「大產品小細節」Hick『s Law 希克法則

科技 07-09

前言

這可能是史上最短的一篇分享了，聽說文章越短越重要。今日早讀文章由@jimmy分享。

正文從這開始～

一、概述

希克法則表示：用戶在做決定時，所需的時間，與選項的多少有關。

我們先來看看希克法則的公式：

公式還是比較簡單的，a、b 都是常量，所以n 越大 RT 就越大，但是大到一定值時，RT的變化就很小了。RT 與 n 的關係如下圖：

二、啟示與案例

1. 選擇越多，所花時間越長

正如前面的圖表所示，如果選項很多，用戶花在這上面的時間就會越長。如果你想要提高某些操作的轉換率，可以嘗試削減按鈕數。比如以下幾個運營活動彈窗，他們的取消按鈕就可以放在不顯眼的位置，甚至去掉：

2. 如果選項太多，可以嘗試收起來

如果選項實在太多，可以嘗試將這些選項收起，並分組。如果你面臨選項太多的問題，我建議：

首先從業務上思考，有沒有可能砍掉一些選項，或者轉移、收起某些選項。

實在不能砍，就可以使用卡片分類法重新設計下產品的信息架構。將不同選項分類重組，盡量減少用戶單次判斷所花的時間。

3. 希克法則不適用於...

但是，希克法則也有不適用的地方，比如：

需要高度搜索的場景

需要長時間閱讀

解決複雜的疑難問題

舉個例子來說明下：

A：用戶面臨三個按鈕，但用戶在點擊任何一個按鈕前，都需要閱讀大段大段的內容。

B：用戶面對十個按鈕，但只需要用戶隨便選一個即可。

按照希克法則計算，A 所花的時間應該更短，但是實際上 A 花的時間更長一點，因為時間都花在閱讀上了。所以希克法則最適合用在簡單的判斷場景，比如宣傳彈窗、菜單分類等。

3. 總結

雖然希克法則，看上去比較簡單，甚至有點過分簡單。但是說得容易，做得難。很多理論就是因為它太簡單了，所以才導致絕大多數人不重視。在設計的過程中，需要時刻謹記設計原理或法則，嘗試去將理論落實到產品中去，才是真正的「懂」了。雖然有些理論可能並不適用某些場景，但是不試一下，怎麼知道不行呢？多嘗試，多反思，才能做出好的方案。

OK，我們再來總結下：

1. 在設計選項很多的界面時，首先從業務上思考，思考有沒有可能砍掉一些選項，或者轉移、收起某些選項。

2. 實在不能砍，就可以使用卡片分類法重新設計下產品的信息架構。將不同選項分類重組，盡量減少用戶單次判斷所花的時間。

關於本文

作者：@jimmy

知乎專欄：遲早會更新

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！