難道你所說的AI+手機就是個語音助手?

無論你是否用過蘋果手機，想必都會知道Siri是什麼。

「語音助手」這一功能，原本是為了新增一種人機交互方式，進而簡化手機的使用流程，提高辦事效率才出現在智能手機當中的。

然而，事實上，目前市面上大多數的語音助手就跟VR一樣，玩的人多，真正常用的人寥寥。

你是經常打字？還是更喜歡跟Siri聊聊？

隨著人類對AI領域的不斷探索，部分手機廠商發現，通過AI領域中部分的技術，可以更好的解決語音助手不好用的問題。但有句俗語說得好，「理想很豐滿，現實很殘酷」，由於目前人類掌握的技術，仍處於人工智慧的初級階段，所以，通過將現有的一些技術與演算法加入語音助手，的確讓語音助手的功能得到了一定的優化，比如說：語音更加富有情感、語義理解更加明確等等，但是仍舊沒有達到「好用」的水平，所以大部分手機用戶，還是選擇冷藏這一功能。

難道對於手機而言，人工智慧就是個語音助手？

答案當然是否定的。語音助手只是目前可以讓人工智慧相關技術落地的一個功能而已，針對智能手機的應用場景，人工智慧可以實現更多實用的新功能，例如拍照演算法的優化、對用戶使用習慣的深度學習、智能生成更合理的行程安排等等。

AI與智能手機結合後，會成什麼樣呢？

如果AI在手機上不單純表現為語音助手，會是什麼樣呢？看看這些人怎麼說：

7月底，華為消費者業務CEO余承東公開表示，華為人工智慧晶元將會在今年秋季推出。余承東表示，在即將到來的人工智慧時代，端+雲+晶元的協同智能化體驗十分重要。從這樣的表述方式不難看出，華為手機未來所表現出的人工智慧，必定不僅僅是依靠人工智慧相關技術優化語音助手那麼簡單，而是一套從雲——端（手機及其他）——晶元的整體解決方案，具體會帶來怎樣的用戶新體驗，還需要靠時間去驗證。

同為國內手機廠商，ivvi手機副總裁高銅良表示，ivvi手機將在年底發布一款人工智慧AI的終端。這款人工智慧AI終端主要為用戶提供一種全新的人機互動體驗。對於新的互動體驗，高銅良描述為，「用戶可以發布語音指令，或者是通過手勢控制，就可以進行語音和手勢的交互。「

其次，努比亞手機也曾在手機的拍照演算法中應用了AI相關技術，進行照片演算法的優化；美圖手機引入「自拍機器人」的概念，通過人工智慧中部分影像識別技術，實現對用戶的個性化美顏計算等等。

不難看出，手機生產商們大多都發現了人工智慧相關技術在手機上落地以後，可以在為用戶帶來更加好用的功能的基礎上，促進自家手機的差異化發展，進而成功提高市場份額。並且，就目前的進程來看，他們（手機生產商）都有了自己的發展方向，而這些方向都不局限於一個更智能的語音助手，所以，在未來，人工智慧相關技術在智能手機上的落地一定會是多樣化的。

用戶怎樣看待「手機」+「AI」呢？

將AI相關技術落地在智能手機上，決定結合效果好壞的只能是用戶體驗。語音助手不會成為AI落地手機的唯一方向的原因還有一個，那就是用戶並不喜歡！

大部分用戶表示不太喜歡使用Siri

根據國外市場諮詢公司CreativeStategies的報告表明，以蘋果iPhone上的Siri為例，大部分用戶很少會使用這一功能。報告原文這樣表述，「iPhone用戶在公共場合使用(Siri)的比例低到只有3%，由此可見，跟設備交流這件事仍讓他們感到不適。更神奇的是，這種情況發生在美國，這裡的消費者都已經非常習慣在公共場合大聲講電話。」

具體數據顯示，在接受調查的iPhone用戶中，98%的受訪iPhone用戶都表示用過Siri，約70%的用戶聲稱，他們只是偶爾使用Siri，或者是非常罕見地使用一次Siri，這可能和大多數用戶的感受相同。除了iPhone上的Siri，調查者還訪問了安卓手機的用戶，約62%的用戶表示，他們只是偶爾使用「OK Google」語音指令產品，而大約4%的用戶竟然表示他們從來沒有用過「OK Google」。

從數據中不難看出，導致語音助手不被用戶接受的原因無外乎「不喜歡」或「不適應」而已。調查數據還顯示，20%的用戶表示，與語音助手交流的時候會有一種冰冷感，對著手機說話很不自然。而另一部分智能手機用戶還是覺得在公共場合用語音助手會讓他們覺得尷尬。

智能手機+AI後，界面或許不再是這樣

所以，想要讓現有的智能手機用戶接受AI相關技術在手機端的落地，最終還是需要找到用戶喜歡的功能點，所以，手機廠商在認定了「人工智慧+智能手機」這一發展方向後，切記不能想當然的去估計用戶的體驗提升了，一定要注意如下幾個問題：

1.AI相關技術必須落實到實用功能上

在AI相關技術落地於手機的過程中，最好可以基於用戶目前已經習慣或已經接受的功能點出發，讓用戶在這些熟悉的應用場景中慢慢感受到AI相關技術所帶來的創新體驗後，再逐步滲透到其他功能中去，最終實現智能手機與AI相關技術的完全融合，真正做出人工智慧的手機終端產品。

2.穩紮穩打好過急於求成

在AI相關技術落地於手機這件事上，切記不能操之過急。目前，全球的人工智慧領域的技術研究多而不精，就連戰敗世界頂尖棋手的「阿爾法狗」都不敢說自己是一個完全的AI應用案例。所以，在目前的AI初級階段中，不要想著通過宣揚「AI相關技術落地於智能手機」這一噓頭來搶佔市場份額，一定要在切實做好可以說服用戶的實用功能後，再去考慮市場份額等其他問題，畢竟現在的用戶並不「傻」，過早的宣傳，反而會起到反作用。

3.建設較為全面的人工智慧產業鏈

人工智慧並不單是某一項技術，而是多種技術的融合。所以，目前大多數所謂的「人工智慧公司」只不過是分別針對人工智慧領域中的一部分功能進行產品生產與研究，想要更好的讓人工智慧等技術落地於手機，系統的、完整的產業生態鏈是必不可少的。

4.其他

由於人工智慧領域的發展還存在著許許多多的不確定性，所以，想要將相關技術在智能手機上落地前，一定要做好充足的準備。因為沒人說得准還會出現哪些未知的問題。

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