悶聲做事在職場要吃大虧！你得讓老闆知道你的厲害

編者按：職場中遇到疑難問題在所難免，有些人是「一言不合」就找領導，把問題通通甩到領導臉上，自己心裡根本就不預備解決方案；還有些人是「悶聲做事」為領導省力省心，獨攬重擔，領導甚至對問題毫不知情。本文編譯自Erin Greenawald在The Muse發表的題為「Use These 4 Steps to Tell Your Manager How You Solved a Problem」的文章。

有時你不得不向領導求助，才能解決工作上的問題。這很正常——他/她隨時都會為你提供幫助，並且只有通過合作解決難題，你才能學會如何一勞永逸地解決所有類似的問題。

但有時僅憑一己之力足以解決問題——多厲害啊！如此一來，把潛在的問題扼殺在搖籃里，領導也不必知情了，對吧？

大錯特錯。你應該一五一十地告知領導，發生了什麼。即便不需要他/她的介入，也要向其展現你能夠獨當一面，迎難而上。也許僅僅因為你所呈現的姿態，下一次績效評估或升職加薪時，你就會名列前茅。

無論是通過當面交談或郵件簡報，遵循以下四部，確保領導不僅知情還對你刮目相看。

1. 開門見山：分享這則消息的目的所在

開門見山，告知領導問題已被妥善處理——以免造成不必要的驚慌！然後，簡明扼要地向領導解釋，他/她為何需要抽空聽你分享這則消息。聽起來不能像是在炫耀，清晰明了地指出其中領導的利益所在——如此一來，他/她完全知情，以防他人問起，並了解該如何解決類似的問題。

嘗試這麼說：

「這周公司出了點兒小問題，但我已經妥善解決了。經過我的深思熟慮，我覺得您最好對此知情，以免有人問起。」

這番話暗示：遇見問題，你絕不逃避。並且時刻為了團隊著想，希望每一名成員都對此知情。

2. 簡明扼要：理清問題所在

然後，描述整件事的發展經過。簡潔明了，切忌指責他人、推卸責任——畢竟，聽上去不能像是在抱怨。

用短短几句話，解釋問題所在、涉事人員、發生時間——並且如果你足夠明智的話——和問題的根源所在。例如，一名顧客非常不滿，因其服務請求沒有得到及時回應，但通過一系列調查，你定位了問題的根源：公司使用的軟體沒有及時通知員工。

此舉暗示：你能夠去表面、看本質，並且找到一個「治本不治標」的解決辦法，幫助公司今後避免類似的問題。

3. 面面俱到：行之有效和無效的方法都需提及

現在是時候向領導展現處理問題的成功之道啦！事無巨細——將其視為產品說明書，下次出現類似問題，便能有條不紊，對症下藥。你遵循的步驟、參考的時間、動用的資源和藉助的幫手等等，都是你需要詳盡闡述的細節所在。當然，你所取得的成果才是重中之重！

如果整個過程並不一帆風順，也可以順帶提一下走過的彎路、吃過的苦，這樣領導和同事便能從中吸取教訓。

此舉暗示：你能及時解決問題，勇於嘗試，不斷調整，並且毫不吝嗇，善於與他人分享解決之道。

4. 有始有終：做足長遠打算

最後，總結經驗與教訓，以及個人和團隊該如何努力，確保類似的問題不再發生。也許你無權發號施令，但這可能是一個建言獻策的絕佳場合，例如實時跟進工作進展、變更公司政策或引進有利工具。

此舉暗示：你能從錯誤中吸取教訓，並且立足於公司的長遠發展，樂於建言獻策。

在職場中，如何解決問題是決定一生成敗的能力，所以不要害羞，大膽展現！遵循以述步驟，你將能成為領導身邊解決問題的小能手。

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