海信集團：把誠信寫在企業名字里 內外兼修立體化呈現「厚道魯商」

7月6日，2017年山東省「厚道魯商」品牌形象榜發布儀式在濟南舉行。海信集團在一眾山東企業中脫穎而出，榮登「厚道魯商」品牌形象榜榜單。作為推進山東企業誠信體系建設的代表性文化品牌，海信集團依靠誠信為發展帶來了無限機遇和可能。活動中，海信集團品牌總監朱書琴接受了大眾網等媒體記者的採訪。

把誠信寫在名字里 專設誠信考核機制

首先關於「厚道魯商」的品牌形象核心，朱書琴向大眾網記者做出了這樣的解釋。朱書琴說，海信集團，是把誠信寫在名字里的企業，「海納百川，信誠無限」是海信開創以來就樹立起的理念。誠信為企業的自身發展帶來了太多的好處。比如對供應商誠信，就能與供應商保持良好的合作，獲得穩定優質的供應保障，對員工誠信，就能獲得最具價值的人才等。海信將品牌價值定位為「信賴」，而品牌就是輸出文化價值觀，定位有了，就要做出實際行動。海信地處山東，受齊魯文化深厚影響，多年來也按照誠信踐行工作，收穫了廣大消費者的好評，尤其在當下靠滑鼠點擊就能形成成交的這樣一個時代，誠信是海信最寶貴的價值。

據朱書琴介紹，為將誠信深入貫徹到企業發展過程中，海信集團2013年訂立了《海信集團誠信守則》。圍繞守則，海信集團每年在近萬名的經銷商、員工、普通消費者身上做調研，發布年度誠信報告。同時，海信在內部有考核KPI，稱為NPS值，即用戶凈推薦值，判斷用戶是否對海信產品和服務滿意的判斷標準。海信集團認為，能夠形成重複購買的品牌，才是長遠的品牌。在推NPS值時，海信集團每月會將用戶的聲音反饋給研發、銷售、服務環節，以此來實現產品和技術的調整改進。海信創新的動力便來自於「利他」，售賣的就是信任、信賴。

新舊動能並駕齊驅 長遠謀劃布局未來

作為「厚道魯商」品牌形象企業，海信的新舊動能轉換、供給側結構性改革等都是大眾關注的焦點。對此，朱書琴介紹到，海信集團舊的動力引擎在加速，新的動能也在快速發展。大家能夠看得到的，是海信電視連續13年在中國第一、全球第三，看不到的，是海信集團的智能交通在全國排名第一，光通信接入產品在全球排名第一。十幾年前，海信就開始切入的新的領域，憑藉多年的創新和技術的探究，延伸到新的產業板塊。在新動能轉換和供給側結構性改革上，海信承擔起了大企業應該承擔起新的創新。

同時，朱書琴提到，在今年兩會報告里，總理提出了大企要頂天立地的說法。朱書琴說，天就是和國家創新、國計民生相關的，海信做的智能交通業務就是與國家創新相關的典型業務。以海信在青島打造智能城市項目為例，在100億數據里，1秒鐘就能形成過車記錄查詢；另外，包括天空探測的宇航光模塊的研發，很多由海信完成。這些尖端的科技，既幫企業既鍛造了人才，同時確保了企業在新的業務領域裡保持高速增長態勢。朱書琴表示，結構調整現在看是一碗飯，長遠看就是一條命。因為現在不布局未來，在新態勢發展來臨的時候，是會因為沒有積累而錯失機會的。所以在變革中，海信一直把自己定義為「新的動能很強勁，舊的引擎也一直在加速」，以此獲得良好的市場競爭力。

瞄準機會走出國門 實力詮釋「厚道魯商」

記者在查閱相關資料時發現，海信曾因贊助歐洲杯而產生了巨大的經濟效益，對此，朱書琴也感慨頗深。朱書琴說，歐洲杯項目是自己從頭跟到尾的大項目，對這個項目再熟悉不過。歐洲杯開幕時，在現場看到漢字，自己作為一名中國人、山東人、海信人事感到十分激動的。而從國內各類社交媒體傳來的反應能看出，對中國品牌走向全球的舞台，大家都抱著同樣激動的心情。歐洲杯結束後，海信集團曾委託國際調研機構做出了品牌知名度調查，調查顯示，因為賽事的舉辦，海信集團在一個月時間裡，全球知名度提升6個百分點，同時在歐洲一個季度的市場同比提升60%，國內市場提升近2個百分點，這都是體育贊助帶來的有形價值。分析其產生的無形價值，可以用海信法國經銷商的一句話來充分說明，「因為海信贊助了歐洲杯，至少減少了海信品牌與當地消費者四年的溝通成本」。繼歐洲杯之後，海信在2017年4月確認正式贊助2018年世界盃，朱書琴說，在世界頂級賽事舞台上嶄露頭角，獲得的遠遠不是廣告收益，也是品牌機會。通過瞄準適時的機會走出國門，建樹中國企業、山東企業品牌形象，是「厚道魯商」品牌形象企業的重大責任。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！