只有兩年壽命？買這款PC一定要小心

國內科技媒體的評測通常不會超過兩個月，至少小獅子入行時候是這樣的，產品送到手上，編輯可以體驗1-2個月，然後再寫評測文章。可如今，似乎2周已經是比較標準的體驗時間，更有甚者……

微軟Surface用不到兩年就出問題

消費者報告（Consumer Reports）周四上午宣布，它將撤銷給予微軟Surface筆記本電腦和平板電腦（含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop）的推薦，原因是這些設備「與大多數其他品牌相比的預測可靠性太差。」

消費者報告指出：「25%的微軟筆記本電腦和平板電腦用不到兩年就會出問題，甚至連幾個月前剛剛推出的新設備也不例外。」

今年6月，CNBC對新款Surface Pro進行了評測，結果發現雖然它是一款功能強大的平板電腦，同時也是一款具有競爭力的筆記本電腦，但是其配置遠比大多數消費者從微軟競爭對手那裡購買的產品貴得多。

消費者報告稱，從消費者對其年度調查結果的回應來看，消費者對他們的微軟產品感到不滿。投訴最多的問題包括：計算機被鎖死、意外關機和顯示屏反應遲鈍等等。

然而，消費者的長時間體驗，卻讓微軟Surface面子上掛不住了……

微軟這樣解釋

微軟向CNBC表示：「微軟Surface Pro的設計和構建都是基於性能和可靠性。微軟老機型的返修率和支持服務率與消費者報告得出的結論有很大的不同。雖然我們尊重消費者報告，但是我們不相信這些結論能夠準確地反映出Surface用戶的真實體驗，或者反映出每一代Surface產品在性能和可靠性上作出的改進。我們為Surface Pro在消費者報告的筆記本電腦實驗室評估中在性能和多功能性上獲得的高分感到驕傲。」

不過對於這樣的事情，第三方機構也有自己的看法。研究公司Jackdaw Research首席分析師詹·道森(Jan Dawson)也指出：「微軟非常迅速地進入了一些新的產品類別的領域，但其在這些領域中幾乎毫無經驗，這可能會使其曝露於更多的製造問題風險之下。」

值得一提的是，微軟自2012年發布第一款Surface平板開始，其目的是為了「向微軟的製造合作夥伴展示如何基於Windows系統開發硬體」。而現在，原本是教育榜樣作用的產品，顯然被當做了能賺錢的熱門產品了……

小獅子點評：事實上，微軟Surface的事情完全可能發生在每一個PC硬體產品身上，耐用性需要用時間來測試，雖然出廠以前，廠商的模擬實驗室能完成很多耐用性測試，可這畢竟不是「每一台」，當產品銷量達到一定的時候，海量樣機出現問題的可能性就變大了，這恐怕是媒體、廠商都難以在短時間發現的，消費者想要避免的話，除了從品牌口碑信任度入手外，恐怕並沒有太多的辦法。

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