打扮家：用黑科技，成為裝企互聯網基礎設施的提供商

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騰訊創業 | ID：qqchuangye

傳統家裝模式面臨著成本高、效率低的困境，中小型裝企在這種模式的困擾下發展滯緩，盈利艱難。直到VR和AR技術的成熟，才為家裝行業開啟了一個新的時代。「打扮家」作為率先將黑科技與家裝結合在一起的公司之一，它的創新模式究竟能為家裝行業帶來哪些改變？

客廳裡布滿中式風情的硃紅色傢具、精緻的壁紙和考究的真皮沙發；窗外能清楚得看見大海和海上層層疊疊的薄霧。推開卧室的門，鵝黃色的床飾映入眼帘，如果俯下身子仔細端詳，還能看到床單上精美的刺繡。

接下來，應該舒服地坐在這裡欣賞風景了。

但突然間，眼前所有的傢具和裝修全部消失，取而代之的是鋼筋水泥的「裸體」居室，牆體內的每一根電線和地上的每一片暖氣管道都清晰得呈現在眼前。

這不是發生在科幻電影中的橋段，而是戴上「打扮家」的VR頭盔後所體驗到的虛擬家裝世界。VR頭盔為用戶模擬產生了一個三維虛擬的「豪宅」，通過為使用者提供視覺、聽覺、等感官的模擬，讓他們產生一種置身其中的於某個場景中的感受。剛才就是體驗者通過操縱VR手柄實現的在精裝房和毛坯房中的實時切換。

VR的概念雖然已經被熱炒了好幾年，但遲遲沒有迎來井噴期。對很多人來說，VR只是一隻難當大用的「繡花枕頭」。

但在家裝行業卻是例外。目前，國內VR+家裝已經有百餘家入局者，而打扮家正是其中之一。截至目前，打扮家已獲得4000萬人民幣的A輪融資。

藉助黑科技

提升中小型裝企的協作效率

為什麼VR技術會在家裝領域大受歡迎？主要是因為傳統家裝行業已經走到瓶頸期，面臨著一系列難以規避的痛點：

首先是外部生態協作效率低：一般來說，一個裝修訂單的順利完成需要幾十個不同的工廠、代理商、物流商和安裝人員的互相協同。但傳統的家裝行業缺乏可視化的平台讓整個過程透明化和標準化。

其次是內部成長轉型乏力：很多家裝公司都渴望能夠擺脫傳統的低效的模式，但是因為無法整合外部資源以及缺乏有效完整的供應鏈，因此轉型成功的案例非常少。

在上面兩個問題的困擾下，大部分中小型裝企幾乎沒有盈利能力。而VR技術的出現卻可能在根本上解決這些問題，也讓整個家裝行業看到了未來。

打扮家藉助VR、AR、大數據等新科技，打造了家裝全流程「可視化」系統：通過VR雲設計、VR雲施工圖、大數據、雲訂單和AR家居五個系統的協作將包括設計、簽單、施工等關於家裝的全部流程環節串聯起來，並連接了家裝公司背後的整個生態圈：設計、施工、監理、製造商、經銷商、運輸、安裝服務、倉儲物流等。

打扮家總裁崔健說：打扮家希望成為裝企互聯網基礎設施的提供商。他希望通過打扮家的系統可以解決以下幾個問題：

提高家裝行業的透明度和協作效率，解決傳統家裝行業高成本、低運營效率和低客戶滿意度的問題。

通過賦能裝企，為中小型裝修企業提供主材套餐和傢具套餐，用深度整合供應鏈的方式來提升中小家裝企業的盈利能力。

打造輕供應鏈

建設家居銷售的新渠道

所謂的賦能裝企，打扮家不單單想做到將自己的系統賣給裝企，而是希望能建立起家居銷售的新渠道——裝企。傳統的家裝銷售渠道主要以展會銷售、經銷商、電商和第三方賣場的模式為主，打扮家希望打造一個裝企通道。讓這些中小型裝企成為家居用品、建材、家電的銷售商。

談及原因，崔健說道：現在用戶需要的已經不再是零散的分銷商，而是能提供綜合服務的集成商，而裝企有很大的潛力成為這樣的角色，目前裝企的主材銷售已經佔到40%—50%的份額，未來通過裝企這個通道會賣得越來越多。據崔健介紹，預計明年與打扮家合作的裝企數量應該能達到5000家以上，按測算打扮家供應鏈的1年的銷售額應該有4-5個億 。

為實現這一目標，打扮家重新整合了主材和家居供應鏈。

在家裝業，一直是得供應鏈者得天下。有業內的專家說，誰能把控供應鏈，誰就能搶佔家裝行業的至高點。打扮家通過線上「可視化」系統實現對裝企的整合，並通過平台模式對上游廠商進行整合，打造了全新的家裝「輕供應鏈」模式。

傳統裝企和供應鏈公司都多數都是「重供應鏈」模式。他們的供應鏈合作模式主要有廠家集采、進場自賣、代購模式、集采半包模式等。這種模式不僅單價高、標準化不足，而且工期沒法保證、售後問題也很難解決。

打扮家打造的是「輕供應鏈」通過裝企大數據和「可視化」信息系統對對裝企作業流程進行統籌管理，能夠清晰的值得什麼產品需求量大，哪個區域需求量大，並且打扮家是套餐形式銷售，通過自己研發有設計感的新型套餐，避免了品類太多、成本失控的傳統供應鏈方式，降低了業主的實際購買成本。

也就是說，除了施工和安裝兩個不確定性極大的環節外，打扮家對家裝行業內的所有環節都實現了標準化。如果用戶選擇了打扮家，從最初的方案整體設計到硬裝主材的施工再到沙發電視等傢具的採購都可以得到一站式的解決。

