蘇寧易購818，小編帶你提前探營！

近日，小編等一行人有幸來到了南京蘇寧總部。

說來也巧，來時正好趕在蘇寧易購818發繞購物節前夕，818是蘇寧全年力度最大的促銷之一。擁有超過十五年的歷史。「蘇寧易購818，讓您省到沒話說」。

「剁手」的事情咱們一會兒再聊，言歸正傳，此次接待我們的是蘇寧雲商集團股份有限公司IT總部執行副總裁、數據云公司總經理喬新亮，我們就蘇寧總部和蘇寧IT部在整個蘇寧控股集團當中的角色和位置以及未來零售企業的發展等問題進行了深入探討。

5000+IT技術人員撐起蘇寧六大產業

據喬新亮介紹，目前，有5000+IT人員負責蘇寧整體的信息化建設，預計今年我們將擴充到7000多人，預計明年要擴充到1萬人。為什麼蘇寧如此重視IT技術人員呢？因為蘇寧深知今天的信息化已經不再是一個企業的支撐部門，而是企業的核心競爭力所在。

喬新亮認為，未來的公司都是科技公司，商業的未來在於科技水平的高低，因此，我們需要打造一支龐大的信息化隊伍。

▲蘇寧雲商集團股份有限公司IT總部執行副總裁、數據云公司總經理 喬新亮

您了解蘇寧嗎？您知道蘇寧的六大產業都是什麼嗎？

據介紹，蘇寧六大產業包括：蘇寧雲商、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧金融、蘇寧投資、蘇寧置業。可能很多人不解，認為蘇寧的手是不是伸得太長了？其實，您仔細想想，其實蘇寧做的這些都是零售，這是蘇寧圍繞著一個人的衣食住行，包括用錢、理財，做的一個整體的戰略布局。

談到5000+IT人員的分布情況時，喬新亮表示，目前南京總部大概有3200-3300IT人員，在北京、上海、武漢、矽谷都有團隊。近期計劃在武漢新建一個研發中心，初步建設一個2000人的團隊，預計明天還將在西安再建一個研發中心，實現萬人擴招計劃。

2012年，蘇寧提出科技蘇寧；2017年，蘇寧又提出智慧零售，所以，不管是之前的科技蘇寧，還是現在的智慧零售，蘇寧都是把IT的團隊、信息的團隊放在一個非常核心的位置，充分體現了蘇寧對人才和科技的重視。

如何做一家有「人情味兒」的企業？

蘇寧對智慧零售的願景：做一家有「人情味兒」的企業。

喬新亮表示，未來，零售企業應該從以商品為中心轉向以人為中心的全新模式和體驗。我們應該打破物以類聚的慣性思維，打破簡單粗暴的產品分類、搜索、購買的這種冷冰冰的交易模式。我們應該變成人以群分的全新模式，了解到購買這個產品背後的感情和故事，讓零售企業更懂消費者，從而為其帶來更好的體驗，這背後需要數據的積累。

作為一家零售企業，數據積累只是第一步，回歸到零售發展的技術角度來看，有了數據的積累，接下來就是數字化，再下來就是大數據洞察，這一系列下來就變成了我們今天所說的智慧零售。

喬新亮補充說道，講數字化的時候，在中國很多企業在講電商，其實我覺得是誤導了，電商是天生數字化的，但是有很多傳統的企業，比如開商場連鎖的，也跟著做電商去了，卻沒有做應該做的事情--數字化，這就沒有遵循本質。因此，想要真正的更懂用戶，數字化是前提。

再下來才是大數據洞察，Big Data Insight，要去洞察，意味著你要去做數據的分析、挖掘。

具體工作包括兩個方面，報表+預測。報表需要看到想要的數據；預測則是通過今天機器學習、深度學習的技術實現有人情味的分析。

因此，今天的蘇寧更關注的是用戶的精神層面需求，商品背後隱藏的情感是遠遠大於商品本身的物質價值，需要利用大數據的洞察去挖掘出來。

蘇寧具體做了哪些工作呢？喬新亮表示，第一，在所有研發中心都設立數據分析的團隊，這是一個標配；第二，利用大數據平台研發中心，做基礎的平台處理能力；第三，利用數據管理辦公室對數據產品統一做調度。

據喬新亮介紹，目前，蘇寧的數字化進程已經告一段落，今年開始圍繞大數據，基於技術層面開展大數據洞察工作，從業務的層面講就是智慧的零售，希望達到的目標是讓用戶感覺更好，讓別人的生活更美好。

結伴同行，英特爾與蘇寧共塑智能化未來

一個優秀的企業，一定有優秀的夥伴同行。

談到合作夥伴方面，喬新亮表示，蘇寧跟英特爾在過去多年一直都有非常緊密的合作，從最基礎的晶元到全棧解決方案，英特爾是整個業界的領導者。英特爾與蘇寧一起，提供了全面的諮詢、規劃、設計、執行，協助蘇寧升級企業架構。

隨著業務的發展，比如在門店方面，關於捕獲、監控、分析，我們也有很緊密的合作。包括智慧零售的整體解決方案，我們也有一個比較緊密的溝通，在這個過程中英特爾對我們有很大的幫助。尤其像現在大數據分析，機器學習等最新技術，英特爾幫助我們構建了比較好的生態。

談到如今非常火熱的AI問題上，蘇寧方面表示，蘇寧跟英特爾的AI團隊這兩年以來一直都保持著密切的溝通，前期已經開始了一些AI方面的合作和探討，比如說之前提到的，從小的來說，像智能機器人，包括智能家居、自動客服，另外在安全方面的Waf、風控，其實都是通過AI平台來進行數據的訓練和學習，不斷地提升攔截率，降低誤殺率。

隨著英特爾至強可擴展處理器的發布，蘇寧和英特爾的合作將更為深入。英特爾至強可擴展處理器以出色的技術亮點和應用價值，幫助企業更高效地處理爆髮式增長的數據，應對數字化轉型的挑戰，提升核心競爭力。

另外，線下門店，我們一直創造智慧零售，其實在我們看來，未來的智慧門店應該是從圖片、音頻、視頻乃至這些數據的收集、挖掘分析，對用戶進行更立體的畫像，然後提供更好的體驗。英特爾至強可擴展處理器強大的數據處理能力和對人工智慧性能的提升，將幫助我們不斷去創新，從而實現智慧零售的願景。

作為蘇寧的給力合作夥伴，英特爾發布AI戰略的同時，已經把把蘇寧作為一個非常核心的合作夥伴，第一時間就進行深度的合作。

未來英特爾方面也希望能夠跟蘇寧更深度的合作，把AI在零售行業的一些應用場景能夠藉助蘇寧這麼大的一個平台，包括線上、線下，包括各種不同的業態，能夠把這些AI場景進行落地。在零售行業，特別是在實體零售行業，蘇寧一直是英特爾AI戰略在零售行業落地的一個最核心的場景。

寫在最後，喬新亮表示：「零售是一場沒有終點的馬拉松，未來，誰能持續把科學技術、信息技術、大數據技術做成核心競爭力，發揮作用，讓消費者過得更好，我覺得誰就一定能在市場上佔有地位。」

筆者看來，檢驗零售行業的唯一標準就是企業如何更好的、更極致的服務用戶，在這場馬拉松比賽上，誰也不想被甩下，唯有不斷努力、不斷創新才能勝出。

最後，我想再說一句，「蘇寧易購818，讓您省到沒話說」，還不快去剁手？

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