淘寶開了家無人超市，我們去體驗了一次刷臉買買買

在超市拿了東西，不排隊結賬即可走人，這種場景想必大家在亞馬遜的無人便利店 Amazon Go 中已經見識過了，如今中國的消費者也可以在淘寶的無人零售店「淘咖啡」中體驗到這種科技感十足的購物方式。

在杭州國際博覽中心淘寶第二屆「造物節」的現場，我們見到了淘寶的這座無人超市。

超市的門口擺上了與地鐵出入口處類似的閘機，進門之前需要進行身份確認：用淘寶客戶端掃描門口的二維碼，認證後生成專屬的二維碼，在入口處閘機上驗證通過即可進入到店內。

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既然是叫「淘咖啡」，飲品自然是店內的重頭戲。雖說是「無人」，但點餐台前還是安排了服務員協助。在說出食物的名稱後，系統會自動識別並顯示在櫃檯的屏幕上，同時也會對顧客進行面部識別。

不過，可能是為了讓系統聽得更清楚，服務員會將你所點的食品複述一遍。

按照淘寶的演示視頻，點餐後顧客只需到一旁安心等待即可，因為店內顧客的影像會被投映到取餐區一塊大屏幕上，並在頭頂上顯示取餐時間和序號。但在實際應用中，顧客只有走到屏幕中央區域，被攝像頭捕捉到正臉才能出現取餐提示。

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如果你還未點餐，則會被提醒「親，還沒有點單」。據說如果是尊貴的 APASS 會員，屏幕上的形象還會被戴上一頂小皇冠，不過愛范兒在現場暫時還未見到傳說中的土豪們。

當然，處於測試階段的技術總是不可避免地會出現一些問題，比如眼見著其他顧客都順利地完成了取餐，任憑筆者在屏幕前如何調整，就是遲遲無法被識別，只能尷尬地去到取餐台找服務員人工識別了。嗯，大概是因為我臉小吧……

在吃吃喝喝之餘，你還可以在店內買到淘公仔等周邊，選好心儀的商品後，雖然不需要去到櫃檯結賬，但還要通過兩道自動門。在兩道門之間你需要稍作停留，待系統扣款後即可離開。

（左為出口）

愛范兒了解到，淘寶的無人超市是由螞蟻金服提供技術支持，其中涉及到計算機視覺、感測器，還疊加了一些非配合生物識別技術（「非配合」的意思是在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實）以降低誤判率。

多項技術的混合應用也使得「淘咖啡」能夠承受多達 50 人同時進場，高於 Amazon Go 20 人的客流上限。

那麼無人超市是否已經達到了可以向公眾開放的水平？

螞蟻金服的技術人員透露，目前無人超市系統的身份誤識別率是 0.02%, 商品誤識別率為 0.1%，但依然存在著不少問題，比如在顧客戴著墨鏡、口罩、帽子等遮蔽物的情況下，系統可能會出現識別錯誤或無法識別的情況；而如果顧客有意識地用肢體遮擋住商品，也有可能矇混過關。

出於安全性考慮，無人超市設定了每位用戶每天的支付寶代扣上限為 5000 元，所以你也不必擔心自己沉迷於店內的商品不能自拔，一個不小心把餘額都歸零了。

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