如果我們不把自己的需要表達清楚，到後來就容易感到憤恨。有效溝通一個重要的方面，就是清楚地表達意願。不要拐彎抹角，不要唯唯諾諾，也不要保持沉默，讓別人去琢磨。當然，清楚地表達自己的意思，並不是要求事情必須合我們的意，我們只是想坦誠地交流自己對事情的看法。

有些人堅持認為，對於他們的想法別人應知道；「他應該知道我需要幫手來準備星期天的燒烤一一他為什麼不幫我呢？」「她應該知道我在學習的時候需要安靜——這還用問嗎？」「他應該知道我在生病的時候特別需要照顧——他應該主動陪我去看醫生。」

問題在於，別人的想法常常與我們不同——他們有不同的需要、不同的考慮和不同的觀念。如果我們不把自己的想法告訴他們，他們就往往不知道。

如果你對別人的行為感到不開心，並且希望情況發生改變，就告訴他們。

呂克感到很鬱悶，因為現在是星期天的上午，而妻子朱莉還坐在電腦前忙著自己的財務工作。後來，呂克問她：「你還要干多久？」朱莉答道：「哦，我想可能要忙到下午2點。」呂克氣呼呼地走開了，覺得自己碰了一鼻子灰，因為今天是星期天，他想跟朱莉一起出去玩一玩。然而在這時，朱莉正把全部心思放在工作上，根本沒注意到呂克的失望。呂克整個下午都在生悶氣，到晚上，跟朱莉大吵了一架。

呂克責怪朱莉太死板，責怪朱莉只忙於自己的工作。其實大部分問題都出在呂克不善於溝通。呂克不能清晰地傳達自己的意願——他本該作一個說明（「你想一直呆在家裡加班，讓我感到失望。我想和你一起出去吃飯」），卻只問了一個問題（「你還要干多久？」）。結果，朱莉沒有注意到他的沮喪和失望。只要彼此相互體諒，都可以通過商量來解決矛盾，但我們一定要把自己的想法表達清楚。

羅德對隔壁住的年輕人有意見，因為他們經常到深夜還大聲地播放音樂。他們不考慮到鄰居的休息，這讓羅德很惱火。他決定給他們點顏色看看。一天深夜，大概在凌晨兩點鐘，羅德把自己的擴音器對著鄰居的牆壁，播放起一些懷舊的經典歌曲，並且把音量開得震天響。他心裡想：「這會給他們上一課。」

如果你問羅德，有沒有找鄰居談過，請他們別在深夜把音樂開那麼響，羅德會說：「哈哈，現在他們一定明白了！」他們可能明白了，也有可能沒明白——他們可能根本就沒意識到自己打擾了別人，也就不會把自己的行為跟羅德的反應聯繫起來。就算他們明白了他的用意，羅德也沒必要搬出那些大音箱來製造鄰里之間的緊張，因為這只需要理性地提出要求就可以解決。

類似的情況在我們的人際交往中經常出現——如果我們不說出自己的想法，我們的憤怒就會滋長，最終做出不必要的故對行為。羅德可能很快反駁：「果敢坦率的溝通也不一定就能解決問題。」這話確實沒錯，但是果敢坦率的溝通畢競可以增加我們滿足自己需求的可能性。

我們完全可以遲一點再來取強硬的措施，例如：報警、向物業管理公司投訴。先進行溝通，爭取和解，往在就可以解決問題，還可以讓我們避免遭受敵對行動所帶來的壓力和緊張。

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