巨頭紛紛搶灘智能語音助手 競爭的底牌到底是什麼？

語音助手最近又火了起來，這次的走紅源於天貓精靈X1的問世。

天貓精靈X1是阿里7月5日推出的一款智能音箱，具有亞馬遜Echo、Google Home和蘋果HomePod類似的功能，內置了阿里第一代中文語音人機交流系統AliGenie，據稱這是一個雲端語音操作系統，能夠聽懂中文普通話語音指令。

其實，語音助手我們並不陌生，蘋果的Siri是較早被國內用戶熟知的一款語音助手。而亞馬遜Echo卻是語音助手再次混戰的「罪魁禍首」，谷歌迅速跟進，蘋果躍躍欲試，在國內百度和阿里也紛紛推出了相關的產品，智能語音助手一時間風起雲湧。

那麼，語音助手有什麼魔力能讓一票巨頭趨之若鶩？各家在智能語音助手上到底在爭什麼底牌？

Amazon Echo的成功啟示錄

因為內嵌了語音助手Alexa，Echo一問世就備受關注。語音助手市場也再次被點燃。其實Echo的核心與Kindle類似，都是為軟體內容尋找一個輸出渠道。亞馬遜借Echo輸出音頻內容，並且還將新聞、網購、叫車、外賣等一眾服務整合進Echo。

在中國互聯網行業流傳著【基因】的說法，百度做不了電商、騰訊做不了搜索，源於它們沒有相應的【基因】。但這個說法似乎在亞馬遜身上並不適用。

亞馬遜在語音識別、音箱研發製造方面沒有太多經驗，也沒有過早投入語音助手研究，人工智慧的研發同樣落後於谷歌、微軟，更別提硬體研發和開發者生態建設了。

但Echo還是成功了。相關數據顯示，僅在2016年亞馬遜就賣出了650萬台Echo。外媒最新的一組統計數據顯示，運行在Echo上的語音應用數量已經突破15000種，而谷歌Home和微軟小娜分別是378種和65種。

那麼Echo為何就成功了呢？在筆者看來，有三個非常重要的因素：第一，技術水平不是大企業進入一個陌生領域的制約因素，無論硬體還是軟體，Echo如此，Kindle亦如此；第二，過去的成功和失敗對語音助手這樣一個全新的市場來說，影響甚微；第三，Echo的成功說明語音助手更看重後續商業和服務生態的整合，這才是競爭高度的決定性因素。

我們可以這樣理解，最能體現語音助手技術積累的語音識別和語義理解也只是一個下限，對有實力的大玩家來說不算門檻，真正的門檻是生態整合。

阿里贏在生態整合

對亞馬遜Echo的成功因素分析也適用於中國的智能語音助手市場。

從技術角度看，語音識別和語義理解甚至人工智慧，拋開BAT不談，搜狗、科大訊飛、獵豹甚至一些AI大牛成立的創業公司都有一定的技術積累。所以技術對於智能音箱的影響不會起到決定性作用，反而是其背後的服務發揮著至關重要的作用。

智能音箱這個品類比拼音樂服務，靠的是音樂版權積累。天貓精靈X1內嵌了蝦米音樂和喜馬拉雅FM的內容，未來預計會納入更多版權。而智能語音助手這個品類，背後就完全是生態服務的比拼了。

資料顯示，天貓精靈X1目前已經可以實現智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，覆蓋了音樂、影視、餐飲、人物、旅遊、財經等20多個領域，能夠理解人類80%的意圖。

背後是阿里生態服務的集成，比如口碑、天貓、淘寶、高德、支付寶、優酷、神馬搜索等服務都已集成進AliGenie。硬體方面，目前阿里智能聯盟的上千萬智能家居設備已經能夠與天貓精靈X1進行連接，隨著阿里對AliGenie開發者平台的開放，天貓精靈X1也將能夠支持越來越多的智能硬體設備。

真殺器：AliGenie開放平台

從這個角度看，天貓精靈X1其實與Echo屬於殊途同歸。亞馬遜在Alexa里也集成了大量服務，與阿里略顯不同的是，亞馬遜集成的這些服務有很多並非自有，而是靠開放平台吸引過來的，比如在語音應用里最受歡迎的就是《華爾街日報》和《華盛頓郵報》。

在這方面，阿里也有類似的舉措。阿里宣布，AliGenie開發者平台將向內容開發者、應用開發者、智能家居開發商和硬體生產商四種開發者開放，開發者既可以創建技能，為更多的語音用戶提供服務，也可以將自己的設備接入雲端服務，獲取語音交互能力。

同時，開發者將在AliGenie開放平台獲得阿里的深度學習、自然語言處理、搜索／推薦演算法以及知識表示及推理問答系統等核心能力。

更重要的是，上述能力阿里將免費開放給開發者和硬體廠商。並且，阿里表示開發者可以在AliGenie開放平台獲得全部收益，平台在推廣期間不參與分成。

顯然，入口論也適用於智能音箱。「智能語音助手」這個品類，對後端商業和服務的整合能力很是關鍵，毫無疑問阿里的電商、支付、生活服務等遠遠強於百度、騰訊等競爭對手，並且在關鍵技術和人才的積累上，作為巨頭公司，阿里也擁有頂尖的競爭力。

至於天貓精靈X1，有評論說這個僅售499元的智能音箱只是阿里巴巴通過AliGenie 的亮相展示出自身在智能語音操作平台的技術積累。有了這一個開始，未來在更低的價格和更便捷的生活服務上，阿里是否能給出一份滿意的答卷，這是一個令人期待的話題。

科技說說，說說科技。曾榮獲2015年度新銳自媒體、2016年度最佳自媒體、2016年度媒體訓練營媒體之星。目前專欄平台閱讀量已超過一億。文章轉載及商務合作，請添加微信：lilyliu1701。

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