經常在辦公室挨罵怎麼辦？

在辦公室，誰也逃不過挨批評的時候。有的時候，確實是你做錯了事，會議通知把人漏了，寫稿子錯別字連篇，交代的事情一拖再拖，領導當然綳不住要罵你幾句。

有的時候，錯不在你，是溝通或別的環節出了問題，下級單位把事情耽誤了，同事拖了進度了，結果領導竟然不管這些，劈頭蓋臉對你就是一頓唾沫橫飛，搞得你滿腹委屈卻又無從訴說。

有的時候更離譜，你什麼也沒做錯，領導就是心情不好，見到你就有一股無名怒火從胸中升起，抓住點細枝末節的毛病也要叨叨半天。

面對批評，有些辦公室同志意氣風發、年輕氣盛，領導一旦批評，好像拿針扎了他似的，不管旁邊是什麼場合，有沒有人，第一時間跳起來解釋，絕不含糊，不管責任到底在不在自己身上，都要過過嘴癮。單是辯解也就罷了，有時說著說著一言不合還會跟領導頂兩句嘴，經常把領導搞得灰頭土臉、下不了台。這就是那種一批就跳型、一批辯解型。

類似的情況發生幾次後，頂嘴的夥計們慢慢發現，這樣做嘴上是痛快了，但工作上卻麻煩了。領導和同事都覺得他是個刺頭，很多時候不愛搭理自己，不僅工作上處處被動，而且人際關係也搞得很緊張。

曾聽過一位職場經驗豐富的領導講過，一次，他召開會議，內容比較重要。結果有一位參會人遲到了十幾分鐘，老領導當即批評他：「重要的會議怎麼能遲到！」遲到的幹部可能覺得委屈，當即聲辯：「公交車出了故障，路上又堵，本來應該不會遲到的。」看到他自感委屈的神情，領導火氣更大，批評得更嚴厲了：「不管什麼原因都不能遲到！你不要申辯。」會議氣氛驟然變得緊張起來。

先不說公交車出故障根本不應當是遲到的理由，即使真碰上大事，地鐵壞了、家裡有緊急情況、臨時被其他領導叫住了，這時候該咋解釋？

石頭覺得，無論什麼理由，面對領導的批評，尤其是在公開場合的批評，都先要應承下來。

你可能要叫屈，這不是屈打成招嗎？如果是我真的背了黑鍋呢？如果完全是別人的責任呢？如果領導是無理取鬧呢？還讓人說話嗎？咋能搞「一言堂」呢？

道理其實很簡單，不當場聲辯不是要你混淆是非曲直，更不是讓你永遠閉嘴。而是，領導一方面當然代表他個人；另一方面更重要的是領導代表著單位和組織，代表著自上而下的管理方式和運轉機制。

權力來源於權威。當場聲辯，無疑沒有考慮到維護領導權威這檔子事，在某種程度甚至意味著對領導力的侵害和腐蝕，而不僅僅是傷害領導個人的面子這麼簡單，哪個領導對這一點能泰然視之？

那位老領導後來跟石頭說，有些同志在「聲辯」這個問題上就非常注意。又有一次開會，一位青年幹部遲到了十幾分鐘，他照例批評了兩句，她謙遜點頭表示接受，過後老領導問她，才知道早上她送父親急診，到了醫院做了安頓，馬上就趕來開會，開完會還要趕去醫院。家事為重，她完全可以不來開會，發個簡訊就行，但她還是顧全大局，虛心接受領導的批評。由此，領導對她更加信任，也會注意對她批評的方式。老領導覺得，這位年輕幹部的表現才是一個成熟青年和優秀員工的良好典範。

當然，不主張「聲辯」，不是意味著不能「申辯」，到了私底下，單獨彙報一次，寫個郵件，發個簡訊，把情況向領導如實陳述，爭取他的諒解，這是理所應當的。

有件事石頭印象很深刻。一次，石頭單位的領導攜七八位部門負責人外出開會，一群人熙熙攘攘擠滿了一輛中巴車。行車途中，領導忽然問其中一位部門負責人：老馬，上次說的那個××預算的事，文件你們是不是還沒報上來？馬部長明顯有委屈，張嘴就說：領導，我們已經……卻突然頓住，好像又想起了什麼，一副欲言又止的樣子，悄悄湊到領導身邊，耳語著什麼，領導這才一副恍然大悟的樣子。

後來石頭才知道，人家馬部長早就按相關規定要求報文了，是領導自己忘了。明明自己沒有錯，卻懂得不當場聲辯，充分尊重和維護領導的權威，悄悄私下彙報說明，老馬的功力相當了得。

內容來源：《秘書工作手記——辦公室老江湖的職場心法》

作者：像玉的石頭, 著

出版：清華大學出版社

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