彭元鴻：如何讓你的美容院專業起來

一家美容院是否能讓顧客立即決定留下來消費，取決於這家美容院給顧客的印象是否專業。

在我的學員答疑群里，今天有位學員問我：老師我有一個顧客，宮寒特別嚴重！月經不是很好，一直想懷孕沒有懷上！我跟他講讓她過來做一下孕前調理。

她回答我：」有喝中藥調理！「我：」內調外養，「他：」沒有時間，距離又遠……「

我告訴她：在顧客的心中，醫生遠比我們專業的多，而且一般的病患都會把醫生的話當」聖旨「，我們在顧客心中專業很明顯不足以信賴。

我有專門的視頻是講如何利用互聯網快速成分一個行業的專家的，包括我自己也是通過這樣的路勁讓大家熟悉我的。

如何快速成為行業專家

為何問答可以讓人有專家的印象，很容易理解，只有專家才能回答任何疑問，所以，當你能夠回答任何問題時，自然給人有了專家形象。

但是，問答不僅能夠幫助你成為專家，一套設計完善的問答，可以提高店鋪的形象，同時也能提高美容師的學習知識的能力。

按顧客進店場景，顧客進店的第一步是諮詢店家是否能夠幫助她，解決她的問題，無論是皮膚、身體，都是有需求才進店諮詢的，那麼你的美容院是否準備了一套進店的問答系統。

當美容師帶領顧客參觀的時候，除了正常介紹店面外，顧客是不是會詢問店鋪其他的情況，這些詢問是不是有時會突然插入，並不是按照我們設計的話術那樣，那麼這個時候，如果美容師不能脫口而出，我們能給顧客留下什麼印象呢？

店鋪問答

而且我們美容院里有很多項目，那麼這些項目也是解決顧客問題，那麼美容師是不是能夠脫口而出用店內的項目，把顧客的問題解決掉，如果不能立即解決，顧客這個時候是否能對你美容院產生信任呢？

如果你覺得設計一套屬於美容院專業」百問百答「對你非常的重要，那麼你應該來參加學習，我們會分享設計美容院」百問百答「的各項注意事項與邏輯思維。

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