津城的雨季奔跑跳躍著來啦！龍王家的水管炸了，您家裡被泡了怎麼辦？快來聽「天津市保險業2015-2016年度理賠典型案例」出大招兒

大家嚎呀

津城的雨季奔跑跳躍著來啦

連日的雨天是否讓您想起去年

在馬路上划船的快樂呢？

財富君還特意去翻了翻去年在電台門口

拍下的照片

今年要是再被泡了怎麼辦？

難道還要去敲敲龍王家的門說

「嗨，大佬，你家水管炸啦快修修」

近期我們的《保險理財》專欄推出了

「天津市保險業2015-2016年度理賠典型案例」

的系列展播節目

今天我們邀請到

陽光財產保險股份有限公司

天津市分公司理賠工作人員

——王增剛

做客節目

分享入選案例

案例分享

2016年7月20日天津市暴雨，該公司承保的房屋出現了大範圍的受災情況，一天內接到報案300餘件，案件集中在市區、寶坻、薊縣、靜海等地區。因為此次降雨時間長，雨水衝擊力大，損失較為嚴重。像農村的平房，主要是房頂漏雨，頂棚、牆面被雨水浸泡，窗戶被雨水沖刷進水，導致窗戶周邊的牆面及家用電器受損，地勢較低的區域，出現了嚴重的雨水倒灌，客戶家中的傢具等受損；城鎮樓房，表現為頂樓油氈受損，房頂大面積的漏水，室內裝潢及財產嚴重受損。高層的樓房也存在窗戶漏水，牆面、地板等受損。靜海及武清地區，一層樓房出現了雨水倒灌浸泡，室內財產、裝潢等受損嚴重。

該公司立即開通「綠色理賠通道」，迅速組織理賠人員現場幫助客戶施救，清點損失，核定金額，支付賠款。此次暴雨共計接到報案500餘件，根據分公司領導的安排，抽調機構人員協助理賠工作，全部陽光理賠人員均前往現場。通過加班加點工作，最終，在一周內500餘件家庭財產險案件全部結案，賠款支付到客戶手中。

在這次暴雨災害中，其中一個別墅區地勢低於主幹路較多，雨水倒灌嚴重，將一樓浸泡，水深度1.3米，受損嚴重。接到報案後，該公司理賠人員前往事故現場，到達現場後，發現別墅門口設置在二樓，一樓只能從窗戶向外施救物品，難度較大。大的傢具等財產從一樓走樓道搬到二樓更加困難。在與被保險人商量溝通後，採用抽水泵將室內的水抽到主幹路的下水井處，並設備防洪沙袋防止雨水迴流。積水抽出後，立即將未受水浸泡的物品搬出。採用這種措施有效的避免了損失的進一步擴大。該公司與客戶的這一措施也得到了物業的認可，相繼與其它受損的業主溝通，按照同樣的措施進行有序的施救。

節目中還邀請到

天津市保險學會常務理事

——陳偉珂

分析點評案例

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