打電話？體現修養的時候到了！

如今，在日常生活中，我們大部分人已經與電話漸行漸遠，但是，職場上、工作中不免還是要使用電話進行溝通交流，因此，今天小編就帶大家一起來學習電話禮儀！讓我們從聲音開始，聞音如見人，給他人留下一個良好的印象！

什麼是「電話形象」?

「電話形象」指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來說，它由使用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成;女人胸小很難看，點這裡一對一教你豐胸

「電話形象」在人際交往中發揮著重要的作用，國家公務員在使用電話時要注意維護自身的「電話形象」。

企業里的員工在經過三年的體驗與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因為一通電話很可能造成許多事情的影響。

——希思（1970年至1974年英國首相）

打電話的原則?

1、「通話3分鐘原則」

(1)在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘;

(2)一般在通話時，都要有意識地簡化內容，盡量簡明扼要;

(3)這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。現在男人很過分，點這裡教你看清男人內心

2、「鈴響不過三聲原則」

打電話和接聽電話的禮儀?

一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。

拿起呼筒第一句話先說「您好」。如果電話鈴響過四遍後，拿起聽筒應向對方說：「對不起，讓您久等了」，這是禮貌的表示，可消除對方久等後心情的不快。

如果電話內容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。女人顏值低了很難看，點這裡一對一教你護膚

二、注意電話的開頭語。

電話的開頭語會直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如「您好」、「請」、「謝謝」、「麻煩您」等等。打電話時，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。

三、確定對方是否方便接聽。

打電話時，應禮貌地詢問：「現在說話方便嗎」?要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以後或休息日下午為好；往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以後為好，因為這些時間比較空閑，適宜談生意。

四、接聽中盡量避免與他人談話。

打電話、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也盡量不要用手握住聽筒後與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。

五、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

六、要學會配合別人談話。

我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：「是，是」、「好，好」等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。

七、掛電話前的禮貌也不應忽視。

掛電話前，向對方說聲：「請您多多指教」、「抱歉，在百忙中打擾您」等等，會給對方留下好印象。

八、辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業形象。

電話禮儀禁忌

電話禁忌

職場禮儀禁忌中電話禁忌是很重要的一部分。在商務交往中，不允許接電話時以「喂，喂」或者「你找誰呀」作為「見面禮」。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的「戶口」，一個勁兒地問人家「你找誰」，「你是誰」，或者「有什麼事兒呀?」

萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度，切勿發脾氣「耍態度」。為了確認對方是否撥錯了電話，應先自報一下「家門」，然後再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，應該禮貌的用「沒關係」去應對，而不要教訓人家「下次長好眼睛」、「瞧仔細些」。

如果有可能，不妨問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，說不定還會藉機宣傳了本單位以禮待人的良好形象。

在職場中打拚的朋友，一定要懂得職場禮儀禁忌，並且應該學會如何巧妙地避開這些問題。這樣才能夠幫助你在職場中迴避尷尬的局面，還能有助於增加別人對你的好感，從而在職場中避免難堪。

小編叨叨

公共場所使用手機要注意什麼?

(1)不宜旁若無人地大聲說話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;

(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置於振動、靜音狀態;如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽;

(3) 不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

（如果無法彈出「識別圖中二維碼」選項，請升級手機微信版本）

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