Surface遭差評對微軟是一大重擊

美國權威的消費者雜誌《消費者報告》(Consumer Reports)宣布將撤銷給予微軟Surface筆記本電腦和平板電腦(含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop)的推薦，而市調機構Strategy Analytics早前發布的今年二季度Windows平板的出貨量同比下滑12%、環比下滑4%，在這個時候再遭遇這一不利消息對微軟可謂重擊。

《消費者報告》對9萬名9萬名平板電腦和筆記本用戶調查後發現，surface產品用戶大約有四分之一會在第二年遭遇司機、意外關機或觸摸屏相關問題，這一故障率比其他PC企業高不少。

Windows二合一平板曾被視為PC的一大增長點，在全球PC市場遭遇了連續11個季度下滑的情況下，各方均將Windows二合一平板視為PC市場的希望。市調機構IDC認為2016年的PC出貨量如果加上二合一平板的出貨量整體還是增長的。

Windows二合一平板兼有平板電腦的便攜性和筆記本的生產力，在去掉鍵盤底座後其可以變成輕便的平板電腦，加上鍵盤底座後又擁有筆記本的生產力，更重要的是相比起iPad、chromebook等產品，Windows二合一平板可以與企業的系統實現良好的兼容。

不過傳統的PC企業也正在對筆記本進行變革，例如戴爾推出的XPS筆記本通過開發極窄邊框、Intel新推出筆記本CPU降低了功耗、引入SSD硬碟等讓傳統筆記本變得更輕便、續航時間更長，而且相比起Windows二合一平板來說筆記本的性能要強大太多了，可以更好的應付日常工作任務。

隨著更多用戶使用Windows二合一平板，其弱點日益凸顯，為了保證便攜性被迫降低了性能，一般不配置獨立的GPU，導致其生產力遠不如筆記本；將二合一平板放在膝蓋上並不方便使用；由於二合一平板為了保證便攜性普遍採用較小的屏幕導致工作效率較低等等。

當前的Windows平板雖然有三星、華為和傳統的PC企業推出，不過主要還是以微軟的surface為主，在領軍者微軟的surface平板遭遇較高的故障率影響下，對當前本就出現下滑的Windows平板來說當然不是好消息。

對微軟來說，其當前的硬體產品主要就是surface設備，截止今年6月30日的財季報告顯示Surface設備營收降低2%，在被《消費者報告》認為故障率較高的情況下，surface設備或會出現進一步的下滑。

Surface設備還影響到微軟在移動市場的發展，其本寄望通過收購諾基亞來開拓智能手機市場但已失敗，surface phone一直都是只聽樓梯響不見人下來，如果Surface設備繼續下滑那麼surface phone很可能受到影響延遲推出，對它在移動市場的發展產生較大的負面影響。

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