關於價格異議，你還可以這樣應對

在終端零售中，價格問題往往是買賣雙方最為關心的，導購員花了大量時間和精力去服務一個顧客，有時顧客卻因為價格問題談不攏就會放棄購買，這讓導購員一直比較頭疼，其實這就是導購員對顧客提出的價格異議沒有處理好，今天就分享一些關於價格異議處理的小技巧，供大家參考。

認可產品但要與其它產品對比

有時候經過導購員的認真介紹，顧客比較認可產品，但總是找借口說要去對比一下其它品牌，這說明她購物比較偏理性，針對這種情況，導購要善於藉助事實、依據等信息與顧客進行充分的溝通。如果顧客執意要對比其它品牌時，導購員切記不能通過貶低其它品牌來抬升自己品牌，而應該找出產品的差異化，引據力薦，突出己方品牌的獨特優勢。

認可產品但覺得產品價格高

有時候顧客比較認可產品，但他們總是認為產品價錢偏高，希望品牌方對產品進一步調價，其實顧客就是覺得花那麼高的價格去購買不值得。遇到這種異議時，導購就要讓顧客覺得購買這些產品是物有所值。具體可以參考：如何讓顧客覺得商品物有所值？

而且在這個過程中，一定要讓顧客感受到產品的價值所在，突出產品的賣點和優勢，如果顧客還覺得產品價錢高，可以贈送一些小禮品給顧客。

反覆討價還價

在零售過程中，顧客討價還價是最正常不過的了，如果遇到顧客總是在討價還價時，導購一定要做到堅持價格底線不動搖，同時還要兼顧到顧客的情緒，必要時可以通過一些小恩小惠（比如小禮品）來勸導顧客。

以老客戶自居壓價

事實上，有時候顧客經常會以「老顧客」的身份自居，頻頻要求客戶進一步降低價格。如果老顧客依然要求降價，導購可以在個人力所及的範圍內給顧客提供一些優惠或服務，並且藉此機會提出其它相應條件，比如介紹其他顧客等。

放棄贈品來壓價

有時候，導購員為了儘快促使成交，會贈送顧客一些禮品，而有些顧客寧願不要贈品也要讓導購員降低價格，面對這種情況時，導購一定不能妥協，切記要堅持原則，如果一旦降價，對待顧客就會喪失一視同仁。所以導購要讓顧客明白，禮品只有特定群體才能獲得，要突出禮品的稀缺性和唯一性。

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