AR家居：

沉浸式家居的另一種可能

「不論是VR、AR還是MR，代表的都是一種沉浸式的體驗，它們在技術體驗上有很多相通之處。」崔健說道。

AR技術又叫增強現實，它通過電腦技術，將虛擬的信息應用到真實世界，使真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到同一個畫面或空間中，使之能夠同時存在。與VR的全部虛擬的場景不同的是，通過AR技術，人們看到的場景，有真有假、真假結合。

雖然打扮家因為VR家裝而被裝企熟知，但VR只是打扮家生態系統中的一環，現在，打扮家已經加緊了在AR家居上的布局。在8月3日舉辦的發布會上，打扮家展示了全新的AR家居系統，用戶可以在通過在iPad pro等設備上放置比例為1：1的模擬虛擬傢具模型，並能實時查看擺放傢具後的效果圖，這一系統可以幫助裝企更直觀的銷售合適的傢具給業主。

在AR家居市場上，並不缺乏躍躍欲試的布局者。在今年早些時候，宜家就曾宣布將聯合蘋果推出AR家居體驗平台，與這些家裝巨頭相比，打扮家有哪些核心的競爭力？據崔健介紹，打扮家在AR家居發展中的最大競爭壁壘是：擁有全球最全的高品質家居模型。

打扮家目前擁有有包括吊頂、傢具、飾具、家電、廚具等在內的一萬八千多件家居模型，而且品相逼真。打扮家表示，這些品相在全球範圍內排第一。這些模型原本是打扮家在VR家裝系統中所在積累的，但現在可以通過成本極低的方式轉化為AR模型。據了解，家居模型的設計和開發有很大的難度，像宜家這樣的巨頭所擁有的模型數量也只有500—600個。

據了解，目前這套AR家居系統還未正式投入市場，預計正式版將會於9月份搭載全新的iPhone8和iPad pro上市。

打扮家模式究竟效果幾何？

不能解決行業效率和成本的模式都不是好模式。上面說了這麼多，那麼像打扮家一類的新模式效果到底怎麼樣？

首先，從行業效率的角度來說，以新科技為導向的玩家通過大數據系統，設計出最優的裝修流程，提高了整體協作效率。以設計為例，傳統的裝修模式單是設計就要耗費1-2周的時間，而在使用VR系統後，設計時間被大大的縮短，尤其是對於一些簡裝的小居室來說，幾分鐘即可完成。

另一方面從成本的角度考慮，以打扮家為例，用戶通過打扮家購買成本可以降低40%左右。不僅用戶的成本降低，裝企也因為訂單數量的增加而獲利。用戶、家裝公司、解決方案提供商，達成三方共贏的局面。

總的來說，基於VR和AR的新家裝模式能夠提高行業效率也能夠降低成本，尤其對於中小型裝企來說，結束了他們單打獨鬥的局面，整個行業被有機的整合到了一起。

這種模式能夠取得成功的原因，首先應該歸功於對技術的創新和應用，因為未來推動家裝行業發展的一定是科技的創新，正如打扮家所做的一樣，通過利用VR、AR、大數據等新科技為家裝行業打造全新的生態。行業弊端不是行業自身簡單重組能夠改變的，而需要由內向外的破殼，家裝行業才能煥發生機。未來人工智慧、機器人、自動化等黑科技一定會為家裝領域帶來更多的變革和可能性。

其次還因為對於商業模式的創新。與傳統商業模式進行比較，未來的家居銷售的新渠道將逐漸由代理商轉向裝企，這些裝企為用戶提供設計——裝修——家居售賣——服務——並建立個人家居檔案的全流程，通過集成式、個性化的服務，建立與用戶的長期合作關係，也使裝修向人性化的方向發展。

家裝行業新業態的思考

家裝行業將出現全新的業態：2012年到2015年初，被業內人士稱為家裝2.0時代。這一時代的特徵主要是利用互聯網技術大數據技術構建自己的競爭壁壘，而且家裝行業的標準化程度不斷提升。

而現在家裝行業的發展則被視為家裝3.0時代，既生態平台與科技創新時代。3.0時代的特徵主要用戶開始渴望更具體驗感的家裝服務，他們更為關注整個家裝過程中的體驗。

VR/AR家裝的發展現在還處於初級階段，各家的主要著眼點大多還集中在技術的層面，未來搭載VR、AR、人工智慧等技術，家裝行業將出現全新的業態:

家居銷售的新零售模式:

所謂新零售模式就是在線上獲客成本提高和獲客能力下降的情形下，誕生的一種線上和線下聯動的新零售模式，通過這一模式可以實現線上和線下的互相導流。未來隨著AR設備的普及，AR家居將逐漸對C端用戶開放。當普及率達到一定程度時，就會催生出用戶線上選購，線下購買的新零售模式。

現在比較成熟的有天貓的「實景-GO」：用戶在對「家」的場景實現了3D實景復刻的移動設備選齊常用的電器家居用品，並可以即時查看家居在房間中的擺放效果。不僅如此，「實景-GO」還會為用戶提供匹配品牌就近的線下門店的服務，並實現提供「同款、同價、同質、同服務」。在真正購買時，消費者可以根據在AR設備上選擇的商品，然後到線下購買，實現雙線互動。

全行業的標準化：

未來家裝的發展將會實現家裝行業的標準化。雖然人工和安裝存在不確定性，但是隨著雲數據平台和人工智慧的發展，未來一定會最大限度的實現標準化。

未來90%的家裝公司都會消失：

人工服務必不可少、市場區域化嚴重、交付非標等特點決定了家裝行業不可能形成如工業品一樣的寡頭式市場格局，家裝行業會越來越像第三產業的餐飲業一樣，年收入在幾千萬到數億區間的中小型家裝公司會佔據主體市場。

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