哈爾濱公積金中心號販子排隊賣號 回應：偶發現象

哈爾濱的李明最近買了套房，要辦住房公積金貸款，聽人說現在辦貸款排隊的人多，得起大早，於是，早上四點多，李明就到哈爾濱住房公積金管理中心道里辦事處排隊了，沒想到，他還是遲到了。

辦理公積金

還能花錢買位置

早上四點多，哈爾濱住房公積金管理中心道里辦事處就已經排起了長隊。

李明拿到的號碼並不是辦事處發放的，而是門前排隊的人，為了區分先來後到自發編上的序號，等辦事處開門後，大家要自覺按這個順序叫號排隊。李明四點多就來了，但給他的是十六號，前面的號都在發號的人手裡。

每天辦理公積金相關業務的人都很多，尤其辦理貸款業務的窗口一天也就能辦理十來個，要想辦事順利就得起大早碰碰運氣。那麼，多早算早呢？

李明說，排第一的半夜十二點就在那兒排，那幫老頭老太太都放一堆板凳在那兒，早上三、四點鐘就過去在那兒坐著。在門口提前排隊的人有來辦事的，有的則是專門替人排號的，目的很簡單，賣錢！後來，李明因為著急，就花了兩百塊錢買的第一號。

早上8點20分，哈爾濱住房公積金管理中心道里辦事處開了門，提前排隊的人自覺地按照之前的順序繼續排隊等待辦理業務。

大廳里，工作人員也很耐心地引導市民辦理業務，並提示大家實名登記，不要把號碼轉與他人。但沒多久，便有人開始穿梭在人群中，兜售起自己手中的號碼。

一名排隊賣號的女子說，她手裡排到的30號要到下午能辦理上業務，所以100就賣，隨後還給了記者一張紙片，上面還用黑色圓珠筆寫著「貸款排號」四個字，旁邊還附著一組電話號碼。

記者先後走訪了哈爾濱住房公積金管理中心南崗辦事處和香坊辦事處，發現排隊賣號的情況同樣存在。

完善辦件流程

杜絕「號販子」還得從根來

難道排在後面的人，就辦不上業務了嗎？又是什麼原因導致各個區想要辦理貸款業務的人那麼多呢？記者把幾天走訪調查的情況，反映到了他們的上級管理單位哈爾濱住房公積金管理中心。

工作人員解釋，記者發現排隊賣號的情況是偶發現象，其中最大的因素，和開發商的私人行為有關。

哈爾濱住房公積金管理中心信貸處副處長董哲說，個別開發商由於回款比較心切，所以這幾天的量就比較多。辦理公積金貸款都是一站式的，讓市民來一趟就可以了，所以所有的手續會儘可能的一次辦完，這樣就造成了單個市民辦理時間長，一天能受理完的人就相對減少，再加上辦件員又需要仔細核查反覆確認，就導致了排隊等候的人變多。

一個人辦理貸款的時間大概要二十分鐘到半個小時，一個窗口一天大概能受理十餘筆。這樣根據辦事處大小規模的不同，城區六個辦事處每天大概能受理商品房一百二十餘筆。

辦理貸款業務進入了旺季，是排隊號碼商品化的一個因素，但並不是決定性因素，一個窗口單位的排隊號碼，變成了暗箱操作，一定程度上，也暴露了設備的弊端。

哈爾濱住房公積金管理中心計算機處處長劉廣智說，叫號機這個系統當初在上的時候，沒考慮到要用身份證，只考慮到了為大家方便，隨來隨取按照業務類型。

門前排隊的現象他們不是不知情，只不過確實沒有什麼好的辦法去管理，對於他們來說，修補漏洞和提高效率，才是從根源上解決問題的關鍵，也是他們唯一能改變亂象的手段。劉廣智說，接下來打算把身份證和叫號兩個系統結合起來，來杜絕票販子。

除了升級加號機，哈爾濱住房公積金管理中心也正在調試「互聯網+」平台，準備在近期推出網路平台查詢功能，這樣各個區辦事大廳的等待人數就能實時的呈現在每一個有需求的人面前，儘可能的做到讓辦事的人少走路，讓信息多走路。除了硬體上的改變，應多旺季辦理業務人數增多的情況，他們也準備增加人手。

劉廣智說，今年有可能要推開一些延時櫃檯，內部銀行駐紮的櫃檯來辦理公積金業務。

哈爾濱住房公積金管理中心的工作人員提醒大家，辦理業務的人，可以登錄哈爾濱住房公積金的官方網站查詢相關事宜，或者撥打住房公積金諮詢電話12329，了解辦理公積金需要準備的材料或者程序等相關事宜。

哈爾濱住房公積金管理中心當初推廣使用叫號機，是想方便群眾，讓大家按順序領個號，就可以坐在大廳里等待辦理了。可能當初辦業務的人並不多，所以就沒考慮到，但當需求增多的時候，會有人在這上面動歪腦筋。希望這次從根源之處的改革，能夠儘快改善公積金管理中心門前的亂象。

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