企業IM難分高下 騰訊TIM能否掀起新藍海？

提到騰訊，潛意識裡會想到微信、QQ等通訊軟體。但是提到企業IM軟體，你會想到什麼？釘釘、RTX、連豆豆、企業微信、IMO班聊等，相信答案一定是五花八門。既然，騰訊針對office推出了一款輕聊版的qq——TIM，那麼我們就從這裡開始談一談企業IM市場的藍海。

五花八門的企業IM

先從企業版QQ聊起，相信很多朋友在團隊協作過程中，使用最多的還屬企業版QQ。內部溝通、內外部溝通，企業版QQ都建立了很好的架構，再集合了騰訊企業郵箱，基本的內外部協作基本上能夠實現。但是隨著企業業務做大、協作要求增高，單純的聊天、走郵件已經無法滿足企業的要求，而且企業版QQ容易屏蔽個人QQ，在一定程度上暴露弊端。

除了企業版QQ，很多企業都使用RTX這款即時通訊軟體，與企業版QQ類似，RTX擁有完善的組織架構，對於我而言，使用RTX最便捷的地方在於，可以迅速查詢聯繫方式，方便內部溝通。這一點，在之後的釘釘也絲毫沒有改變。每天上班登陸RTX，保持一整天的在線，建群聊天、單聊等基本上可以滿足內部的溝通，然而RTX還是存在一定的問題，那就是團隊協同不能僅靠聊天來解決!

為了搶佔企業IM市場，騰訊在阿里推出釘釘之後，推出了企業微信。本人現在還在使用企業微信，對於我而言，企業微信最大的便捷之處在於隨時隨地可以收取郵件，規避了之前需要手機綁郵箱收取郵件繁瑣的弊端。企業微信的功能有聊天、公告、日報、企業郵箱等，然而並沒有嚴格的組織架構，和微信一樣，需要查找才能找到需要聯繫的同事。之後，企業微信的名聲也就落寞了。

提到輕聊版QQ，很多人都會想到QQ繁瑣的功能，各種推送廣告、各種遊戲入口、QQ空間，這些功能不僅佔用了大量的手機內存耗費用戶的流量，更重要的一點在於產品要化繁為簡，掌握核心定位才是最重要的。基於此，QQ早前嘗試著將QQ分出一個簡化版本，這一舉措讓用戶之間變成純聊天，這點是值得肯定的，但是它不是企業版的QQ。

TIM

騰訊TIM，很多人習慣將其稱之為「輕聊版QQ」，然而根據域名office.qq.com來看，這是一個針對辦公的軟體，可以成為企業IM軟體。TIM的界面相對QQ做到了簡化，只顯示消息、聯繫人、在線文檔界面，「瘦了身」的TIM著實讓人眼前一亮。再看團隊協作生態，TIM目前建立合作的是WPS，也就是用戶可以在線使用WPS辦公以及協作。雖然對企業而言，TIM的完善性值得吐槽，但是騰訊貌似在團隊協作上要做出改變。

綜上，在社交領域首屈一指的騰訊，在企業IM市場卻是搖擺不定，推出各式樣的企業IM軟體，也是挺費心的。不過，在企業IM領域，還真得輪不上騰訊。當我們把「企業IM軟體」鍵入百度搜索框的時候，你也會有這樣的感慨。

提到企業IM軟體，最想提的還是阿里的釘釘。最初的釘釘可以說席捲了企業IM市場，無論從背景、發展程度、使用體驗，還是從口碑上看，都是企業IM首屈一指的廠商。阿里做企業IM軟體，釘釘並不是第一個產品，但是付出的心血可以說很多。今年2月份，無招透露了釘釘的企業用戶數量，那時釘釘已經突破了300萬。

為什麼要提釘釘，因為這款產品真正做到了企業協同，從OA到郵件再到即時聊天，涵蓋了員工日常所用到的彙報工作的核心功能。這也就衍生了當下企業到底需要什麼樣的企業IM軟體。

先來看企業員工工作會接觸到哪些軟體。以我為例，在工作過程中，需要與同事之間展開高效的溝通，除此之外OA流程、郵件。所以，聊天、OA、郵件三個方面缺一不可，或者說這三個功能是核心功能，最後的就是靠企業協作生態鏈與用戶體驗了。

所以，雖然名為企業IM軟體，但是做企業IM軟體不能單純將其定性為聊天，更重要的是協作，至於如何協作，那就要看郵件、OA等建設得是否完善了。筆者認為，以核心功能為中心，向外圍逐步輻射，為用戶提供可選的企業協同工具，是很有必要的。

在協作生態鏈建設方面，也就是商旅、報銷、辦公軟體方面，也需要引入一定的合作，做到保證核心功能的同時，為用戶提供更多可能的選項。目前來看，騰訊推出TIM軟體與企業微信十分類似，把聊天功能放在比較重要的位置，卻沒有引入OA等功能。至於未來騰訊將如何做，那讓我們拭目以待吧!

寫在最後：

企業需要什麼樣的IM軟體，相信思考這個問題的並不是只有騰訊，阿里、北信源、網易等都在思考這個問題。不過，在企業IM領域可以說是百家爭鳴，沒有常勝將軍。相信以後會有不同的、吸引用戶眼球的，更加完善的企業IM軟體。

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