惠普真心壞！涉嫌虛假宣傳的暗影精靈III代Plus還想繼續忽悠嗎

小獅子前幾天還專門寫了一篇文章提醒小夥伴們網購注意保存數據，當電商平台和廠商出Bug的時候可以占點便宜，可沒想到小獅子的「烏鴉嘴」這麼快就靈驗，而且動輒數萬元的賠償，完全不是小便宜了，簡直是天上掉下來的大蛋糕有沒有！？倒是是怎麼回事兒呢？且聽小獅子慢慢道來……

一款涉嫌虛假宣傳的筆記本

惠普發布了暗影精靈III代Plus遊戲本，在官方宣傳中強調了暗影精靈III代PLUS的散熱效果：採用雙風扇5根熱管的散熱設計；然而消費者發現，此前被重點宣傳的5根散熱管，竟變成了3根。

這事兒在不少論壇上鬧挺大的，不少玩家在CJ上看到惠普的重量級產品，非常中意的同時也首批搶購了，但沒多久，就有玩家發現在家遊戲過程中筆記本溫度不對，以跑《絕地求生》為例，畫質開到中/高。運行十幾分鐘，鍵盤上面明顯偏熱，測量溫度達到49°。CPU溫度為79°，顯卡為73°。

即使增加了散熱底座，大量抽風，提升外部散熱環境，這遊戲沒一會兒，鍵盤表面溫度就超過了45℃，這讓不少玩家非常疑惑，並進行了拆機檢查。

通過對比官方宣傳圖和網友的拆機圖，會發現小獅子圈起來的地方，有兩根熱管不見了！不見了！不見了！！這Bug也太大了點吧！

「強悍散熱」、「增加到5根散熱管」等字眼原本就是該產品的宣傳賣點，加上CJ發布，整個產品的熱度非常高，據了解，8月1日8點，暗影精靈III代Plus首次發售時，「一分鐘內，500台電腦便被一搶而空」。惠普方面事後也證實了這一說法：「首發差不多賣了這麼多台。」

從論壇到QQ微信等社交群反映，用戶對暗影精靈III代PLUS表示非常失望，尤其是散熱原本就是考量遊戲本好壞的關鍵，從五根變三根，僅僅就是少了兩根散熱管的事兒嗎？

熱到你根本就用不了

從五根散熱管變三根散熱管，如果說是縮水，恐怕也難引起如此大的反映，關鍵是隨著而來的散熱問題，讓暗影精靈III代PLUS這樣的遊戲本根本無法使用！！！

前面已經提到了，在玩家自行構建非常好的散熱環境的情況下，暗影精靈III代PLUS鍵盤表面的溫度超過了45℃，那如果就像平時使用其它遊戲本一樣使用暗影精靈III代PLUS呢？

上圖是暗影精靈III代的熱成像圖，這是一款四核四線程 i5-7300HQ+GTX 1050Ti 的版本，最高溫度高達 55.6 度，鍵盤面的熱量幾乎全部都位於鍵盤中心；機身底殼的散熱表現同樣堪憂，最高溫度高達 56.3 度，熱量同樣集中在中心區域。

這說明什麼？這樣的溫度下用戶根本不可能使用筆記本，整個鍵盤區域已經不是發熱了，這是發燙！！！而且，即使玩家外接鍵盤使用，這樣的溫度下，能確保長時間運行下，處理器、顯卡、內存等等內部精密元器件一點問題都不發生嗎？

於是乎，山崩海嘯的輿論討伐已經是必然的了。可接下來故事劇情的變化卻讓大家吃驚，甚至痛哭流涕——為啥當初我不跟著買一台，Why？一台涉嫌虛假宣傳的筆記本，還會後悔沒買到？這確定腦袋不是發燒了？

另消費者瞠目結舌的賠償

在毫無疑問的事實面前，任何辯解都是蒼白無力的，原本以為惠普會使盡各種方法挽回損失，解決問題 ，按照以往其它品牌和汽車產品的伎倆，很多網友都懷疑惠普會拖延、推卸、甩鍋，可沒想到，惠普拋出的解決方案讓所有消費者都驚呆了！

惠普表示，收到用戶反映，暗影精靈III代Plus遊戲本電腦宣傳資料中散熱管數量標註有誤，經調查發現，系內部資料溝通中出現了失誤。對此，惠普向廣大消費者道歉。

惠普在2017年8月3日發現此問題後，立即與電商合作夥伴通力合作，在當天更正了相關描述，並與購買此產品的消費者進行溝通，說明情況。惠普方面表示，對於自2017年8月1日產品上市至2017年8月3日期間在中國大陸地區購買了該產品的消費者，提供以下兩種補償方案供選擇：

1、用戶可選擇保留並繼續使用產品。在得到消費者的確認後，提供購買產品所實際支付價款三倍的人民幣補償，以及額外價值500元的補償。

2、用戶可以選擇退貨。若選擇退回產品，惠普將在收到所退回產品後一次性全額退還消費者購買產品所實際支付的價款，並提供購買產品實際支付價款三倍的人民幣補償。

面對這樣一份道歉和解決辦法，整個輿論瞬間就安靜了。接下來，更是出現了戲劇性的逆轉……

從罪人到業界良心

從憤怒到驚愕再到驚喜，暗影精靈III代Plus遊戲本的小心臟不強大點，感覺完全有可能炸掉，這買一賠三的玩法，相當於1萬元的東西，惠普會賠你3萬元，是不是有種後悔沒買貴的和後悔沒買到的心情？

從微薄的評論看，各種稱讚如同泉涌一般，惠普顯然通過這事兒，將危機化為機會，而且從昨天到今天的媒體傳播看，假定500台機器賠款，數百萬的賠款和損失，換來的卻是整個網路熱議，以及玩家的喜愛，而且這事兒必然會成為教科書案例般的存在，對惠普未來品牌口碑和產品宣傳好處多多。

可輿論真的會一邊倒嗎？

陰謀論者的猜想

有些東西不可能有完全統一的意見，雖然惠普解決暗影精靈III代Plus的方案真心漂亮，但要完全沒有問題，似乎不太可能。已經有人提出了這樣的質疑——

惠普暗影精靈III代Plus遊戲本不僅僅宣傳中強調有5根散熱管，實際上送給媒體的評測機也有五根散熱管的，只不過放到終端消費市場，就發生了變化。

非常有趣的是知乎網友貼出的照片顯示，他的暗影精靈III代Plus有四根散熱管？呃，崩潰了，難道這工業品還看緣分不成，最終用戶手裡有幾根散熱管還得看運氣，這顯然是扯淡的說法了，那真相就可能是這樣的——

惠普在宣傳和送測媒體的時候，全部都用的是5根散熱管。但是消費者拿到手裡的銷售版本就不太一樣了。對於高配（比如i7+1070顯卡）型號，就搭載4根散熱管，而低配（如GTX1060）就搭載3根散熱管。

幹得漂亮！這樣的結果說明惠普實際上根本就是有意為之啊，他們不但很細膩地區分了不同配置信號產品的熱管數量，更對高配和低配做了明顯的區隔，這哪裡是什麼文案問題，顯然是故意為之了！

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