美國用戶都不願換iPhone, 庫克可能錯怪了中國果粉

根據美國電信公司給出的消息，美國蘋果手機用戶目前對iPhone的更換率已經降到了歷史最低點，並且很大程度上會有停滯不前的現象發生。對此，個人還是比較相信美國電信公司的這條「提醒」，畢竟在美國市場里不少手機廠商都是通過電信運營商合作的方式進行產品銷售，所以某種意義上具有重要參考價值。

當然，該則來自美國電信公司的消息也側面說明了一個問題，即是2017年5月份蘋果公司第二季度財報數據顯示iPhone7/7P在中國市場銷量滑落，庫克解釋為是因為中國對iPhone下一代新機爆料過早、過多所導致的，甚至還將部分「責任」歸結於中國消費者喜新厭舊。很顯然，於中國市場出現的情況在蘋果大本營美國也同樣嚴重，庫克「錯怪」了中國果粉。

那麼，iPhone下一代新機就沒有對iPhone7/7P的銷量產生影響了嗎？答案顯然不是，筆者的意思是不只是中國果粉用戶有「喜新厭舊」的心理，連美國蘋果用戶也難逃這一束縛限制。而庫克的某些表達個人認為不是很準確，也即是不能將iPhone7/7P銷量下滑的主要原因定到消費者那裡，毫無疑問iPhone自身存在或多或少的毛病。譬如，用了三年才一變的外觀設計、中國智能手機好玩的功能iPhone略微保守等。

除此之外，iPhone新機暫未發布是造成iPhone7/7P銷量直接下滑的另一個因素：第一，iPhone新機被爆料的功能亮點確實值得人們等待，譬如指紋識別功能取消、Home物理按鍵取消等；第二，iPhone7/7P跟新機比起來，價格優勢不明顯，蘋果官網沒有降價清庫存的意思；第三，iOS11版本的系統配合iPhone新機將會產生何種「化學」反應，令多數果粉用戶好奇，特別是iOS加入了部分細節操作後更是這樣。

但即便如上文所講的，iPhone新機也有許多項不確定。屆時蘋果手機能不能像預計的一樣成為力挽銷量的「回血丸」，個人覺得著實存在風險，兩點原因或許可以簡單說明：

原因一：iPhone新機將難以按時發布

若按照之前蘋果供應鏈的透露，iPhone新機在部分工藝上遇到了困難，該種困難一時半會還不能解決。那麼，蘋果手機的老對手三星手機會不會提前搶佔機會拿下消費者；中國智能手機廠商會不會瞅準時間也去分割蘋果市場份額？都有極大可能。所以，iPhone新機若不能於秋季發布會上準時推出，庫克面臨的銷量滑落現象將再持續。

原因二：iPhone新機變化大用戶擔心

前文有提及過，iPhone新機如果真要果斷取消用了多年的指紋識別功能用面部識別替換的話，蘋果公司需要完美地解決用戶所擔心的一些問題：是否安全、操作步驟是否麻煩、外界沒有光線情況下怎麼進行面部識別等。反之，假如蘋果的這項創新技術不成熟，勢必會給果粉用戶帶來不友好體驗。

綜上所述，iPhone新機沒有發布前，一切的結果呈現都要庫克去應對。只是，美國市場和中國市場消費者的表現如出一轍，庫克也需認真反思。

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