黃錦宣：社群營銷是專業銷售服務的融合

社群營銷是當下互聯網在用戶思維運營下的商業策略。當下主要的社群形式基本都是以微信群為主。

但是當下的微信群充斥著的是各種廣告推廣以及各種變相娛樂，要怎麼在這種形勢下，通過社群去發展自己的項目或者商業呢？

用戶思維下的社群營銷就變得相當重要了，用戶思維下的社群營銷是圍繞用戶開展的一個營銷模式，通過社群營銷同時解決了用戶與產品的問題。

大多的情況下，是先有用戶再有產品的一個商業化運營模式，是基於互聯網環境下的一個商業營銷模式。

從專業銷售的角度分析，社群營銷是把銷售的售前、售中和售後服務集合於一體的營銷銷售服務。

專業化的銷售，售中是解決用戶認知以及挖掘用戶需求的服務，售後是解決用戶需求以及確認需求的服務，而售後服務是建立與用戶的信任，保障用戶的權益。

核心是為了提升品牌口碑，通過售後服務來提升口碑，以達到口碑傳播的效果，獲取用戶的資源，目的就是為了獲取更多的轉介紹。

通過社群營銷把專業化銷售的整個服務流程融合在一個社群。藉助社群來解決獲取用戶，推廣品牌的知名度，提升市場的口碑度。

用戶思維運營是建立在以用戶的立場來運營項目或者開發產品。

那麼社群就可以被認為是建立與用戶之間的信息通道工具。

而社群營銷就是商業目的社群服務策略。

怎麼服務用戶、怎麼建立與用戶的信任關係、怎麼做好品牌的口碑、怎麼推動用戶傳播口碑，怎麼通過傳播口碑獲取更多的用戶就成為了社群營銷的關鍵了。

今天就先講到這，朋友們帶著思考，明天我們繼續分享，怎麼通過社群營銷獲取用戶以及通過用戶獲取用戶。

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