裝修創業敗退記 篇一：裝修角色分述、常見裝修公司模式

裝修創業敗退記之裝修角色分述、常見裝修公司模式

裝修創業的過程，從信心滿滿到節節敗退，這個過程很快就完成了。徹徹底底的心累，於是真的決定了放棄和退出，或許是一種退縮，但真心覺得不想再這樣繼續，因為太累，心累，因為吃力不討好。至此，決定把這個過程的一些東西寫下來，尤其是裝修行業的各種污點，以此向大家介紹一些裝修方面基本常識。

內容大概有角色分述、常見裝修公司模式、工藝介紹、常見偷工減料手段等。

案例及敘述區域限於廣州佛山，周邊及其它地方僅做參考。盡量多說案例，以便於大家理解。

為什麼我敗退——不擅長銷售

工程師出身，且經歷過點苦難的人，其實並不太喜歡各種社交，有時候壓根說話都不喜歡。能力尚可，挺多方面都能處理一下，唯獨銷售，真心的不擅長也不喜歡這種揣度人心的玩意。然而，各種緣由，又不得不兼任，所以做得很吃力。

有時候會覺得，賣個東西真難，可別人賣更差品質的也能賣更高的價格。這點自知之明還是有的，不是敵人太狡猾，是自己太笨，呵呵。

好了，言歸正傳，以下開始解密，先分解角色。

角色一：客戶

典型的客戶類型就是貪圖小便宜。當然某種程度上來說，還是可以理解的，畢竟把房子買了下來，身體已經被掏空，哪裡還能一下子拿出這麼多錢裝修，能省則省。然而，太貪圖小便宜，真的很容易後悔。此處的建議是，寧願簡裝再簡裝一點，或者軟裝部分以後再慢慢增加，也別太想著很少的錢就全包+全部軟裝添置完。每每想把業主從這條不歸路上拉回來，哪怕還是不找我幫裝修，可是的可是，還是奔著低價去，結果就不用說了唄。引用一位工頭的經典回復「嫌我施工質量差，你不看你什麼價格簽的約」。

此處為告誡貪小便宜類型客戶。688已經不太靠譜了，還送傢具送電器送這送那。沒有利潤誰會做你生意，還送這麼多，他集團再大，分公司門店再多，拿到的材料價格也不可能沒底線的低。公司規模大，銷量大，材料成本低，這個是對的，可是經營成本真的也會下降嗎？比如，N多平方裝潢高大上的紅色公司，門店一個月員工工資+租金水電等開支十幾萬，經營成本如此之高，收費又如此之「低」，它靠什麼活著？公司經營去到一定當量，運營體系產生的成本只會上升，不會下降，加之現在人工成本上升，貨幣貶值，鋪租上升，都過了好幾年了，還用這個價格來宣傳定價，你覺得合理嗎？

此處告誡業主，理性消費。

角色二：裝修公司

譴責第一：拖欠項目經理（工頭）工程款者、拖欠工人工資者。幾乎每一個項目經理和工人，都有被裝修公司拖欠工程款的經歷。待遇說得好聽，實際呢，能給嗎，能給齊嗎？這樣的公司，如果你知道它會這樣，我建議，馬上取消簽約。你想，給自己賣命的「兄弟」，連承諾的基本待遇都給不了，它能按照合同把你家裝修的好好的嗎？一如曾經我給一個幾百號人的公司做管理層，連答應給的待遇都不給，工人工資拖欠，供應商貨款拖欠，你覺得我會相信你說的以後的項目給我提成1%嗎？我幫你越多，相當於幫你做越多的虧心事，乾脆辭職，非梧桐不棲。

此處告誡，非梧桐不棲，代價挺大的，別隨便來。

 譴責第二：野蠻的定價、設檻

為什麼宣傳的688，實際簽約差不多800，差不多900，完工差不多900，差不多1000，甚至更多，還有，施工質量怎樣？

為什麼宣傳的888，實際簽約去到1000多，1100多，完工去到差不多1200，甚至更多。

不得不否認，「大公司」的營銷確實做得好，即便實際上大概率的會做得不怎麼樣，甚至很一般。個人認為，這種營銷方式是野蠻的。簽約合同和套餐文件裡面，各種設檻，只要你需求是正常點的，就超出其數量，加錢加錢加錢，你的單價很容易就過1000了，再考究回688，對比起來，是不是就顯得很扯淡了，後悔了吧，太遲了。

