新零售的新風口：無人零售業

幾天前，淘寶宣布將推出國內首家24小時無人便利店。

據了解，淘寶的無人便利店是建立在商家對消費者信任的前提下推出的一種科技感十足的便利店。除掉科技，本質上和曾經紅遍網路的誠信小攤類似，比如下面這種：

早在之前Amazon Go已經使「無人便利店」概念風靡全球，這種新型零售業有別於百貨、大賣場、便利店，採用的是「生物識別+物聯網+計算機視覺+演算法+移動支付」為一體的新零售運營模式，同時體現在消費者從進門、選購、結算、離開全流程實現無人化操作。

隨著無人零售概念的爆發，加上科技技術的支持，線上線下零售業開啟一股融合大潮，淘寶24小時無人便利店則得以在線下順利入駐，而無人化操作的背後，靠的是計算機視覺、感測器和深度學習。

然而有業內人士分析，由於高昂的成本和技術等問題，淘寶「無人便利店」想推廣全國還有很長一段路要走。但不可否認的是，無人零售業的趨勢是必然的。

就在最近，國內第一家24小時無人便利店繽果盒子在上海街頭現身（看來阿里的24小時無人便利店只能做國內第二家了）。這家便利店沒有收銀員，沒有導購員，消費者完全自主購物。

目前國內決定做無人便利店的除了繽果盒子，還有宗慶後、娃哈哈、淘寶和京東……

大佬們看中無人零售，無非是因為無人便利店能大大節省人力、租金成本。不過在後續推廣使用過程中能否真正降低管理成本，能否安全管理都還有待觀察。

據悉，Amazon Go是在店內少於20人或者消費者移動緩慢時，才是最佳運營條件。當店內過於擁擠時，Amazon Go即將面臨崩潰的尷尬境地。在這裡，筆者不得不懷疑國內是否也將同樣面臨這種窘境。無人便利店能否準確預測消費者的隨機行為，對其進行識別、感測、支付等無人化高科技手段。

科技網路迅猛發展，無人便利店從概念到實體成型成為可能。目前來看，說無人便利店就是一個放大版的「自動售貨機」也未嘗不可。未來，無人零售業將往何處發展，將有怎樣的新服務出現，將面臨怎樣的難度挑戰，我們只能拭目以待。

從最早的市集，到後來的現代零售業，再到電商興起，現在各大電商平台都在試圖以數據和科技為基礎聯合線上線下，構件一個智能化的新無人零售場景，我們相信未來的場景可能會更高科技和智能化。

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