣泛，包括了人臉識別、移動支付、人工智慧等多個方面。在此之前，亞馬遜已經在去年12月推出Amazon Go，國內也有一批無人售貨技術企業涉足，如F5未來商店、繽果盒子等。從進門到選購商品，再到付款離開，全部都升級成智能化操作。

阿里巴巴相關人士在接受21世紀經濟報道記者採訪時透露，這次試水是在造物節現場進行的一次新零售試驗。「並不是我們現在馬上要去開一家無人超市，而且這項技術暫時也沒有商用的計劃。」

無人店尚待落地

與去年主打的VR購物一脈相承，「淘咖啡」同樣承載了阿里巴巴對於未來科技的預判，並與新零售進行了結合。

在淘寶造物節現場，「淘咖啡」線下實體樣板店佔地約為200平方米，集商品購物、餐飲於一身，可容納用戶50人以上。消費者首次進店需要打開「手機淘寶」，掃碼獲得電子入場碼，同時簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議等條款，再通過閘機，開始購物，此後不再需要使用手機。

離店時，系統會進行自動扣款，並提醒用戶-「支付寶共計扣款××元」。對於那些不誠信的消費者，如刻意掩藏商品或撕毀電子識別碼，則被視為不良記錄，並納入徵信系統。

21世紀經濟報道記者了解到，早在2015年上半年，亞馬遜在倫敦周邊小鎮的部分便利店便開始試運營無人店，這種小店規模並不大，不到100平方米。即便亞馬遜技術強大，也並未採取自動識別結算，而是需要顧客將每件商品進行掃碼結算。

根據亞馬遜就Amazon Go申報的專利內容顯示，無人便利店構想的關鍵技術在於其特殊的貨架。它通過感知人與貨架之間的相對位置，以及貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品。因此，在人多擁擠的時候，系統的計算量即會迅速變大，商品加購準確性也不好保證。

看上去足夠酷炫的技術，實際運營起來還面臨著層層障礙。原計劃於2017年3月結束測試正式開放的Amazon Go，已經向後推遲了面世時間。

「淘咖啡」項目負責人透露，阿里巴巴提供的整套方案包括軟體、硬體、晶元、IOT、大數據以及與阿里供應鏈的結合。其目的是讓零售商可以更容易也更知道怎麼去開店，核心還是賦能零售商。

因此，可以預見，阿里巴巴並不會像亞馬遜一樣開出線下實體店，而是提供基於無人零售的一套解決方案。

商業模式不一

目前，市面上的無人購形態主要有無人售貨機、超市自助結算系統和以Amazon Go為代表的機器視覺智能識別方案。

前述阿里巴巴內部人士坦言，這套線下線上打通的購物場景，挑戰最大的是線下開放領域、消費者的配合度和消費者的體驗問題。他們提出的解決方案是，必須要識別到身份才能入場，進門時便進行實名認證。

儘管商用仍無時間表，但是資本的嗅覺已經敏銳地察覺了可能存在的商機。日前，無人便利店企業「繽果盒子」稱已完成A輪融資，金額超1億元，由紀源資本領投，啟明創投、源碼資本、Ventech China等跟投。該公司採用RFID技術，每件商品上面均貼有RFID標籤，用於結賬收款，此外還配備了監控系統、遠程客服。

記者在繽果盒子官方網站看到，該公司主要採取加盟店模式，每家門店約為15平方米，選址定位在封閉的小區環境內，預計一年內可完成5000個網點的鋪設。面積的局限性，使得其店內的品類並不多，與傳統便利店和超市相比並無優勢。其商業模式包括收取加盟費、流水傭金、媒體收益分成、商品銷售毛利等。

有行業分析人士稱，阿里巴巴無人零售店的方案還是會基於平台思路，對線下場景進行改造，推動新零售的發展，線下超市的改造成本也會是一大障礙。其它的無人便利店，實質還是傳統零售的一項技術升級，二者的商業模式和場景也不一樣。對於它們來說，如果只是在收銀環節優化，能節約多少成本待考，其它的環境成本包括上貨、配貨、盤點和扎帳一個環節都不能少。此外，信用問題是無人零售店需要面臨的重要挑戰。

對此，App Annie 大中華區負責人戴彬在接受21世紀經濟報道記者採訪時持較為樂觀的態度。他認為無人零售模式還有很多問題需要解決，暫時適合一二線城市稍高端地方經營，但是亞馬遜和阿里巴巴的探索和創新是具有前瞻性的。「20年前超市剛剛出現時，大家不也懷疑過嗎？我相信通過人工智慧或技術，能夠對現有的零售模式進行改造，只是時間遲早的問題。消費者的使用習慣也需要培養。」

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