譴責第三：過份遮醜營銷

先普及一下何為工地營銷，工地營銷，就是把潛在客戶帶去樣板工地，用於介紹其公司有多規範，促成簽約。工地營銷最有宣傳價值的就是水電階段的時候，做得好，看起來美觀整潔啊。

於不懂的人看來，施工規範，乾淨整潔，公司靠譜。於懂的人看來，就算你清理好工地現場，首先就是電位數量太少，日後使用很不便，比如一個房間只有一個二三插，請問各位，你晚上休息想兩台手機一起充電，這樣的配置能滿足你的需求嗎。再之，樣板工地幾乎是百里挑一，也就說，幾十個施工階段工地裡面才整出一個的那種，幾乎純粹為了營銷而產生的。也就是說，你把工地交給他，你的工地跟樣板工地那麼規範的概率是幾十分之一。

類似於這種，我挺想說，有種你把全部工地都拿給業主看看。

譴責第四：服務麻麻地（粵語一般般的意思）

以前在家裝公司打醬油，其實私底下員工們都會這樣討論「一個人負責二三十個工地，哪裡有空管你啊」。因此，宣傳說的給你派專門的工程監理，全程管理，所以管理費要%多少，有時候別太當真，他這話沒毛病，有問題的是，假如他一個監理負責的是二三十個工地呢？誰讓你簽的合同這麼低價。

因此，施工以後，作為業主的你反饋各種問題，問題處理不下來，甚至不處理，原因或許就是這個了，因為沒空幫你處理。整個裝修過程，涉及到的人、工藝、材料太多了，偶爾有點小問題太正常不過，肯定都會有的，有時候業主不用太大驚小怪，真的幫你老老實實處理掉，你就已經稍高香了。

譴責第五：增項

大到幾十個門店的公司玩這套，小到幾個人的公司也玩這套。做預算永遠都不會幫你盡量的做完整，後期各種增項，區別是由具體誰來提出誰來執行而已。

比如聽說的一個公司，記住是聽說，別跟我追究是哪家，我無可奉告。仿港澳台某著名品牌的公司，名字上只有一字之差，讀音相同。主打中高端群體客戶。一兩年公司體量翻倍，照樣使用增項招式，就一個水電，增項一萬多。我聽了心裡驚訝，我敗退以前普通家裝水電全部才一萬多，且不增項，它光增項一萬多。看來這錢真的不是我等老實人能賺的。

 譴責第六：沒有第六，不想寫了，哈哈

角色三：項目經理/工長

現在普遍的裝修公司模式都是引入一個叫做項目經理的角色，這個角色就是擔任組織工人隊伍，管理工人隊伍，保證施工進度，保證施工質量。說白點就是小包工頭，裝修公司把生意談下來，然後把施工方面外包給這些包工頭，用一套所謂的體系來約束包工頭。

第一個約束：質押幾萬

有的裝修公司，項目經理的入門門檻很低，只要你組織起幾個工人，只要你有幾萬塊壓進去，它就給你生意做。為什麼要壓幾萬，為了約束唄，出現重大客訴扣錢，工程質量不好扣錢，保維修時期質押……一個項目經理質押幾萬，操作好一點，積累個十幾二十個項目經理，光是質押的錢就輕鬆的有一兩百萬。

第二個約束：工程款扣罰

質押的錢主要用於沒有善後的最後扣罰，平常的扣罰先拿工程款開刀。各種不符合其管理體系的，都扣錢。這裡幾十，那裡幾十，超期一天五十……喜歡喊低價的裝修公司，他們的項目經理，一個工程下來賺的有一份工資就不錯了，工期最起碼兩個月哦。這種情況下，往往滿足不了一個小老闆的生活需求，這個時候，增項就產生了，而且由項目經理執行，裝修公司默許。既然滿足不了其需求，就只能多接工地了，於是乎，據我所知，有的項目經理有十幾個同時進行的工地，工程質量也可想而知。

某種程度上來說，項目經理也是無奈至極，扣罰、公司人工費用扣點、打通公司各個環節的灰色費用、工人工資、交通費用……各重的利益分隔，真的到手裡也就沒什麼利潤了，不增項才怪。施工過程兩個月以上（超期很正常），大把機會大把時間跟業主培養感情，慢慢宰。

當然，也並非所有的項目經理都如此，就算我沒見過，也不代表沒有，不是嗎，一棍子都打死，不好啊。

角色四：工人

 自有工人，有的公司喜歡對外說工人都是我們自己的。真的自有嗎，現實是，養不住的，能穩定的養十多個就已經很牛逼了。記住，這個群體，對於幾乎所有裝修公司而言，都是散兵，這種群體，忠誠度都不高的。也不用大驚小怪，能組織好管理好，是可以做出好工程的。至於是不是自有工人，真的不重要。

給錢及時，一毛不欠，工人還是很樂意給你幹活的。

工人的要求很簡單，基本的尊重，及時的結賬。不用以什麼有沒有忠誠度來衡量，這個群體跟別的有點差別，滿足最基本需求就可以了。然而很多時候，社會群體都不太懂得尊重這些人。

以下開始給工人兄弟討個說法。你丫別老說工人一個月有多少多少錢，你羨慕嫉妒恨你來試試。

工人哪有什麼保險，工傷的話算自己的，做一天才有一天的工錢，就算想買個保險，收費都比別的人群貴，你羨慕嫉妒恨你來試試。

開電管水管的工人，一天做一套，一套六百八百一千，你羨慕個屁啊，開槽後全身灰塵，帶個N重口罩了脫掉鼻毛還是白色的。你羨慕你來試試。

泥水工人一天到晚的搬弄東西、蹲著鋪貼地磚、搗攪水泥砂漿，年齡大一點的每晚回去擦藥酒，晚上翻來覆去睡不了，經常全身痛。你羨慕你來試試。

木工油漆工也是，你懂得新房子有甲醛，木作油漆有甲醛。給你裝修個家，到現場那麼一會你就怕被毒死一樣不停的捂住鼻子，人家為了生活每天都吸甲醛你知道嗎。你羨慕個屁啊。

手工好的不愁沒活干，到處有人找上門叫他做。你就隨便找個項目經理或者隨便找個工人能跟手工好的比嗎，你就只懂得認低價格，給你報個價格只會嫌棄貴貴貴，你懂工藝嗎，你消費得起好的工程品質嗎，活該你後期這麼多增項這麼多煩惱……好了，我該靜靜，說到這有點激動。

常見（公司）模式

互聯網平台

玩互聯網平台的公司，會想辦法把材料資源方、裝修公司、裝修工頭、裝修需求方等拉進平台。其它角色了解的不太清楚，對裝修公司或工頭個人一年收個幾萬塊的「會費」，保證一年給你多少個有效客戶（成功量房為有效客戶，不是正式簽約哦），宣傳做好了，客戶導入做好了，材料方、設計施工力量導入做好了，就等著收會費就行了，至於做得怎樣，那是你們消費者跟服務提供者的事，跟我沒半毛錢關係。所以時不時的看到有人罵互聯網家裝，裝修行業本來就混亂，治標不治本的互聯網思維，解決不了實質問題很正常。

常規裝修公司

為什麼說常規，此為區別於互聯網公司和個人施工隊，有制度和運營體系，當然，實際操作成什麼樣就難說了。

裝修公司常見操作方式是，把裝修工程談下來，然後分包給項目經理（工長），讓其進行施工，並對其進行監督約束。比如紅色公司副總對國內知名電視台的商業節目中說，（工人不是我們自己的）工長是我們的。實際上，公司跟項目經理是僱傭關係，還是交易關係，這個嘛，其實很明顯。

當然，也有裝修公司自己擁有施工工人，監理對工人直接進行管理，這種較少。一對多進行管理，會增加管理難度。如果是項目經理的話，就形成一對一管理。

包工頭

包工頭個人把工程接下來，然後自己組織工人進行施工。包工頭通常是半包，因為全包操作起來太麻煩，材料太多，投入的時間太多。包工頭直接組織施工隊伍，運營成本低，價格上對裝修公司打擊很大。

常見問題是，個人包工頭無成熟操作流程，不提供設計，不提供詳細預算和合同，後期保修有風險。此類群體通常文化水平較低，無法出設計施工圖紙，憑經驗口頭報價，無完整合同，當然，也通常不敢跟客戶簽正式合同。

此處或許有讀者會問，那哪種比較好，我的回答是，看你的運氣，因為這個行業真的有點亂。

註：圖片來自互聯網，如有冒犯，請諒解。

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